Om dina kontoinställningar inte verkar fungera som de ska kan du prova stegen nedan.
Tryck för att expandera:
Jag kan inte ändra mitt användarnamn
Du kan ändra ditt användarnamn på Snapchat en gång om året. Om du redan har ändrat det i år måste du vänta tills nästa år för att ändra det igen.
Du kan dock ändra ditt visningsnamn när du vill, så ofta du vill.
Observera: Snapchat-support kan i de flesta fall inte ändra ditt användarnamn åt dig.
Jag kan inte ändra min födelsedag
Det finns ett par skäl till varför du kanske inte kan ändra dina födelsedag:
- Om du är under 18 år enligt din nuvarande födelsedag i Snapchat kan du inte ändra din födelsedag.
- Om du har ändrat din födelsedag tidigare kan du ha ändrat den för många gånger nu. Du kan endast ändra din födelsedag ett begränsat antal gånger.
Observera: Snapchat-supporten kan i de flesta fall inte ändra din födelsedag åt dig.
Jag kan inte radera mitt konto
Av säkerhetsskäl har vi skydd för att säkerställa att kontoåtgärder inte vidtas av en obehörig användare, så om du blir ombedd att vänta 72 timmar innan du försöker radera ditt konto igen ska du se till att göra det med samma enhet.
Följ dessa steg för att radera ditt konto:
- Logga in på Snapchats kontoportal
- Tryck på "Radera mitt konto"
- Skriv in ditt lösenord
- Tryck på "Fortsätt" för att bekräfta deaktivering/radering av kontot
Jag blev av med snappar sparade i Bara för mig
Bara för mig har ett extra skyddslager för Snappar du vill hålla privata. Tyvärr innebär detta att alla Snappar som förlorats från Bara för mig inte kan återställas.
Som skydd för din integritet kan Snapchat-supporten inte återställa bortglömda lösenkoder för Bara för mig eller raderade Snappar åt dig.