Min Snapchat-app fungerar inte korrekt eller kraschar. Vad kan jag göra?
Om en Snapchat-funktion inte fungerar på det sätt du är van vid – till exempel om något inte ladda ner, inte svarar, inte dyker upp eller bara inte fungerar som det ska – kan du prova dessa steg:
- Uppdatera din Snapchat-app till den senaste versionen i iOS App Store, Google Play Butik eller Amazon Appstore.
- Starta om Snapchat-appen. Stäng appen helt och öppna den igen.
- Starta om din enhet. Stäng av enheten och slå på den igen.
- Kolla din internetanslutning. Växla mellan mobildata och Wi-Fi. Om detta inte löser problemet kontaktar du din data- eller internetleverantör för mer support.
Jag försökte felsöka problemet, men min app fungerar fortfarande inte normalt.
Om du har försökt felsöka men fortfarande har problem med en Snapchat-funktion som inte ladda ner, inte svarar, eller bara inte fungerar som du är van vid och verkar som om den kan vara trasig, ber vi dig rapportera buggen så att vi kan undersöka den.
- I Mitt konto trycker du på kugghjulet ⚙️ för att öppna Inställningar och öppna menyn Inställningar
- Skrolla ner till ”Support och säkerhet” och tryck på ”Buggar och förslag”
- Välj ”Rapportera en bugg” och följ stegen i appen
Min Snapchat-app kraschar.
Om hela appen är nere, kraschar eller inte vill öppnas kan du fortfarande rapportera problemet på vår supportsida.