Om du är under 13 år (eller annan minimiålder beroende på din jurisdiktion) har ditt konto låsts för att ha brutit mot den minimiålder som fastställs i våra Användarvillkor. Om du har ett befintligt Snapchat-konto uppmuntrar vi dig att ladda ner din data så snart som möjligt. När ditt konto har låsts kommer det att raderas permanent kort därefter. När du fyller 13 år (eller lägst ålder enligt din jurisdiktion) kan du skapa ett nytt konto.
Om du tror att ditt konto låstes av misstag eller om du är 13 år (eller lägst ålder enligt din jurisdiktion)+ kan du verifiera din ålder för att fortsätta använda Snapchat. Tryck på "Verifiera din ålder" och följ instruktionerna i Snapchat-appen.
Tillgängliga åldersverifieringsmetoder
Foto-ID: Vår tredjepartstjänsteleverantör, k-ID, kommer att skanna och validera ditt statligt utfärdade ID-kort för att validera ditt ID-dokument och ålder. Dokumenten du skickar in kommer bara att användas för att verifiera din ålder.
Verifiera med förälder: Du kommer att kunna skicka en länk till dina föräldrar för att verifiera din ålder. Om du väljer det här alternativet skickar vår tredjepartsleverantör, k-ID, ett meddelande till dina föräldrar för att verifiera din ålder och sedan bekräfta ditt födelsedatum. Kontakt och annan information som tillhandahålls för denna metod kommer bara att användas för att verifiera din ålder.
Behöver du hjälp?
Kontakta k-ID för support om du har problem med att verifiera din ålder eller inte samtycker till resultatet. Kontakta oss om du tror att ditt konto låstes av misstag och du inte har kunnat låsa upp ditt konto via metoderna som anges ovan.