Vad är ett återvunnet mobilnummer?
Mobilnummer är inte permanent tilldelade till individer – de kan ändras om man byter mobilnummer, byter operatör eller använder tjänster för att skapa nya eller tillfälliga mobilnummer. På grund av detta kan du stöta på olika problem som rör återvunna eller återanvända mobilnummer på Snapchat.
Någon använder mitt gamla mobilnummer för att hacka mitt konto
Om ditt Snapchat-konto är kopplat till ett mobilnummer som du inte längre använder och det gamla numret har återvunnits och tilldelats någon annan av mobiloperatören, kan de försöka använda det för att logga in på ditt konto. Risken för återvinning är större om du har använt en gratis sms-tjänst för att få ett mobilnummer.
Detta visar behovet av att hålla ditt mobilnummer uppdaterat och att lägga till en lösenkod eller en e-postadress till ditt konto, vilken Snapchat kommer att använda som en andra säkerhetskontroll. Om du har en e-postadress kopplad till ditt konto kan du få en varning för misstänkt inloggning som du kan använda för att återställa eventuella kontoändringar.
Om du inte kan få åtkomst till ditt konto igen för att uppdatera din kontaktinformation och säkerhetsinställningar kontaktar du Snapchat Support. Du kan också hitta mer information om tecken på att ditt konto kan ha utsatts för intrång och vad du kan göra åt det i den här artikeln.
Jag råkade logga in på någon annans konto med mitt mobilnummer
Om du nyligen har bytt mobilnummer och du försöker logga in på Snapchat kan du av misstag logga in på ett Snapchat-konto som tillhör en annan person som tidigare hade samma mobilnummer, om de inte har använt andra säkerhetsfunktioner för att skydda kontot.
Detta händer när din mobiloperatör tilldelar dig ett nummer som tidigare har använts för att konfigurera ett Snapchat-konto. Tyvärr har Snapchat inte tydlig insyn i när mobilnummer tilldelas igen.
Det strider mot våra Användarvillkor att logga in på en annan användares konto utan tillstånd. Så om detta händer rekommenderar vi att du loggar ut och tar bort kontot från din enhet genom att följa stegen nedan.
- Tryck på kugghjulsikonen ⚙️ i Min profil för att öppna Inställningar
- Scrolla ner och tryck på "Logga ut"
- "Hitta och tryck på alternativet att ""Ta bort konto"" under den andra användarens Bitmoji och användarnamn."
När du har loggat ut från den andra användarens konto och tagit bort det från din enhet kan du registrera ett nytt konto med ditt mobilnummer. "Tryck på "Registrera" längst ner på skärmen och följ uppmaningarna i appen.
Ett vänförslag ser ut som att någon låtsas vara min vän
Om din vän har fått ett nytt mobilnummer, men din adressbok fortfarande har det gamla numret, och det numret har återvunnits av mobiloperatören och tilldelats en annan Snapchattare, kan du se ett okänt konto som verkar använda din väns namn dyka upp i dina vänförslag.
När detta händer ser du ett gammalt visningsnamn, inte den senaste informationen om det kontot. Ingen annan kommer att ha samma upplevelse, eftersom det kommer från din uppladdning av kontaktböcker, som är privat för dig. Du kan hålla din adressbok uppdaterad för att undvika förvirring när dina vänners gamla mobilnummer återvinns.
Om någon lägger upp stulet innehåll eller aktivt påstår sig vara någon du känner kan du anmäla deras innehåll eller konto för personimitation i Snapchat-appen. Om du inte har möjlighet kan du även kontakta oss online.