Varför tillfrågas jag om en kod för att logga in?
Om du blir ombedd att ange en kod för att logga in kan det bero på att du har ställt in tvåfaktorsautentisering (2FA). 2FA lägger till ett steg i inloggningsprocessen för att hjälpa till att skydda säkerheten för ditt Snapchat-konto. När du har tvåfaktorsautentisering aktiverat och du loggar in på Snapchat blir du alltid ombedd att ange en inloggningskod.
Eller så kan det vara ett extra säkerhetssteg som Snapchat tar, vanligtvis om du loggar in från en ny eller icke igenkänd enhet. Detta hjälper till att bekräfta att kontot tillhör dig. När den utlöses skickar Snapchat en verifieringskod till en av de kontaktmetoder som är kopplade till ditt konto: ditt telefonnummer eller din e-post. Prova att logga in från en enhet eller ett Wi-Fi-nätverk som du har använt tidigare med det här kontot. Observera att du inte alltid kan välja verifieringsmetod.
Vad gör jag om jag har tappat min telefon och inte kan komma åt några verifieringsmetoder?
Om du har förlorat din telefon (eller bytt enhet) och du är utelåst kan du först testa din återställningskod. Om du skapade en när du konfigurerade 2FA, ange ditt användarnamn och lösenord, tryck på ”Logga in” och ange sedan din återställningskod när du blir ombedd. Det här stänger också av tvåfaktorsautentisering.
Om du behöver mer hjälp kan du försöka felsöka med Snapchat Support Bot.
Varför får jag ett felmeddelande om ”För många förfrågningar” efter att jag har försökt få en verifieringskod via SMS?
Detta fel är vanligtvis en tillfällig blockering som orsakas av att du har begärt för många SMS-koder eller gjort flera inloggningsförsök under ett kort tidsintervall. För att fixa det kan du försöka vänta några minuter och se till att din nätverksanslutning är stabil innan du försöker logga in igen.
Om du behöver mer hjälp kan du försöka felsöka med Snapchat Support Bot.