Varför tillfrågas jag om en kod för att logga in?
Om du blir ombedd att ange en kod för att logga in kan det bero på att du har ställt in tvåfaktorsautentisering (2FA). 2FA lägger till ett steg i inloggningsprocessen för att hjälpa till att skydda säkerheten för ditt Snapchat-konto. När du har tvåfaktorsautentisering aktiverat och du loggar in på Snapchat blir du alltid ombedd att ange en inloggningskod.
Eller så kan det vara ett extra säkerhetssteg som Snapchat tar, vanligtvis om du loggar in från en ny eller icke igenkänd enhet. Detta hjälper till att bekräfta att kontot tillhör dig. När den utlöses skickar Snapchat en verifieringskod till en av de kontaktmetoder som är kopplade till ditt konto: ditt telefonnummer eller din e-post. Du kan inte alltid välja verifieringsmetod.
Vad gör jag om jag har förlorat min telefon och inte kan komma åt några verifieringsmetoder?
Om du har förlorat din telefon (eller bytt enhet) och du är utelåst eftersom du inte kan få en 2FA-inloggningskod eller säkerhetskod, och du heller inte kan komma åt din e-postadress, kan Snapchat-support hjälpa dig att logga in om du kan bevisa att du äger kontot. Detta inkluderar fall som:
- Du har inte din enhet, så du kan inte få en 2FA-kod eller säkerhetskod
- Du kommer inte åt e-postadressen eller telefonnumret på ditt konto
- Du har ingen återställningskod
Om dessa gäller dig och du kan bevisa att du äger kontot ska du kontakta Snapchat-support här.
Varför får jag ett felmeddelande om ”För många förfrågningar” efter att jag har försökt få en verifieringskod via SMS?
Detta fel är vanligtvis en tillfällig blockering som orsakas av att du har begärt för många SMS-koder eller gjort flera inloggningsförsök under ett kort tidsintervall. För att fixa det kan du försöka vänta några minuter och se till att din nätverksanslutning är stabil innan du försöker logga in igen. Om du fortfarande inte kan få en kod kan Snapchat-support hjälpa dig att logga in på ditt konto om du kan bevisa att du äger kontot. Kontakta Snapchat-support här.