Varför tillfrågas jag om en kod för att logga in?
Om du blir ombedd att ange en kod för att logga in kan det bero på att du har installerattvåfaktorsautentisering (2FA). 2FA lägger till ett steg i inloggningsprocessen för att hjälpa till att skydda säkerheten för ditt Snapchat-konto. När du har tvåfaktorsautentisering aktiverat och du loggar in på Snapchat blir du alltid ombedd att ange en inloggningskod.
Eller så kan det vara ett extra säkerhetssteg som Snapchat tar, vanligtvis om du loggar in från en ny eller icke igenkänd enhet. Detta hjälper till att verifiera att kontot tillhör dig. När den utlöses skickar Snapchat en verifieringskod till en av de kontaktmetoder som är kopplade till ditt konto: ditt telefonnummer eller din e-post. Du kan inte alltid välja verifieringsmetod.
Vad ska jag göra om jag inte kan ta emot de här koderna?
Om du förlorar åtkomsten till din enhet och inte kan ta emot några koder (antingen för 2FA eller säkerhetskoden) kan Snapchat Support hjälpa dig att logga in på ditt konto om du kan bevisa att du äger kontot. Kontakta Snapchat-support här.