Om ditt konto har komprometterats eller blivit hackat och du inte längre kan komma åt det kan du kontakta Support här.
När ett Snapchat-konto har blivit utsatt för intrång (kallas även "hackat"), innebär det att någon som inte är berättigad att använda det har fått åtkomst till det.
När du hör av dig till oss ska du se till att inkludera en e-postadress som du har åtkomst till så att du kan ta emot ett svar från supporten. Vi kommer även att be om ytterligare information för att verifiera din identitet, så som ditt användarnamn, när du förlorade åtkomst till kontot osv., men kom ihåg att aldrig dela ditt lösenord eller din Bara för mig-lösenkod med någon — inte ens med oss! En Snapchat-representant ber dig aldrig att ange dessa och du behöver inte ange dessa för att få hjälp av oss.
Så här vet du om ditt konto har komprometterats eller blivit hackat
Ditt Snapchat-konto kan vara utsatt för intrång eller blivit hackat om du märker av misstänkt beteende så som:
- Spam skickas från ditt konto
- En varning om att någon har loggat in på ditt konto från en annan plats, IP-adress eller enhet
- Du måste logga in gång på gång i din app
- Nya kontakter som läggs till i din lista utan ditt tillstånd
- Mobilnumret eller e-postadressen som hör till ditt Snapchat-konto har ändrats utan ditt medgivande
Om du har upplevt något av beteendena ovan ska du byta lösenord så snabbt som möjligt 🚨
Så här håller du ditt konto säkert
När du har fått åtkomst till ditt Snapchat-konto kan du prova några av dessa tips för att hålla det säkert.
Välj ett starkt lösenord
Om du använder ett starkt lösenord bidrar det till att hålla ditt konto säkert. Ett starkt lösenord är unikt, långt och svårt att gissa.
Använd inte samma lösenord för Snapchat och andra tjänster. Överväg att använda en lösenordshanterare för att hålla koll på de unika lösenorden du ger alla dina olika konton.
Snapchat kräver att lösenord är åtta tecken långa, men längre lösenord är bättre (så länge de fortfarande är unika!). Korta fraser eller meningar är bra sätt att hålla lösenorden korta och unika samtidigt som de fortfarande går att komma ihåg.
Till slut ska du se till att ditt lösenord är svårt att gissa: väldigt vanliga lösenord baserade på privata saker så som din födelsedag eller namnet på ett av dina husdjur är lätta att gissa. Lösenord som "123456" eller "lösenord" är extremt populära och även enkla att gissa. Undvik dessa vanliga lösenord som är lätta att gissa.
Verifiera din e-postadress och ditt mobilnummer
Verifiera att e-postadressen och mobilnumret som är associerade med ditt konto är korrekta i Snapchats inställningar. Detta hjälper till att verifiera att ditt konto tillhör dig om du skulle förlora åtkomsten till det. Läs mer om hur Snap kan använda ditt telefonnummer här.
Installera tvåfaktorsautentisering
Vi uppmanar dig att aktivera tvåfaktorsautentisering, också kallad inloggningsverifiering. Detta är en valfri funktion som hjälper dig att göra ditt Snapchat-konto säkrare 🔐
Viktigt ⚠️ Uppge aldrig information om ditt Snapchat-konto till en inofficiell webbsida eftersom det kan äventyra ditt konto och din information. En del bedrägliga webbsidor kan vara mycket lika den officiella Snapchat-sidan. Om du behöver ändra dina kontoinställningar ska du göra detta genom den officiella appen eller genom att logga in på den officiella Snapchat-sidan.
Glöm länkade enheter du inte känner igen
När du glömmer en länkad enhet loggas du ut på den enheten och eventuella nya inloggningar kommer att kräva tvåfaktorsautentisering, om du har det aktiverat.
Läs mer om hur du skyddar dig på Snapchat.