Om ditt konto har äventyrats eller hackats och du inte längre kan få tillgång till det kontaktar du Support här.
När ett Snapchat-konto har äventyrats (även känt som "hackat") betyder det att någon som inte är behörig att använda det, har åtkomst till det.
När du kontaktar oss ska du se till att inkludera en e-postadress som du har tillgång till så att du kan få ett svar från supporten. Vi kommer också att begära ytterligare information för att verifiera din identitet, som ditt användarnamn, när du förlorade tillgången till ditt konto etc., men kom ihåg att aldrig dela ditt lösenord eller My Eyes Only med någon – inte ens med oss! En Snapchat-representant kommer aldrig att be dig om dem och vi behöver inte dem för att hjälpa dig.
Så här vet du om ditt konto kan äventyras eller hackas
Ditt Snapchat-konto kan äventyras eller hackas om du märker misstänkt beteende som:
- Skräppost som skickas från ditt konto
- En varning om att någon loggade in på ditt konto från en annan plats, IP-adress eller enhet
- Måste kontinuerligt logga in på appen igen
- Nya kontakter läggs till din lista utan ditt tillstånd
- Mobilnumret eller e-postadressen som är kopplad till ditt Snapchat-konto ändrades utan ditt medgivande
Om du har upplevt något av ovanstående beteenden ska du ändra ditt lösenord så snart som möjligt 🚨
Så här håller du ditt konto säkert
När du har återfått tillgången till ditt Snapchat-konto kan du prova några av dessa tips för att hålla det säkert.
Välj ett starkt lösenord
Att använda ett starkt lösenord hjälper till att hålla ditt konto säkert. Ett starkt lösenord är unikt, långt och svårt att gissa.
Använd inte samma lösenord för Snapchat och andra tjänster. Överväg att använda en administratör för att hålla reda på de unika passorden för alla dina olika konton.
Snapchat kräver att passorden är åtta tecken långa, men längre passord är bättre (så länge de fortfarande är unika!). Korta fraser eller meningar är bra sätt att göra passord långa och unika samtidigt som de är minnesvärda.
Slutligen gör ditt lösenord svårt att gissa: mycket vanliga lösenord baserade på personliga egenskaper som din födelsedag eller namnet på dina husdjur är lätta att gissa. Passord som "123456" eller "passord" är också extremt populära och enkla att gissa. Undvik dessa mycket vanliga, gissningsbara passord.
Verifiera din e-post och mobilnummer
Verifiera att e-postadressen och mobilnumret som är kopplat till ditt konto är korrekta i Snapchat-inställningarna. Detta hjälper till att verifiera att ditt konto tillhör dig om du någonsin förlorar tillgången till det. Läs mer om hur Snap kan använda ditt telefonnummer här.
Ställ in tvåfaktorsautentisering
Vi uppmuntrar dig att aktivera tvåfaktorsautentisering, även känd som inloggningsverifiering. Detta är en valfri funktion som håller ditt Snapchat-konto säkrare 🔐
Viktigt ⚠️ Ge aldrig ut dina Snapchat-kontouppgifter till en inofficiell webbplats, eftersom det kan äventyra ditt konto och din information. Vissa nätfiskewebbplatser kan se mycket ut som den officiella Snapchat-sidan. Om du behöver hantera dina kontoinställningar gör du det via den officiella appen eller genom att logga in på den officiella Snapchat-sidan.
Glöm okända länkade enheter
När du glömmer en länkad enhet loggas du ut på den enheten och varje ny inloggning kräver tvåfaktorsautentisering om du har den aktiverad.
Läs mer om hur du skyddar dig på Snapchat.