Det finns några anledningar till varför du kan ha problem med att logga in på eller skapa ett nytt Snapchat-konto. När detta händer bör du se ett felmeddelande eller en felkod (t.ex. "SS06", "SS07") som förklarar vad som orsakade problemet och hur du kan försöka lösa det.
Här kommer några tips för att hjälpa dig logga in och börja Snappa igen!
Tryck för att expandera ett avsnitt:
På grund av upprepade misslyckade försök eller annan ovanlig aktivitet har min åtkomst till Snapchat tillfälligt inaktiverats
På grund av upprepade misslyckade försök eller annan ovanlig aktivitet har min åtkomst till Snapchat tillfälligt inaktiverats.
Det finns olika skäl till varför du kan se detta felmeddelande när du försöker logga in eller skapa ett nytt konto. Du kan ha försökt logga in för många gånger under en kort period eller försökt registrera dig för många Snapchat-konton under en kort period. Att tillfälligt inaktivera din tillgång till Snapchat är en säkerhetsåtgärd vi vidtar för att skydda Snapchat-communityn efter att ha upptäckt misstänkt aktivitet eller ett brott mot våra Community-riktlinjer eller Användarvillkor.
Här är några saker du kan göra:
- Se till att du har rätt inloggningsuppgifter
- Vänta 48 timmar och försök sedan att logga in igen
- Prova att byta till ett annat Wi-Fi-nätverk om din anslutning inte är stabil
Enhet spärrad: fel SS18, SS06, SS07
SS06 eller SS18: Felkoderna SS18 och SS06 innebär båda att Snapchat har förbjudit enheten du använder på grund av missbruk eller upprepade överträdelser av våra Community-riktlinjer. Detta är en säkerhetsåtgärd vi vidtar för att skydda Snapchat-communityn när vi upptäcker misstänkt aktivitet.
SS07: Om du ser en SS07-felkod när du försöker logga in innebär detta att din enhet har förbjudits att logga in på Snapchat på grund av att för många konton har kopplats till enheten.
Om din enhet har stängts av kan Snapchat-support inte häva avstängningen för dig.
Hur får jag tillgång till mina data?
Om du vill få tillgång till dina data kan du ladda ner dem genom att följa dessa steg:
- Logga in på ditt konto i datorn på accounts.snapchat.com.
- Klicka på ”Mina data”
- Välj den data du vill inkludera i din datanedladdning.
- Välj datumintervall för den data du vill ta emot eller stäng av detta om du vill ta emot all data.
- Bekräfta e-postadressen du vill bli meddelad på.
- Klicka på ”Skicka” längst ned på sidan.
- Vi skickar ett e-postmeddelande med en länk när din data är klar att ladda ner, eller så kan du se dina senaste exporter här.
- Välj ”Se exporter” och sedan ”Ladda ner” för att exportera din data.
Jag försökte skapa ett nytt konto men det fungerade inte.
Snapchattare som har fått sin enhet spärrad kan inte skapa nya konton på den enheten. Detta är en säkerhetsåtgärd vi vidtar för att skydda Snapchat-communityn.
Tjänsten är inte tillgänglig: felen C13A, C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02
Om du ser felkoden C13A, C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 eller SS14A-D02 när du försöker logga in innebär det att Snapchat inte kan slutföra din inloggning för närvarande. Detta kan orsakas av dålig nätverksanslutning. Prova att koppla bort dig från Wi-Fi och använda mobildata istället.
För många inloggningsförsök: SS02-fel
Om du ser felkoden SS02 när du försöker logga in innebär det att vi tillfälligt har spärrat dig från att logga in på ditt konto på den enheten på grund av upprepade misslyckade inloggningsförsök. Du måste vänta ett tag innan du kan logga in igen på den enheten. Detta är en säkerhetsåtgärd vi vidtar för att skydda Snapchat-communityn efter att ha upptäckt misstänkt aktivitet eller ett brott mot våra Community-riktlinjer.
Okänt fel: C02A-fel
Om du ser en C02A-felkod när du försöker logga in innebär det att vi tar emot ett felmeddelande och vi är inte helt säkra på vad som orsakar det. Här är några saker du kan prova:
- Uppdatera Snapchat-appen till den senaste versionen för iOS eller Android
- Se till att du har en bra internetanslutning. Prova att växla mellan Wi-Fi och mobildata eller flytta till en plats där du har bättre mobiltäckning.
- Stäng Snapchat-appen och öppna den igen
- Rensa cacheminnet för ditt Snapchat för att frigöra lagringsutrymme på din enhet
Konto låst: SS04-fel
Om du ser en SS04-felkod när du försöker logga in innebär det att kontot du försöker logga in på har låsts.
Om ditt konto har låsts tillfälligt kan du prova att logga in igen via appen eller på webben genom att gå hit och välja ”Lås upp”. Om du inte kan låsa upp ditt konto med denna metod måste du vänta ett tag innan du kan logga in igen.
Läs mer om varför ditt konto kan vara låst och hur du skickar in ett överklagande mot låst konto om ditt konto är berättigat.
Enheten uppfyller inte integritetskraven: SS10-fel
Om du ser SS10-felkod när du försöker logga in innebär det att du försöker logga in från en enhet som inte uppfyller våra integritetskrav. Prova att logga in från en annan enhet.
Mitt användarnamn, e-post eller mobilnummer kunde inte hittas
- Dubbelkolla att ditt användarnamn och lösenord har stavats korrekt. Om Snapchat-användarnamnet eller lösenordet är felstavat kan du se ett felmeddelande. Om du inte minns ditt användarnamn kan du be en vän hitta dig i Snapchat-appen.
- Försök med en annan inloggningsmetod. Om du till exempel inte kan komma ihåg vilket mobilnummer du använde, prova med ditt användarnamn eller e-posten som är kopplad till ditt konto.
- Försök att återställa lösenord med den e-post eller det mobilnummer du tror att du använde.
Om du har glömt ditt lösenord kan du läsa om hur du återställer ditt Snapchat-lösenord här.
Felmeddelandet jag fick visas inte här
Om felmeddelandet du fick på inloggningsskärmen inte visas i denna artikel kan du prova följande:
- Uppdatera Snapchat-appen till den senaste versionen för iOS eller Android
- Se till att du har en bra internetanslutning. Prova att växla mellan Wi-Fi och mobildata eller flytta till en plats där du har bättre mobiltäckning.
- Stäng Snapchat-appen och öppna den igen
- Rensa cacheminnet för ditt Snapchat för att frigöra lagringsutrymme på din enhet