Om du inte hade för avsikt att prenumerera på Snapchat+ kan du begära återbetalning för ditt köp. Du måste följa olika steg beroende på hur du registrerade dig för Snapchat+.
Om du köpte din prenumeration på Snapchat+ via App Store ska du kontakta Apple för att begära en återbetalning. Läs om hur du kan begära återbetalning via App Store för iOS.
Snapchat-support kommer inte att kunna hjälpa dig med återbetalning för prenumerationer som köpts via Apple App Store.
Om du köpte din prenumeration på Snapchat+ via Play Store ska du kontakta Google för att begära en återbetalning. Läs om hur du kan begära återbetalning via Google Play Butik för Android.
Snapchat-support kommer inte att kunna hjälpa dig med återbetalningar för prenumerationer köpta via Google Play Butik.
Om du prenumererade på Snapchat+ på webben (inklusive på snapchat.com/plus) beror regler för återbetalning och avslut på din region:
USA: Om du avslutar förnyas inte din prenumeration automatiskt. Du behåller tillgången till Snapchat+-funktioner till slutet av den faktureringsperiod du redan har betalat för. Återbetalningar tillhandahålls inte för den oanvända delen av en månad eller ett år.
Europa och Storbritannien: Om du avslutar din webbprenumeration inom de första 14 dagarna efter att ha debiterats kommer du att få en proportionell återbetalning inom 7–10 arbetsdagar och du kommer att förlora åtkomst till Snapchat+-funktioner. Om du avslutar efter 14 dagar kommer din prenumeration att avbrytas och förnyas inte automatiskt.
Observera att efter en återbetalning tas din åtkomst till Snapchat+ bort.
Om du prenumererade på Snapchat+ på webben och tror att du har debiterats fel kan du försöka felsöka med Snapchat Support Bot.
Om du köpte din prenumeration på Snapchat+ via en tredjepartspartner som Verizon +play eller MySTC-appen, ska du kontakta: