För att begära återbetalning för din prenumeration på Snapchat+ eller andra planer som Memories+ måste du följa olika steg beroende på hur du registrerade dig. Om du prenumererar via Snapchat på webben kan du hitta mer information om hur du hanterar din prenumeration här.
Kontakta Apple, Google eller den tredje part som du köpte din prenumeration från för att begära en återbetalning. Läs om hur du begär återbetalning via App Store för iOS eller Google Play Store för Android. Om du köpte din prenumeration på Snapchat+ via en tredjepartspartner som Verizon +play eller MySTC-appen, ska du kontakta:
Återbetalningar måste begäras via iOS App Store, Android Play Store eller tredjepartspartnern, de behandlas inte av Snapchat.
Det är inte möjligt att få en återbetalning för resten av en prenumeration på Snapchat+ efter att den har avbrytits. Du kommer att kunna använda Snapchat+ tills din betalda månad går ut. Om du till exempel prenumererar på Snapchat+ den 15:e juli och avbokar den 25 juli kommer du att behålla åtkomst till Snapchat+ fram till 15 augusti.
Observera:
- iOS-användare måste avboka prenumerationer 24 timmar innan en provperiod avslutas för att undvika att bli debiterade. Om du avslutar den sista dagen på provperioden så kommer Apple automatiskt att förnya prenumerationen.
- Kampanjerbjudanden i appar som erbjuder ett rabatterat pris i 2 eller 3 månader faktureras varje månad och kan inte återinföras om du avbokar innan din kampanj har upphört. Din prenumeration upphör att gälla efter den månad du har betalat för.