قيود الحساب بالنسبة للمستخدمين في أستراليا

ما القيود التي تنطبق على استخدام سناب شات في أستراليا؟

نظرًا للتغييرات الأخيرة في القوانين في أستراليا، إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، فلن تتمكن من استخدام سناب شات بعد 10 ديسمبر 2025، حتى بعد الحصول على إذن من أحد الوالدين أو الوصي.

على الرغم من أن تأثير هذه التغييرات قد يكون مخيبًا للآمال في مواقف مثل هذه، إلّا أن التغييرات نتيجةً لتطور المشهد القانوني والتنظيمي الذي يؤثر للأسف على تجربتك. وللمزيد من المعلومات حول القوانين الأسترالية التي تحث على هذا التغيير، يُرجى الاطلاع هنا.

إذا كنت تريد أن تفهم الوضع في أستراليا بشكلٍ أفضل وتبحث عن موارد للدعم، يُرجى الاطلاع على headspace وReachOut.

ماذا سيحدث لحسابي على سناب شات إذا كان عمري أقل من 16 عامًا؟ 

إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، فسيتم إغلاق حسابك في 10 ديسمبر 2025. بمجرد إغلاق حسابك...

• لن تستطيع الحفاظ على حساب سناب شات أو إنشائه. 
• نشجعك على تنزيل بياناتك في أسرع وقت ممكن. وسيتم منحك ثلاث سنوات لتنزيل بياناتك من وقت إغلاق حسابك. 
• إذا كانت لديك اشتراكات في سناب شات+ أو الذكريات+، فإننا نقترح عليك إلغاؤها من App Store أو Play Store لمنع أي مشاكل في الفواتير. 
• بعد إغلاق حسابك، سيتم الاحتفاظ به في حالة إغلاق لمدة ثلاث سنوات. وإذا بلغت 16 عامًا في أي وقت خلال السنوات الثلاث، فيمكنك التحقق من عمرك لاستعادة حسابك. بعد ذلك، سوف يُلغى تفعيله.
• إذا كانت لديك سلاسل مع الأصدقاء، فلا يمكن الاحتفاظ بها أثناء قفل حسابك.

عندما تبلغ من العمر 16 عامًا، أعد تسجيل الدخول إلى حساب سناب شات الخاص بك. يجب أن ترى مطالبة في التطبيق للتحقق من عمرك. وبمجرد التحقق من عمرك بنجاح، سيتم استعادة حسابك. انظر أدناه لمزيد من المعلومات حول خيارات التحقق من العمر.

إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إغلاقه بالخطأ (على سبيل المثال، لأنك لا تعيش في أستراليا)، ولم تتمكن من الوصول إليه عن طريق التحقق من عمرك، فسترى المزيد من المعلومات حول خيارات الدعم والطعن في تطبيق سناب شات. 

كيف يمكنني التحقق من عمري إذا كان عمري 16 عامًا أو أكثر؟

إذا كان عمرك 16 عامًا أو أكثر، فيمكنك التحقق من عمرك لتأمين الوصول إلى حسابك على سناب شات. سجّل الدخول إلى التطبيق. يجب أن ترى مطالبة للتحقق من عمرك للاستمرار في استخدام سناب شات. 

المس "التحقق من عمرك" لبدء العملية. يجب أن ترى بعض الخيارات المختلفة من مزود الطرف الثالث لدينا، k-ID، اعتمادًا على توافر الخدمة:

• بطاقة هويتك التي تحتوي على صورة: يمكنك مسح بطاقة هويتك التي تحمل صورة وصادرة عن جهة حكومية، وسوف يتم التحقّق من صحة وثيقة هويتك وعمرك. لا يتم استخدام المسح الضوئي لبطاقة الهوية إلّا للتحقق من عمرك، ويتم حذفه بمجرد اكتمال العملية. يُرجى ملاحظة أن شهادات الميلاد غير مدعومة.
• مسح الوجه ضوئيًا: يمكنك التقاط صورة سيلفي وسيُقدر مُعرّف k-ID لنطاق عمري. تتم معالجة بيانات مسح الوجه محليًا فقط ولا تغادر جهازك أبدًا.
• ConnectID: يمكنك التحقق من عمرك من خلال الربط بحسابك المصرفي الأسترالي. يُرجى الملاحظة ليست كل البنوك مدعومة.

يُرجى ملاحظة أن موافقة أحد الوالدين أو الوصي ليست خيارًا للتحقق من العمر في أستراليا.

ستجمع سناب فقط نتيجة "نعم/لا" حول ما إذا كان شخص ما فوق الحد الأدنى للعمر. ولن نتلقى مسحًا لوجهك أو تفاصيل حسابك المصرفي أو أي معلومات شخصية أخرى تقدمها أثناء التحقق من العمر.

لمزيد من المساعدة بشأن k-ID، يُرجى زيارة مركز المساعدة هنا.

هل يمكن إغلاق حساب أكثر من مرة بسبب الحد الأدنى لمتطلبات العمر في أستراليا؟

يُمكن أن يُغلق حساب أكثر من مرة. قد يراجع سناب شات الحسابات في أستراليا بشكلٍ دوري للمساعدة على التأكد من استمرارها في تلبية متطلبات الحد الأدنى المحلي للعمر.

إذا تم إغلاق حساب سناب شات مرة أخرى، ولكن كان عمرك 16 عامًا أو أكثر، يمكنك التحقق من عمرك مرة أخرى لاستعادة الوصول إلى حساب سناب شات الخاص بك. المس "التحقق من عمرك" لبدء العملية واتبع التعليمات داخل التطبيق. انظر أعلاه للحصول على تفاصيل حول خيارات التحقق من العمر المختلفة المتاحة.

أريد التحقق من عمري، لكنني رفضت الإشعار في التطبيق ولا يمكنني الآن العثور عليه مرة أخرى.

إذا رأيت إشعارًا في التطبيق يفيد بأنك بحاجة إلى التحقق من أنك تبلغ من العمر 16 عامًا أو أكثر للاستمرار في استخدام سناب شات، فلن يعود مرة أخرى على الفور بعد رفضه. إذا كنت تريد التحقق من عمرك، يُرجى اتباع الرابط الوارد في الإشعار في المرة القادمة التي تراه فيها.

إذا تم قفل حسابك، فبإمكانك الوصول إلى خيارات التحقق من العمر في أي وقت تفتح فيه التطبيق.

هل يُمكنني تغيير تاريخ ميلادي إذا كانت لدي مجموعة خاطئة؟ 

إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وفقًا لتاريخ ميلادك الحالي في سناب شات، فلا يمكنك تغيير تاريخ ميلادك. ويمكنك أيضًا تغيير تاريخ ميلادك لعدد محدود من المرات إذا كان عمرك أكثر من 18 عامًا.

إذا كنت ما تزال تواجه مشكلات في التحقق من العمر، فيُرجى التأكد من تحديث تطبيق سناب شات إلى أحدث إصدار.

تحتاج مساعدة؟

للحصول على دعم إضافي، يُرجى الاطلاع أدناه.

• إذا كنت تواجه مشكلات في التحقق من عمرك، فيُرجى الاتصال بمُعرّف k-ID للحصول على الدعم.
• إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إغلاقه بالخطأ، ولم تتمكن من الوصول إليه من خلال الطرق المفصلة في هذه المقالة، فاتصل بنا هنا.
• إذا كنت تريد الإبلاغ عن حساب تعتقد أنه أقل من الحد الأدنى للعمر لاستخدام سناب شات، فيُرجى الانتقال هنا.