ما القيود التي تنطبق على استخدام سناب شات في البرازيل؟
نظرًا للتطورات التنظيمية الأخيرة في البرازيل ، فإننا نعمل على تحديث متطلبات العمر لمستخدمي سناب شات في البرازيل. بدءًا من مارس ، لن تتمكن من استخدام سناب شات إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا.
على الرغم من أن تأثير هذه التغييرات قد يكون مخيبًا للآمال في مواقف مثل هذه، إلّا أن التغييرات نتيجةً لتطور المشهد القانوني والتنظيمي الذي يؤثر للأسف على تجربتك. نأمل أن يتغير هذا في المستقبل.
ماذا سيحدث حساب سناب شات الخاص بي إذا كان عمري أقل من 18 عامًا؟
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فسيتم إغلاق حساب بدءًا من مارس. بمجرد إغلاق حسابك...
- لن تستطيع الحفاظ على حساب سناب شات أو إنشائه.
- سيتم منحك خمس سنوات نزّل بياناتك من وقت إغلاق حساب . لكننا نشجعك على تنزيل بياناتك في أسرع وقت ممكن.
- إذا كانت لديك اشتراكات في سناب شات + أو الذكريات + ، فيجب عليك يلغي من App Store أو Play Store لمنع حدوث أي مشكلات في الفواتير.
- بعد إغلاق حساب ، سيتم الاحتفاظ به في حالة الإغلاق لمدة خمس سنوات. عندما تبلغ 18 عامًا ، يمكنك التحقق من عمرك لاستعادة حساب. وبعد خمس سنوات ، سيُلغى تنشيطه ما لم يتم إعادته.
- إذا كانت لديك سلاسل لقطات متتالية مع الأصدقاء، فلا يمكن الاحتفاظ بها أثناء قفل حسابك.
عندما تبلغ من العمر 18 عامًا ، يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب سناب شات الخاص بك ويجب أن ترى مطالبة في التطبيق للتحقق من عمرك. وبمجرد التحقق من عمرك بنجاح، سيتم استعادة حسابك. انظر أدناه لمزيد من المعلومات حول خيارات التحقق من العمر.
كيف يمكنني التحقق من عمري إذا كنت في الواقع 18 عامًا أو أكثر؟
إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر ، فيمكنك التحقق من عمرك لتأمين الوصول إلى حساب سناب شات. سجّل الدخول إلى التطبيق. يجب أن ترى مطالبة للتحقق من عمرك للاستمرار في استخدام سناب شات.
يجب أن ترى بعض الخيارات المختلفة من مزود الطرف الثالث لدينا، k-ID، اعتمادًا على توافر الخدمة:
- بطاقة هويتك التي تحتوي على صورة: يمكنك مسح بطاقة هويتك التي تحمل صورة وصادرة عن جهة حكومية، وسوف يتم التحقّق من صحة وثيقة هويتك وعمرك. يُرجى ملاحظة أن شهادات الميلاد غير مدعومة.
- مسح الوجه ضوئيًا: يمكنك التقاط صورة سيلفي وسيُقدر مُعرّف k-ID لنطاق عمري.
- AgeKeys: AgeKeys هي الرموز المميزة التي تتلقاها بعد التحقق من عمرك من خلال معرّف k ويتم تخزينها محليًا على جهازك. إذا كان لديك AgeKey بالفعل، فيمكنك استخدامه للحفاظ على وصولك إلى سناب شات دون خطوات إضافية للتحقق من العمر. بخلاف ذلك ، بمجرد التحقق من عمرك بنجاح باستخدام إحدى طرق مفتاح العمر المؤهلة ، سيصدر لك معرّف k-ID رمزًا مميزًا لمفتاح العمر الذي يمكنك استخدامه عبر سناب شات والخدمات الأخرى المشاركة من هذا الجهاز.
لمزيد من المساعدة بشأن k-ID، يُرجى زيارة مركز المساعدة هنا.
لن تتلقى سناب مسحًا لوجهك أو نسخًا من بطاقة هويتك التي تم تقديمها لأغراض التحقق من العمر.
هل يُمكنني تغيير تاريخ ميلادي إذا كانت لدي مجموعة خاطئة؟
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وفق تاريخ ميلادك الحالي في سناب شات، فلا يمكنك تغيير تاريخ ميلادك دون التحقق من عمرك. ويمكنك أيضًا تغيير تاريخ ميلادك لعدد محدود من المرات إذا كان عمرك أكثر من 18 عامًا.
ماذا لو حاولت التحقق من عمري ولكني أعتقد أن النتيجة لم تكن دقيقة؟
إذا كنت تعتقد أن طريقة التحقق من العمر التي جربتها لم تقدم نتائج صحيحة، فيمكنك إعادة المحاولة أو التبديل إلى طريقة مختلفة. وإذا كنت ما تزال تواجه مشاكل في التحقق من عمرك، فسترى المزيد من المعلومات حول خيارات الدعم والطعن في تطبيق سناب شات.
إذا انتقلت إلى خارج البرازيل، كيف يمكنني تصحيح موقعي؟
إذا انتقلت لخارج البرازيل، فقد تتمكن من إلغاء قفل حسابك في منزلك الجديد. اتبع الخطوات التالية للتحقق من الحالة حساب:
- أعد تشغيل تطبيق سناب شات
- حاول تسجيل الدخول
- إذا كنت مؤهلاً لاستخدام سناب شات في موقعك الجديد، فسترى رسالة تفيد بأنه قد تم إعادة وصولك. يجب أن تكون قادرًا بعد ذلك على تسجيل الدخول إلى حسابك.
- إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حساب، فلن نتمكن من اكتشاف تغيير الموقع. إذا كنت تعتقد أن هذا كان خطأً، فيمكنك إعادة المحاولة. تأكّد أنك تستخدم جهازًا استخدمته سابقًا مع سناب شات، وأنك تتجنب استخدام VPN، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تشويه تحديد الموقع.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
للحصول على دعم إضافي، يُرجى الاطلاع أدناه:
- إذا كنت تواجه مشكلات في التحقق من عمرك، فيُرجى الاتصال بمُعرّف k-ID للحصول على الدعم.
- إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إغلاقه بالخطأ، ولم تتمكن من الوصول إليه من خلال الطرق المفصلة في هذه المقالة، فاتصل بنا هنا.
- إذا كنت تريد الإبلاغ عن حساب تعتقد أنه أقل من الحد الأدنى للعمر لاستخدام سناب شات، فيُرجى الانتقال هنا.