Получих известие за влизане, което не бях поискал

Ако сте получили код за вход в Snapchat, имейл за вход или SMS, който не сте поискали, е възможно някой да се опитва да получи достъп до профила ви.

Моля, следвайте стъпките по-долу, за да защитите акаунта си:

1. Променете или нулирайте паролата си. 
   • Ако вече сте влезли в приложението Snapchat, отидете в „Настройки“ и докоснете „Парола“, за да промените паролата си. 
   • Можете също да промените паролата си онлайн, като посетите accounts.snapchat.com.
   • Ако не можете да влезете, кликнете върху „забравена парола“, за да влезете в акаунта си чрез процедура за възстановяване на акаунта по телефон или имейл.
2. Проверете устройствата, на които сте влезли в профила си, и премахнете тези, които не разпознавате.
3. Създайте парола за вашия акаунт.
4. Настройте двуфакторно удостоверяване (2FA) с SMS или приложение за удостоверяване

Ако смятате, че акаунтът ви е компрометиран, следвайте стъпките в „Моят акаунт е компрометиран“. Не забравяйте да проверите имейла си за известия от Snapchat, че паролата или информацията ви за контакт (като имейла ви) са променени, тъй като е възможно да успеете да ги възстановите.

Как да разпозная подозрителен имейл или текстово съобщение?

Някои примери за подозрителни имейли или SMS известия, които може да видите, включват:

• Код за вход, който не сте поискали (изпратен по имейл или SMS). Това означава, че някой е използвал паролата ви, за да се опита да влезе на устройство, което не разпознаваме, но ние блокирахме опита, като изисквахме допълнително потвърждение. Не давайте този код на никого и нулирайте паролата си, следвайки инструкциите по-горе.
• Известие по имейл или SMS с текст „Опит за влизане“, че опит за влизане е блокиран като подозрителен. Ако не разпознавате това, нулирайте паролата си, следвайки инструкциите по-горе.
• „Току-що влязох!“ известие за успешно влизане в профила ви на ново устройство, което не разпознавате. Променете паролата си незабавно, следвайки инструкциите по-горе.

Моля, обърнете внимание: Ако получите имейл или SMS за сигурност от Snapchat (като например код за вход или известие за вход), но нямате акаунт в Snapchat, е възможно някой друг да е въвел вашия имейл адрес или телефонен номер по погрешка по време на регистрацията или влизането. Препоръчваме ви да не взаимодействате със съобщението или да не споделяте никакви кодове.

Как иначе мога да помогна за запазването на безопасността на акаунта си?

• Винаги добавяйте парола, текущ телефонен номер и имейл адрес към акаунта си и се уверете, че телефонът и имейлът са потвърдени. Ако получите нов телефонен номер от вашия оператор, незабавно сменете стария телефонен номер в акаунта си в Snapchat.
• Никога не добавяйте имейл адреса на някой друг към профила си. Измамниците предлагат безплатни подаръчни карти или безплатни абонаменти за Snapchat plus в замяна на добавяне на имейл към вашия акаунт. Никога не добавяйте имейл адрес, който не притежавате, тъй като това може да бъде използвано за хакване на акаунта ви.
• Не отваряйте връзки и не изтегляйте файлове от имейли или текстови съобщения от подател, когото не разпознавате, особено ако той твърди, че е свързан със Snapchat.
• Snapchat никога няма да ви изпраща имейли или SMS-и, за да ви поиска парола или кодове за 2FA потвърждение, нито да ви помоли да кликнете върху връзка за вход. Не споделяйте кодове с никого и забавете темпото, преди да кликнете. Хакерите използват неотложността, като например да ви кажат, че акаунтът ви е хакнат, за да ви подведат и действително да го хакнат. Можете да проверите легитимността на имейл от Snapchat чрез домейна accounts.snapchat.com или като проверите push известията и настройките си за управление на сесиите в приложението.