Получих известие за влизане, което не бях поискал

Ако сте получили код за вход в Snapchat, имейл за вход или SMS, който не сте поискали, е възможно някой да се опитва да получи достъп до профила ви.

Моля, следвайте стъпките по-долу, за да защитите акаунта си:

1. Променете или нулирайте паролата си.
   • Ако вече сте влезли в приложението Snapchat, отидете в Настройки и докоснете „Парола“, за да промените паролата си.
   • Можете също да промените паролата си онлайн, като посетите accounts.snapchat.com.
   • Ако не можете да влезете, кликнете върху „забравена парола“, за да влезете в акаунта си чрез процедура за възстановяване на акаунта по телефон или имейл.
2. Проверете устройствата, на които сте влезли в профила си, и премахнете тези, които не разпознавате.
3. Създайте парола за вашия акаунт.
4. Настройте двуфакторно удостоверяване (2FA) с SMS или приложение за удостоверяване

Ако смятате, че акаунтът ви е компрометиран, следвайте стъпките в „Моят акаунт е компрометиран“. Не забравяйте да проверите имейла си за известия от Snapchat, че паролата или информацията ви за контакт (като имейла ви) са променени, тъй като е възможно да успеете да ги възстановите.

Как да разпозная подозрителен имейл или текстово съобщение?

Някои примери за подозрителни имейли или SMS известия, които може да видите, включват:

• Код за вход, който не сте поискали (изпратен по имейл или SMS). Това означава, че някой е използвал паролата ви, за да се опита да влезе на устройство, което не разпознаваме, но ние блокирахме опита, като изисквахме допълнително потвърждение. Не давайте този код на никого и нулирайте паролата си, следвайки инструкциите по-горе.
• Известие по имейл или SMS с текст „Опит за влизане“, че опит за влизане е блокиран като подозрителен. Ако не разпознавате това, нулирайте паролата си, следвайки инструкциите по-горе.
• „Току-що влязох!“ известие за успешно влизане в профила ви на ново устройство, което не разпознавате. Променете паролата си незабавно, следвайки инструкциите по-горе.

Как иначе мога да помогна за запазването на безопасността на акаунта си?

• Винаги добавяйте парола, текущ телефонен номер и имейл адрес към акаунта си и се уверете, че телефонът и имейлът са потвърдени. Ако получите нов телефонен номер от вашия оператор, незабавно сменете стария телефонен номер в акаунта си в Snapchat.
• Никога не добавяйте имейл адреса на някой друг към профила си. Измамниците предлагат безплатни подаръчни карти или безплатни абонаменти за Snapchat plus в замяна на добавяне на имейл към вашия акаунт. Никога не добавяйте имейл адрес, който не притежавате, тъй като това може да бъде използвано за хакване на акаунта ви.
• Не отваряйте връзки и не изтегляйте файлове от имейли или текстови съобщения от подател, когото не разпознавате, особено ако той твърди, че е свързан със Snapchat.
• Snapchat никога няма да ви изпраща имейли или SMS-и, за да ви поиска парола или кодове за 2FA потвърждение, нито да ви помоли да кликнете върху връзка за вход. Не споделяйте кодове с никого и забавете темпото, преди да кликнете. Хакерите използват неотложността, като например да ви кажат, че акаунтът ви е хакнат, за да ви подведат и действително да го хакнат. Можете да проверите легитимността на имейл от Snapchat чрез домейна accounts.snapchat.com или като проверите push известията и настройките си за управление на сесиите в приложението.