Pokud jste obdrželi přihlašovací kód do Snapchatu, přihlašovací e-mail nebo textovou zprávu, o kterou jste nepožádali, je možné, že se někdo snaží získat přístup na váš účet.
Postupujte podle níže uvedených kroků k ochraně svého účtu:
-
Změňte nebo resetujte své heslo.
- Pokud jste již přihlášeni do aplikace Snapchat, přejděte do Nastavení a klepněte na „Heslo“, abyste změnili své heslo.
- Heslo můžete také změnit na webu na accounts.snapchat.com.
- Pokud se nemůžete přihlásit, kliknutí na „zapomenuté heslo“ vám umožní přihlásit se do svého účtu prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.
- Zkontrolujte zařízení přihlášená k vašemu účtu a odstraňte všechna, která nepoznáváte.
- Vytvořit přístupový klíč pro svůj účet.
- Nastavte si dvoufaktorové ověřování (2FA) pomocí SMS nebo aplikace pro ověřování.
Pokud se domníváte, že došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu, postupujte podle kroků v části Došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu. Nezapomeňte zkontrolovat vaši e-mailovou adresu, zda neobsahuje nějaké oznámení od Snapchatu o tom, že vaše heslo nebo kontaktní údaje (jako je e-mail) byly změněny, protože je možné tuto změnu vrátit.
Jak poznám podezřelý e-mail nebo textovou zprávu?
Zde můžete vidět příklady podezřelých e-mailů nebo oznámení prostřednictvím SMS:
- Přihlašovací kód, který jste si nevyžádali (zaslaný e-mailem nebo SMS). Znamená to, že někdo použil vaše heslo k pokusu o přihlášení na zařízení, které nepoznáváme. Tento pokus jsme však zablokovali vyžádáním dalšího ověření. Nikomu neposkytujte tento kód a obnovte své heslo podle výše uvedených pokynů.
- Oznámení „Pokus o přihlášení“ e-mailem nebo SMS, že pokus o přihlášení byl zablokován jako podezřelý. Pokud toto nepoznáváte, resetujte své heslo podle výše uvedených pokynů.
- Oznámení „Právě jste se přihlásili!“ oznámení o úspěšném přihlášení k vašemu účtu na novém zařízení, které nepoznáváte. Okamžitě změňte své heslo podle pokynů výše.
Jak jinak mohu pomoci udržet váš účet v bezpečí?
- Vždy přidejte přístupový klíč, aktuální telefonní číslo a e-mailovou adresu k vašemu účtu a ujistěte se, že telefon i e-mailová adresa jsou ověřené. Pokud od operátora získáte nové telefonní číslo, ihned nahraďte staré telefonní číslo na vašem účtu na Snapchatu.
- Nikdy na svůj účet nepřidávejte e-mail někoho jiného. Podvodníci nabízejí bezplatné dárkové poukazy nebo bezplatné předplatné Snapchat Plus výměnou za přidání e-mailu k vašemu účtu. Nikdy nepřidávejte e-mailovou adresu, kterou nevlastníte, protože může být použita k hacknutí vašeho účtu.
- Neklikejte na odkazy nebo nestahujte soubory z e-mailů či textových zpráv od odesílatelů, které nepoznáváte, zejména pokud tvrdí, že má vztah ke Snapchatu.
- Snapchat vám nikdy nepošle e-mail nebo textové zprávy se žádostí o vaše heslo nebo ověřovací kódy 2FA, ani vás nepožádá o kliknutí na přihlašovací odkaz. S nikým nesdílejte kódy a zvolněte, než provedete Kliknutí. Hackeři používají naléhavost, například aby vám řekli, že byl váš účet hacknutý, aby vás obelstili a skutečně se vám nabourali do účtu. Oprávněnost e-mailu na Snapchatu si můžete ověřit podle domény accounts.snapchat.com nebo tak, že zkontrolujete nastavení push oznámení a správy relací v aplikaci.