Pokud jste obdrželi přihlašovací kód do Snapchatu, přihlašovací e-mail nebo textovou zprávu, o kterou jste nepožádali, je možné, že se někdo snaží získat přístup na váš účet.
Následujte prosím následující kroky k ochraně svého účtu:
-
Změňte nebo resetujte vaše heslo.
- Pokud jste již přihlášeni do aplikace Snapchat, přejděte do Nastavení a klepněte na „Heslo“, abyste změnili své heslo.
- Vaše heslo můžete také změnit na webu na adrese accounts.snapchat.com.
- Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte na „zapomenuté heslo“ a přihlaste se do svého účtu prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.
- Zkontrolujte zařízení přihlášená k vašemu účtu a odstraňte všechna, která nepoznáváte.
- Vytvořte si Přístupový klíč pro svůj účet.
- Nastavte si dvoufaktorové ověřování (2FO) pomocí SMS nebo v aplikaci pro ověřování
Pokud se domníváte, že došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu, postupujte podle kroků v části Došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu. Nezapomeňte zkontrolovat vaši e-mailovou adresu, zda neobsahuje nějaké oznámení od Snapchatu o tom, že vaše heslo nebo kontaktní údaje (jako je e-mail) byly změněny, protože je možné tuto změnu vrátit.
Jak poznám podezřelý e-mail nebo textovou zprávu?
Zde můžete vidět příklady podezřelých e-mailů nebo oznámení prostřednictvím SMS:
- Přihlašovací kód, který jste si nevyžádali (zaslaný e-mailem nebo SMS). Znamená to, že někdo se pokusil použít vaše heslo k pokusu o přihlášení na zařízení, které nepoznáváme. Tento pokus jsme však zablokovali s žádostí o další ověření. Nikomu neposkytujte tento kód a obnovte své heslo podle výše uvedených pokynů.
- Oznámení „Pokus o přihlášení“ e-mailem nebo SMS, že pokus o přihlášení byl zablokován jako podezřelé. Pokud toto nepoznáváte, resetujte své heslo podle výše uvedených pokynů.
- Odpověď „Jste přihlášeni!“ oznámení o úspěšném přihlášení k vašemu účtu na novém zařízení, které nepoznáváte. Ihned změňte své heslo podle pokynů výše.
Pamatujte: Pokud obdržíte bezpečnostní e-mail nebo SMS Snapchat (například přihlašovací kód nebo upozornění), ale nemáte účet na Snapchatu, někdo jiný mohl omylem zadat vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo během registrace nebo přihlašování . Doporučujeme, abyste zprávu neovlivňovali ani nesdíleli žádné kódy.
Jak jinak mohu pomoci udržet můj účet v bezpečí?
- Vždy přidejte přístupový klíč, aktuální telefonní číslo a e-mailovou adresu k vašemu účtu a ujistěte se, že telefon i e-mailová adresa jsou ověřené. Pokud od operátora získáte nové telefonní číslo, ihned nahraďte staré telefonní číslo na vašem účtu na Snapchatu.
- Nikdy na svůj účet nepřidávejte e-mail někoho jiného. Podvodníci nabízejí bezplatné dárkové poukazy nebo bezplatné předplatné Snapchatu plus výměnou za přidání e-mailu k vašemu účtu. Nikdy nepřidávejte e-mailovou adresu, kterou nevlastníte, protože jí může být použit k hacknutí vašeho účtu.
- Neklepejte na odkazy nebo nestahujte soubory z e-mailů či textových zpráv od odesílatelů, které nepoznáváte, zejména pokud tvrdí, že má vztah ke Snapchatu.
- Snapchat vám nikdy nepošle e-mail nebo textové zprávy se žádostí o vaše heslo nebo ověřovací kódy 2FO, ani se vás pokusí kliknout na přihlašovací odkaz. S nikým nesdílejte kódy a zvolněte, než kliknete. hackeři používají naléhavost, například aby vám řekli, že byl váš účet hacknutý, aby vás obelstili a skutečně se vám nabourali do účtu. Oprávněnost e-mailu na Snapchatu si můžete ověřit podle domény accounts.snapchat.com nebo tak, že zkontrolujete nastavení push oznámení a správy relací v aplikaci.