Jak mohu nahlásit zneužívání, nezákonný obsah nebo jiné porušení pravidel na Snapchatu?

Jak mohu nahlásit zneužívání, nezákonný obsah nebo jiné porušení pravidel na Snapchatu?

Vaše hlášení pomáhají udržovat komunitu na Snapchatu silnou a bezpečnou. Pokud vy nebo váš přítel na Snapchatu uvidíte nebo zaznamenáte jakýkoli obsah nebo chování, které porušuje naše Podmínky služby nebo Pokyny pro komunitu, včetně následujícího:

• Šikana, obtěžování a hanobení
• Nahota a sexuální obsah
• Výhružky, násilí a nebezpečné chování
• Nenávistná mluva, terorismus a násilný extremismus
• Drogy a zbraně
• Sebevražda a sebepoškozování
• Nepravdivé informace nebo klamavé praktiky
• Spam

...nejrychlejší a nejlepší způsob, jak nahlásit účty nebo obsah našemu bezpečnostnímu týmu, je v aplikaci Snapchat. Stačí stisknout a přidržet a poté klepnout na „Nahlásit“. Další informace najdete níže.

V závislosti na tom, kde se nacházíte, například pokud jste v Evropské unii nebo Spojeném království, můžete využít další možnosti, jak nahlásit obsah, který je podle vás nezákonný. Pročtěte si prosím níže uvedená ustanovení, kde naleznete další informace o možnostech nahlášení dostupných ve vaší oblasti.

Pokud pro své nahlášení nemůžete použít aplikaci Snapchat, nahlaste nám své bezpečnostní obavy na webu.

Kliknutím na odkaz níže přejdete na konkrétní oddíl:

• Chci nahlásit Snap nebo Příběh na Snapchatu
• Chci nahlásit Veřejný profil na Snapchatu
• Chci nahlásit účet na Snapchatu
• Chci nahlásit zprávu na chatu na Snapchatu
• Chci nahlásit personalizovanou nálepku na Snapchatu
• Chci nahlásit Sound na Snapchatu
• Chci nahlásit reklamu na Snapchatu
• Používám Snapchat na webu a chci nahlásit Příběh
• Chci nahlásit nebo skrýt obsah v Příbězích
• Chci nahlásit Objektiv
• Jsem zákonným obyvatelem členského státu Evropské unie a chci nahlásit nezákonný obsah podle Zákona o digitálních službách.
• Jsem zákonným obyvatelem Spojeného království a chci nahlásit nezákonný obsah nebo obsah škodlivý pro děti podle zákona o online bezpečnosti
• Na základě zákona platného v mé jurisdikci chci nahlásit intimní obrazy postrádající souhlasu.

‍

Chci nahlásit Snap nebo Příběh na Snapchatu

Pokud chcete nahlásit Snap nebo Příběh, který vidíte na Snapchatu, stiskněte a podržte jej, klepněte na „Nahlásit Snap“, a tak nám dejte vědět, co se děje.

Tímto stisknutím a podržením můžete nahlašovat různé typy obsahu na Snapchatu. Nahlašovat můžete:

• Přímé Snapy
• Moje příběhy
• Sdílené příběhy
• Veřejné příběhy uživatelů
• Snapy na Mapě Snap
• Snapy na Spotlightu

‍

Chci nahlásit Veřejný profil na Snapchatu

Pokud chcete nahlásit veřejný profil na Snapchatu…

1. Přejděte na veřejný profil, který chcete nahlásit
2. Klepněte na nahoře
3. Klepněte na „Nahlásit“
4. Vyberte důvod, proč veřejný profil nahlašujete, a klikněte na „Odeslat“.

‍

Chci nahlásit účet na Snapchatu

Pokud chcete nahlásit něčí účet na Snapchatu, otevřete obrazovku chatu, stiskněte a podržte jméno Snapchattera, klepněte na „Spravovat přátelství“ a poté na „Nahlásit“.

Pozor, prosím: Zaměstnanci Snapchatu vás nikdy nekontaktují prostřednictvím Snapu ani Chatu, aby vám pomohli. Pokud se vám to stane nebo pokud budete požádáni o obrácení se na konkrétní účet na Snapchatu s žádostí o podporu, nahlaste tento účet.

‍

Chci nahlásit zprávu na chatu na Snapchatu

Nahlašovat můžete zprávy v individuálních a skupinových chatech i v Tematických chatech.

Pokud chcete nahlásit zprávu v chatu, stiskněte a podržte zprávu, kterou chcete nahlásit, a klikněte na „Nahlásit“.

‍

Chci nahlásit personalizovanou nálepku na Snapchatu

Pokud chcete nahlásit personalizovanou nálepku, stiskněte a podržte tuto personalizovanou nálepku na chatu a poté klepněte na „Nahlásit“.

‍

Chci nahlásit Zvuk na Snapchatu

Pokud chcete nahlásit Zvuk, kontaktujte nás prosím zde.

Chci nahlásit reklamu na Snapchatu

Pokud chcete nahlásit reklamu, která se vám na Snapchatu zobrazí, stiskněte a podržte ji a poté klepněte na volbu „Nahlásit reklamu“, abychom věděli, o co jde.

Používám Snapchat na webu a chci nahlásit Příběh

Pokud chcete nahlásit Příběh z webu (nikoli z mobilní aplikace Snapchat), klikněte na video a klikněte na „Nahlásit Snap“.

Pokud místo na Mapě Snap není správně, zjistěte si, jak jej nahlásit.

‍

Chci nahlásit nebo skrýt obsah v Příbězích

Pokud chcete nahlásit obsah v Příbězích, stiskněte a podržte dlaždici a klepněte na „Nahlásit dlaždici“.

Pokud se vám nějaký druh obsahu prostě nelíbí, můžete namísto toho kliknout na „Skrýt“ a v Příbězích se vám bude zobrazovat méně podobných příběhů.

‍

Chci nahlásit Objektiv

Můžete nahlásit objektivy, které vytvořili Snapchatteři. Pokud chete nahlásit objektiv, vytáhněte jej z kolotoče objektivů, klepněte na ⓘ nad objektivem a poté na „Nahlásit“.

Další informace o nahlašování porušování duševního vlastnictví najdete zde.

‍

Co se stane poté, co na Snapchatu nahlásím zneužívání nebo nezákonný obsah?

Když odešlete hlášení v aplikaci Snapchat, je provedena kontrola nahlášeného obsahu nebo účtu z hlediska porušení našich zásad, což může zahrnovat porušení Pokynů pro komunitu Snapchatu, Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení nebo Podmínek služby.

Pokud zjistíme, že obsah nebo účet porušuje naše pravidla, přijmeme příslušná opatření v souladu s našimi zásadami, včetně případného odstranění obsahu nebo omezení účtu. Více informací naleznete v našich Vysvětlivkách k moderování.

Pokud dojde k odstranění obsahu z důvodu porušování našich pravidel, může o tom být vlastník účtu informován. S nahlášenou osobou však nesdílíme vaši totožnost ani jakékoli údaje o tom, kdo hlášení odeslal.

Ne všechen nahlášený obsah porušuje naše pravidla. Pokud zjistíme, že nahlášený obsah neporušuje naše zásady včetně Pokynů pro komunitu, Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení nebo Podmínek služby, zůstane tento obsah na Snapchatu.

Jsem rezidentem členského státu Evropské unie a chci nahlásit nezákonný obsah podle Zákona o digitálních službách.

Pokud na Snapchatu uvidíte obsah nebo účet, o kterých se domníváte, že porušuje naše zásady, včetně Pokynů pro komunitu, Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení nebo Podmínek služby, doporučujeme použít nástroje Snapchatu pro nahlášení v aplikaci, jak je popsáno výše. Nahlášení v aplikaci je nejrychlejší a nejúčinnější způsob, jak upozornit naše týmy pro bezpečnost. Tuto metodu doporučujeme, protože naše Pokyny pro komunitu a Pokyny pro obsah způsobilý k doporučení nastavují laťku vysoko, pokud jde o udržování bezpečnosti Snapchatu, a nahlašování v aplikaci nám umožňuje rychle identifikovat nahlášený obsah.

Pokud chcete nahlásit obsah, protože se domníváte, že je v rozporu s platnými právními předpisy pro Evropskou unii, můžete podat hlášení prostřednictvím našeho online formuláře podle článku 16 zákona o digitálních službách kliknutím zde.

K tomuto formuláři můžete získat přístup také prostřednictvím aplikace Snapchat stisknutím a podržením obsahu, který chcete nahlásit, klepnutím na volbu „Nahlásit Snap“ nebo „Nahlásit reklamu“ a výběrem možnosti „Jiný nezákonný obsah“ (nebo „Nezákonný obsah“). Zobrazí se vám formulář pro odeslání (podobný obvyklému formuláři pro nahlášení v aplikaci Snapchat). Poté, co ve formuláři klepnete na „Další“, budete přesměrováni na online formulář ve webovém prohlížeči Snapchat. Při přístupu tímto způsobem by ID obsahu mělo být ve vašem odeslání automaticky vyplněno, ale doporučujeme vám jej pro jistotu zkopírovat do schránky. Z tohoto důvodu doporučujeme přístup k formuláři prostřednictvím aplikace, protože zadání ID obsahu nám umožní rychleji vyhledat a posoudit nahlášený obsah. Bez něj nemusíme být schopni identifikovat obsah, který si prohlížíte, a podniknout příslušná opatření.

Tento formulář může být také použit k nahlášení reklam, o kterých se domníváte, že jsou na základě platných právních předpisů v Evropské unii nezákonné. Pokud chcete nahlásit reklamu na základě článku 16 zákona o digitálních službách, otevřete formulář kliknutím zde a uveďte podrobný popis reklamy včetně jakýchkoli informací, které nám pomohou ji identifikovat (jako je název inzerenta, propagovaný produkt nebo služba, a kdy a kde jste tento obsah viděli) a proč se domníváte, že je nezákonný/škodlivý. Jestliže nám poskytnete dostatečné podrobnosti, pomůže nám to reklamu najít a vyhodnotit.

Pouze podání učiněná prostřednictvím tohoto online formuláře budou považována za oznámení podle článku 16 zákona o digitálních službách EU. Když obdržíme oznámení prostřednictvím tohoto formuláře, nejprve posoudíme nahlášený obsah nebo účet podle našich Pokynů pro komunitu. Pokud zjistíme, že obsah nebo účet porušuje naše Pokyny pro komunitu, podnikneme příslušná opatření v souladu s našimi zásadami. Více informací naleznete v našich Vysvětlivkách k moderování.

Pokud nezjistíme porušení našich Pokynů pro komunitu, podaří se nám vyhledat nahlášený obsah a údajné porušení je dostatečně zřejmé, vyhodnotíme, zda může být obsah nezákonný podle platných právních předpisů.

V souladu se zákonem o digitálních službách potvrdíme přijetí vašeho oznámení a budeme vás informovat o našem rozhodnutí.
 

Jsem zákonným obyvatelem Spojeného království a chci nahlásit nezákonný obsah nebo obsah škodlivý pro děti podle zákona o online bezpečnosti

Pokud na Snapchatu uvidíte obsah nebo účet, o kterých se domníváte, že porušuje naše zásady, včetně Pokynů pro komunitu, Pokynů pro obsah způsobilý k doporučení nebo Podmínek služby, doporučujeme použít nástroje Snapchatu pro nahlášení v aplikaci, jak je popsáno výše. Nahlášení v aplikaci je nejrychlejší a nejúčinnější způsob, jak upozornit naše týmy pro bezpečnost. Tuto metodu doporučujeme, protože naše Pokyny pro komunitu a Pokyny pro obsah způsobilý k doporučení nastavují laťku vysoko, pokud jde o udržování bezpečnosti Snapchatu, a nahlašování v aplikaci nám umožňuje rychle identifikovat nahlášený obsah.

Navíc naše Pokyny pro komunitu řeší kategorie obsahu identifikované jako nezákonný podle zákona o online bezpečnosti, včetně obsahu, který Ofcom definoval jako škodlivý pro děti.

Pokud si místo toho přejete nahlásit obsah, protože se domníváte, že je nezákonný na základě právních práva Spojeného království nebo škodlivý pro děti, můžete odeslat hlášení podle zákona o online bezpečnosti kliknutím zde.

K tomuto formuláři můžete získat přístup také prostřednictvím aplikace Snapchat stisknutím a podržením obsahu, který chcete nahlásit, klepnutím na volbu „Nahlásit Snap“ a výběrem možnosti „Jiný nezákonný obsah“. Zobrazí se vám formulář pro odeslání (podobný obvyklému formuláři pro nahlášení v aplikaci Snapchat). Poté, co ve formuláři klepnete na „Další“, budete přesměrováni na online formulář ve webovém prohlížeči Snapchat. Poté budete muset zvolit mezi možnostmi „Nezákonný obsah“ a „Obsah škodlivý pro děti“, abyste nám dali vědět, o jaký jde typ hlášení. 

Při přístupu prostřednictvím aplikace Snapchat by ID obsahu mělo být ve vašem odeslání automaticky vyplněno, ale doporučujeme vám jej pro jistotu zkopírovat do schránky. Z tohoto důvodu doporučujeme přístup k formuláři prostřednictvím aplikace, protože zadání ID obsahu nám umožní ještě rychleji vyhledat a posoudit nahlášený obsah. Bez něj nemusíme být schopni identifikovat obsah, který si prohlížíte, a podniknout příslušná opatření.

Tento formulář může být také použit k nahlášení reklam, o kterých se domníváte, že jsou ve Spojeném království nezákonné nebo vykazují obsah škodlivý pro děti. Chcete-li nahlásit reklamu podle zákona o online bezpečnosti, otevřete formulář kliknutím zde a uveďte podrobný popis reklamy včetně veškerých informací, které nám ji pomohou identifikovat (jako je název inzerenta, propagovaný produkt nebo služba, a kdy kde jste obsah viděli) a proč se domníváte, že je nezákonný/škodlivý. Jestliže nám poskytnete dostatečné podrobnosti, pomůže nám to reklamu najít a vyhodnotit.

Pouze podání prostřednictvím tohoto online formuláře budou považována za hlášení podle zákona o online bezpečnosti.

Když obdržíme hlášení prostřednictvím tohoto formuláře, nejprve posoudíme nahlášený obsah nebo účet podle našich Pokynů pro komunitu. Pokud zjistíme, že obsah nebo účet porušuje naše Pokyny pro komunitu, podnikneme příslušná opatření v souladu s našimi zásadami. Více informací naleznete v našich Vysvětlivkách k moderování.

Pokud nezjistíme porušení našich zásad a podaří se nám najít nahlášený obsah a údajný problém je dostatečně zřejmý, posoudíme, zda není obsah nelegální podle práva Spojeného království nebo zda splňuje příslušnou hranici pro obsah škodlivý pro děti podle zákona o online bezpečnosti.

Potvrdíme přijetí vašeho oznámení a budeme vás informovat o našem rozhodnutí.

Pokud chcete podat stížnost ohledně dodržování zákona o online bezpečnosti ze strany Snapchatu, můžete tak učinit prostřednictvím tohoto formuláře.

Na základě zákona platného v mé jurisdikci chci nahlásit intimní obrazy postrádající souhlasu.

V některých jurisdikcích platí zákony, které vyžadují, aby společnost Snap umožňovala nahlášení intimního obrazového materiálu sdíleného bez souhlasu (NCII) (např. návrh zákona 441 texaského senátu a návrh zákona 1161 floridské sněmovny reprezentantů). Podat takovéto hlášení a požádat tak o odstranění určitého obsahu NCII na Snapchatu můžete následovně:

1. Klikněte sem
2. Vyberte možnost „Nahlásit porušení“ a „Oni opravdu sdílejí mé nahé/intimní obrázky bez mého svolení“;
3. Vyplňte požadovaná pole; a
4. Klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Pokud je to možné, měl by být takový obsah nahlášen také v aplikaci Snapchat stisknutím a podržením obsahu a klepnutím na „Nahlásit“ nebo „Nahlásit Snap“. Jedná se o nejrychlejší a nejefektivnější způsob, jak nás informovat o obsahu, který považujete za problematický. Odtamtud můžete nahlašování dokončit podle pokynů v aplikaci. Kromě výše popsaného procesu důrazně doporučujeme nahlašovat obsah prostřednictvím nahlašování v aplikaci, protože nám to pomůže přesně identifikovat obsah nebo části obsahu, které hodláte nahlásit, a tudíž nám to umožní lépe zareagovat.

Jakmile bude hlášení odesláno, obdržíte od nás zprávu s potvrzením přijetí. Naše týmy pro bezpečnost (1) hlášení přezkoumají, aby zjistily, zda nahlášený obsah porušuje naše Podmínky služby nebo Pokyny pro komunitu, včetně našich zásad týkajících se nekonsenzuálního sexuálního materiálu, a (2) podniknou odpovídající kroky, jak je vysvětleno zde. Jakmile dokončíme přezkoumání, pošleme vám e-mail a/nebo zprávu v aplikaci, abychom vás informovali o výsledku vašeho nahlášení. Kromě toho lze stav hlášení odeslaného v aplikaci sledovat prostřednictvím Moje hlášení.