Hvis du har modtaget en Snapchat-loginkode, en e-mail til at logge ind eller en sms, du ikke har bedt om, kan der være nogen, der forsøger at få adgang til din konto.
Følg nedenstående trin for at beskytte din konto:
-
Skift eller nulstil din adgangskode.
- Hvis du allerede er logget på Snapchat-appen, skal du gå til Indstillinger og trykke på 'Adgangskode' for at ændre din adgangskode.
- Du kan også ændre din adgangskode på nettet ved at gå til accounts.snapchat.com.
- Hvis du ikke kan logge ind, skal du klikke på "glemt adgangskode" for at logge ind på din konto via et telefon- eller e-mailbaseret flow til kontogendannelse.
- Tjek de enheder, du er logget ind på din konto, og fjern dem, du ikke genkender.
- Opret en Passkey til din konto.
- Indstil totrinsbekræftelse (2FA) med SMS eller en verifikationsapp
Hvis du tror, at din konto er kompromitteret, skal du følge trinnene i Min konto er kompromitteret. Husk at tjekke din e-mail for eventuelle meddelelser fra Snapchat om, at din adgangskode eller dine kontaktoplysninger (f.eks. din e-mail) er blevet ændret, da du muligvis har mulighed for at fortryde den.
Hvordan genkender jeg en mistænkelig e-mail eller sms?
Her er nogle eksempler på mistænkelige e-mails eller sms-notifikationer, du kan se:
- En loginkode, du ikke har anmodet om (sendt via e-mail eller SMS). Det betyder, at nogen har brugt din adgangskode til at forsøge at logge ind på en enhed, vi ikke genkender, men vi har blokeret forsøget ved at kræve yderligere bekræftelse. Giv ikke denne kode til nogen, og nulstil din adgangskode ved at følge instruktionerne ovenfor.
- En "Forsøg på login" e-mail eller sms-meddelelse om, at et loginforsøg blev blokeret som mistænkeligt. Hvis du ikke kan genkende dette, skal du nulstille din adgangskode ved at følge instruktionerne ovenfor.
- Et “Lige logget ind!” meddelelse om et vellykket login på din konto på en ny enhed, som du ikke genkender. Skift din adgangskode med det samme ved at følge instruktionerne ovenfor.
Hvordan kan jeg ellers hjælpe med at holde min konto sikker?
- Tilføj altid en Passkey, det nuværende telefonnummer og e-mailadresse på din konto, og sørg for, at telefonen og e-mailen er bekræftet. Hvis du får et nyt telefonnummer fra din operatør, skal du udskifte det gamle telefonnummer på din Snapchat-konto med det samme.
- Tilføj aldrig en andens e-mail til din konto. Svindlere tilbyder gratis gavekort eller gratis Snapchat plus-abonnementer til gengæld for at tilføje en e-mail til din konto. Tilføj aldrig en e-mail, du ikke ejer, da den kan bruges til at hacke din konto.
- Tryk ikke på links, og download ikke filer fra e-mails eller sms'er fra afsendere, du ikke genkender, især hvis de hævder at være relateret til Snapchat.
- Snapchat vil aldrig e-maile eller sms'e dig for at bede om din adgangskode eller 2FA-bekræftelseskoder eller bede dig om at klikke på et loginlink. Del ikke koder med nogen, og sæt farten ned, før du klikker. Hackere bruger urgency, som f.eks. at fortælle dig, at din konto er hacket, til at narre dig og rent faktisk hacke din konto. Du kan bekræfte legitimiteten af en Snapchat-e-mail på accounts.snapchat.com-domænet eller ved at tjekke dine push-notifikationer og indstillingerne for sessionsstyring i appen.