Hvordan rapporterer jeg misbrug, ulovligt indhold eller andre overtrædelser på Snapchat?
Dine rapporter hjælper med at holde Snapchat et stærkt og sikkert fællesskab. Hvis du eller en ven ser eller oplever indhold eller adfærd på Snapchat , der overtræder vores Servicevilkår eller Retningslinjer for brugerne, herunder...
- Mobning, chikane og ærekrænkelse
- Nøgenhed og seksuelt indhold
- Trusler, vold og farlig adfærd
- Hadefuld tale, terrorisme og voldelig ekstremisme
- Narkotika og våben
- Selvmord og selvskade
- Falske oplysninger eller vildledende praksisser
- Spam
... er den hurtigste og bedste måde at rapportere konti eller indhold til vores sikkerhedsteam er i Snapchat-appen. Bare tryk og hold nede, og tryk derefter på 'rapportér'. For mere detaljerede oplysninger, se nedenfor.
Afhængigt af din lokation – for eksempel om du befinder dig i Den Europæiske Union eller Storbritannien – kan du have yderligere muligheder for at rapportere indhold, som du mener er ulovligt. Gennemgå afsnittene nedenfor for yderligere oplysninger om tilgængelige rapporteringsmuligheder i din region.
Klik på et link nedenfor for at springe til et bestemt afsnit:
- Jeg vil gerne rapportere en Snap eller en Historie på Snapchat
- Jeg vil gerne rapportere en offentlig profil på Snapchat
- Jeg vil rapportere en Snapchat-konto
- Jeg vil gerne rapportere en chat-besked på Snapchat
- Jeg vil gerne rapportere et brugerdefineret klistermærke på Snapchat
- Jeg vil gerne rapportere en Lyd på Snapchat
- Jeg vil gerne rapportere en annonce på Snapchat
- Jeg bruger Snapchat på nettet, og jeg vil gerne rapportere en Historie
- Jeg vil gerne rapportere eller skjule indhold i Historier
- Jeg vil gerne rapportere en Linse
- Jeg er bosiddende i Den Europæiske Union, og jeg ønsker at anmelde ulovligt indhold i henhold til loven om digitale tjenester
- Jeg er bosiddende i Storbritannien, og jeg ønsker at rapportere ulovligt indhold eller indhold, der er skadeligt for børn i henhold til Online Safety Act
- Jeg vil gerne anmelde intime billeder uden samtykke, baseret på en lov i min jurisdiktion.
Jeg vil gerne rapportere en Snap eller en Historie på Snapchat
For at rapportere et Snap eller en Story, du ser på Snapchat, skal du trykke og holde på det og trykke på 'Rapportér Snap' for at fortælle os, hvad der foregår.
Du kan rapportere forskellige typer indhold på Snapchat ved at trykke og holde på denne måde. Du kan rapportere:
- Direkte Snaps
- Mine Historier
- Delte Historier
- Offentlige brugerhistorier
- Snaps på Snapkort(et)
- Snaps på Spotlight
Jeg vil gerne rapportere en offentlig profil på Snapchat
Sådan rapporterer du en offentlig profil på Snapchat …
- Gå til den offentlig profil, som du vil rapportere
- Tryk
på øverst - Tryk på 'Rapportér'
- Vælg årsagen til, at du rapporterer den offentlige profil, og tryk derefter på 'Indsend'
Jeg vil rapportere en Snapchat-konto
For at rapportere en persons Snapchat-konto skal du åbne chatskærmen, trykke og holde på Snapchatterens navn, trykke på 'Administrer venskab' og trykke på 'Rapportér'.
Bemærk venligst: Snapchats medarbejdere vil aldrig kontakte dig via Snap eller Chat for at hjælpe dig. Hvis du oplever dette, eller hvis du bliver opfordret til at kontakte en specifik Snapchat-konto for at få support, bedes du anmelde kontoen.
Jeg vil gerne rapportere en chat-besked på Snapchat
Du kan rapportere beskeder i en-til-en- og gruppechats samt beskeder i Emnechats.
For at rapportere en chatbesked skal du trykke og holde på den besked, du vil rapportere, og derefter trykke på 'Rapportér'.
Jeg vil gerne rapportere et brugerdefineret klistermærke på Snapchat
For at rapportere et brugerdefineret klistermærke skal du trykke og holde på det brugerdefinerede klistermærke i chatten og derefter trykke på 'Rapportér'.
Jeg vil gerne rapportere en Lyd på Snapchat
For at rapportere en Lyd skal du trykke og holde på en Lyd og derefter trykke på 'Rapportér Lyd'. Du kan også rapportere en Lyd ved at trykke på Lyden og derefter trykke på de tre prikker i top og trykke på 'Rapportér Lyd'.
Jeg vil gerne rapportere en annonce på Snapchat
For at rapportere en annonce , du ser på Snapchat, skal du trykke og holde på den og tryk på 'Rapportér annonce' for at fortælle os, hvad der foregår.
Jeg bruger Snapchat på nettet, og jeg vil gerne rapportere en Historie
For at rapportere en Story fra nettet (ikke Snapchat-mobilappen), skal du klikke på videoen og derefter klikke på 'Rapportér Snap'.
Hvis et sted på Snap-kortet ikke er korrekt, kan du lære, hvordan du rapporterer det.
Jeg vil gerne rapportere eller skjule indhold i Historier
For at rapportere indhold i Historier skal du trykke og holde på flisen og trykke på 'Rapporter flise'.
Hvis du bare ikke kan lide den slags indhold, kan du i stedet trykke på 'Skjul' for at se færre historier som det i Historier.
Jeg vil gerne rapportere en Linse
Du kan rapportere Linser, som Snapchattere har skabt. Træk Linsen op i Linsekarrusellen, tryk på ⓘ over Linsen, og tryk på 'Rapportér' for at rapportere den.
Hvad sker der, når jeg rapporterer misbrug eller ulovligt indhold på Snapchat?
Når du indsender en rapport i Snapchat, gennemgås det rapporterede indhold eller den rapporterede konto for overtrædelser af vores politikker, hvilket kan omfatte overtrædelser af Snapchats Retningslinjer for brugerne, Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse og/eller Servicevilkår.
Hvis vi vurderer, at indholdet eller konto overtræder vores regler, vil vi træffe passende handling i henhold til vores politikker, hvilket kan omfatte fjernelse af indholdet eller begrænsning af konto. Se vores forklaring af moderation for at få flere oplysninger.
Hvis indhold fjernes på grund af overtrædelse af vores regler, kan kontohaver få besked. Vi deler dog ikke din identitet eller oplysninger om, hvem der har indsendt rapporten, med den anmeldte.
Ikke alt rapporteret indhold overtræder vores regler. Hvis vi finder, at det rapporterede indhold ikke overtræder vores politikker, herunder Retningslinjer for brugerne, Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse eller Servicevilkår, forbliver det på Snapchat.
Jeg er bosiddende i Den Europæiske Union, og jeg ønsker at anmelde ulovligt indhold i henhold til loven om digitale tjenester.
Hvis du ser indhold eller en konto på Snapchat , som du mener overtræder vores politikker, herunder vores Retningslinjer for brugerne, Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse, eller Servicevilkår , anbefaler vi at bruge Snapchats rapporteringsværktøjer i appen som beskrevet ovenfor. Rapportering i appen er den hurtigste og mest effektive måde at advare vores sikkerhedsteams. Vi anbefaler denne metode, fordi vores Retningslinjer for brugerne og Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse sætter en høj standard for at holde Snapchat sikker, og rapportering i appen giver os mulighed for hurtigt at identificere det rapporterede indhold.
Hvis du i stedet ønsker at rapportere indhold, fordi du mener, at det er ulovligt i henhold til gældende lovgivning i Den Europæiske Union, kan du indsende en rapport via vores online formular i henhold til artikel 16 i loven om digitale tjenester ved at klikke her.
Du kan også få adgang til denne formular via Snapchat appen ved at trykke og holde på det indhold, du vil rapportere, trykke på "Rapportér Snap" eller "Rapportér annonce" og vælge "Andet ulovligt indhold" (eller "Ulovligt indhold"). Du får vist indsendelse (svarende til Snapchats typiske rapporteringsformular i appen). Når du trykker på "Næste" i formularen, bliver du dirigeret til en online formular i din Snapchat webbrowser. Når du åbner det på denne måde, bør indholds-id'et automatisk inkluderes i din indsendelse, men vi anbefaler, at du kopierer det til din udklipsholder for en sikkerheds skyld. Vi anbefaler, at du tilgår formularen via appen af denne grund, da opgivelse af indholds-id'et vil give os mulighed for hurtigere at lokalisere og vurdere det rapporterede indhold. Uden den er vi muligvis ikke i stand til at identificere og gribe handling i forhold til det indhold, du ser.
Denne formular kan også bruges til at indberette annoncer, som du mener er ulovlige i henhold til gældende lovgivning i Den Europæiske Union. For at indberette en annonce i henhold til artikel 16 i loven om digitale tjenester skal du tilgå formularen ved at klikke her og give en detaljeret beskrivelse af annoncen, herunder alle oplysninger, der kan hjælpe os med at identificere den (såsom annoncørens chatnavn, det produkt eller den promoverede service, og hvornår og hvor du så den), og hvorfor du mener, at den er ulovlig/skadelig. Hvis du giver tilstrækkelige detaljer, hjælper det os med at finde og vurdere annoncen.
Kun indsendelser, der er foretaget via denne onlineformular, vil blive behandlet som meddelelser under artikel 16 i EU's lov om digitale tjenester. Når vi modtager en meddelelse via denne formular, vurderer vi først det rapporterede indhold eller den rapporterede konto i henhold til vores Retningslinjer for brugerne. Hvis vi fastslår, at indholdet eller konto overtræder vores Retningslinjer for brugerne, vil vi tage handling i overensstemmelse med vores politikker. Se vores forklaring af moderation for at få flere oplysninger.
Hvis vi ikke identificerer en overtrædelse af vores Retningslinjer for brugerne, og vi er i stand til at lokalisere det rapporterede indhold, og den påståede overtrædelse er tilstrækkelig klar, vil vi vurdere, om indholdet kan være ulovligt i henhold til gældende lovgivning.
I overensstemmelse med lov om digitale tjenester bekræfter vi modtagelsen af din meddelelse og informerer dig om vores beslutning.
Jeg er bosiddende i Storbritannien, og jeg ønsker at rapportere ulovligt indhold eller indhold, der er skadeligt for børn i henhold til Online Safety Act
Hvis du ser indhold eller en konto på Snapchat , som du mener overtræder vores politikker, herunder vores Retningslinjer for brugerne, Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse, eller Servicevilkår , anbefaler vi at bruge Snapchats rapporteringsværktøjer i appen som beskrevet ovenfor. Rapportering i appen er den hurtigste og mest effektive måde at advare vores sikkerhedsteams. Vi anbefaler denne metode, fordi vores retningslinjer for brugerne og Indholdsretningslinjer for anbefalingsberettigelse sætter en høj barsel for at holde Snapchat sikker, og rapportering i appen giver os mulighed for hurtigt at identificere det rapporterede indhold.
Derudover behandler vores Retningslinjer for brugerne kategorier af indhold, der er identificeret som ulovligt i henhold til Online Safety Act, herunder indhold, der er defineret af Ofcom som skadeligt for børn.
Hvis du i stedet ønsker at rapportere indhold, fordi du mener, at det er ulovligt i henhold til britisk lovgivning eller skadeligt for børn, kan du indsende en rapport i henhold til Online Safety Act ved at klikke her.
"Du kan også få adgang til denne formular via Snapchat -appen ved at trykke og holde på det indhold, du vil rapportere, trykke på "Rapportér Snap" og vælge "Andet ulovligt indhold". Du får vist en indsendelse (svarende til Snapchats typiske rapporteringsformular i appen). "Når du tryk på ""Næste"" i formularen, bliver du dirigeret til en online formular i din Snapchat webbrowser." "Du skal derefter vælge mellem "Ulovligt indhold" og "Indhold, der er skadeligt for børn" for at fortælle os, hvilken type indberetning, du laver."
Når indholds-id'et er tilgængeligt via Snapchat -appen, vil det automatisk blive inkluderet i din indsendelse, men vi anbefaler at du kopierer det til din udklipsholder for en sikkerheds skyld. Vi anbefaler, at du tilgår formularen via appen af denne grund, da opgivelse af indholds-id'et giver os mulighed for hurtigt at finde og vurdere det rapporterede indhold. Uden den er vi muligvis ikke i stand til at identificere og gribe handling i forhold til det indhold, du ser.
Denne formular kan også bruges til at indberette reklamer, som du mener er ulovlige i Storbritannien eller indeholder indhold, der er skadeligt for børn. For at rapportere en annonce i henhold til Online Safety Act skal du tilgå formularen ved at klikke her og give en detaljeret beskrivelse af annonce, herunder alle oplysninger, der kan hjælpe os med at identificere den (såsom annoncørens chatnavn, det produkt eller den service , der promoveres, og hvornår og hvor du så den), og hvorfor du mener, den er ulovlig/skadelig. Hvis du giver tilstrækkelige detaljer, hjælper det os med at finde og vurdere annoncen.
Kun indsendelser foretaget via denne online formular vil blive behandlet som rapporter i henhold til Online Safety Act.
Når vi modtager en rapport via denne formular, vurderer vi først det rapporterede indhold eller den rapporterede konto i henhold til vores Retningslinjer for brugerne. Hvis vi fastslår, at indholdet eller konto overtræder vores retningslinjer for brugerne, vil vi handling i overensstemmelse med vores politikker. Se vores forklaring af moderation for at få flere oplysninger.
Hvis vi ikke identificerer en overtrædelse af vores politikker, og vi er i stand til at lokalisere det rapporterede indhold, og den påståede betænkelighed er tilstrækkelig klar, vil vi derefter vurdere, om indholdet er ulovligt i henhold til britisk lovgivning eller opfylder den relevante tærskel for indhold skadeligt for børn i henhold til Online Safety Act.
Vi bekræfter modtagelsen af din meddelelse og informerer dig om vores beslutning.
Hvis du ønsker at indgive en klage over Snapchats overholdelse af onlinesikkerhedsloven, kan du gøre det via denne formular.
Jeg vil gerne anmelde intime billeder uden samtykke, baseret på en lov i min jurisdiktion.
Nogle jurisdiktioner har love, der kræver, at Snap giver en måde at rapportere ikke-samtykkelige intime billeder (NCII) (f.eks. Texas Senate Bill 441 og Florida House Bill 1161). Du kan indgive en sådan anmeldelse og dermed anmode om fjernelse af specifikt NCII-indhold på Snapchat ved at:
- Klik her;
- Vælge 'De deler faktisk mine nøgenbilleder/intimbilleder uden min tilladelse' under 'Rapportér overtrædelsen';
- Udfylde de obligatoriske felter; og
- Klik på knappen 'Indsend'.
Når det er muligt, bør sådant indhold også rapporteres i Snapchat-appen ved at trykke og holde på indholdet og trykke på 'Rapporter' eller 'Rapporter Snap'. Dette er den hurtigste og mest effektive måde at fortælle os om indhold, som du synes er problematisk. Derfra kan du følge instruktionerne i appen for at udfylde rapporten. Vi anbefaler på det kraftigste også at rapportere indhold, ved at følge rapporteringsprocessen i appen, ud over at bruge den proces, der er beskrevet ovenfor, fordi det vil hjælpe os med at identificere det præcise stykke indhold, du har til hensigt at rapportere, og derfor giver os mulighed for at give et bedre svar .
Når en rapport er indsendt, modtager du en besked fra os, hvori vi bekræfter modtagelsen. Vores sikkerhedsteams vil (1) gennemgå rapporten for at afgøre, om det rapporterede indhold overtræder vores Servicevilkår eller Retningslinjer for brugerne, herunder vores politik om seksuelt materiale uden samtykke, og (2) træffe passende handling, som forklaret her. Når vi har afsluttet vores gennemgang, sender vi dig en e-mail og/eller en besked i appen for at fortælle dig om resultatet af din indrapportering. Derudover kan statussen for en rapport, der er indsendt i appen, spores via Mine rapporter.