Kontoeinschränkungen für Nutzer in Australien

Welche Einschränkungen bestehen für die Nutzung von Snapchat in Australien?

Wenn du jünger als 16 Jahre bist, kannst du in Australien aufgrund der jüngsten Gesetzesänderungen Snapchat ab dem 10. Dezember 2025 nicht mehr nutzen, auch nicht mit der Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

Die Konsequenzen dieser Änderungen können in Situationen wie deiner enttäuschend sein, sie sind jedoch notwendig aufgrund der sich entwickelnden Gesetzgebung und neuer Vorschriften, die sich leider auf dein Nutzererlebnis auswirken. Hier findest du weitere Informationen zu den australischen Gesetzen, auf denen diese Änderung beruht.

Was passiert mit meinem Snapchat-Account, wenn ich jünger als 16 Jahre bin? 

Wenn du jünger als 16 Jahre bist, wird dein Account am 10. Dezember 2025 gesperrt. Sobald dein Account gesperrt wurde …

• Du kannst keinen Snapchat-Account weiterführen oder einen neuen erstellen.
• Wir empfehlen dir, so bald wie möglich deine Daten herunterzuladen. Ab dem Zeitpunkt der Sperrung deines Accounts hast du drei Jahre Zeit, um deine Daten herunterzuladen.
• Wenn du Abonnements für Snapchat+ oder Memories+ hast, empfehlen wir, diese im App Store oder Play Store zu kündigen, um Probleme mit den Abbuchungen zu vermeiden. 
• Nachdem dein Account gesperrt wurde, wird er drei Jahre lang in einem gesperrten Zustand bewahrt. Wenn du während der drei Jahre 16 wirst, kannst du dein Alter bestätigen, um deinen Account wiederherzustellen. Nach Ablauf dieser Frist wird er endgültig deaktiviert.
• Wenn du mit Freunden Flammen unterhältst, können diese nicht erhalten werden, solange dein Account gesperrt ist.

Melde dich erneut bei deinem Snapchat-Account an, sobald du 16 bist. Du müsstest dann in der App eine Aufforderung sehen, dein Alter zu bestätigen. Sobald du dein Alter erfolgreich bestätigt hast, wird dein Konto wieder freigeschaltet. Weitere Informationen zu den Optionen zur Altersverifizierung findest du unten.

Wenn du glaubst, dass dein Account irrtümlicherweise gesperrt wurde (etwa weil du nicht in Australien wohnst), und wenn du trotz Verifizierung deines Alters keinen Zugriff erhältst, findest du in der Snapchat-App weitere Informationen über den Support und deine Widerspruchsoptionen.

Wie kann ich mein Alter bestätigen, wenn ich 16 Jahre oder älter bin?

Wenn du 16 Jahre oder älter bist, kannst du dein Alter bestätigen, um Zugriff auf deinen Snapchat-Account zu erhalten. Du musst in der App angemeldet sein. Dir sollte dann eine Aufforderung angezeigt werden, dein Alter zu bestätigen, um Snapchat weiterzuverwenden.

Suche im Kopf des Chat-Bildschirms nach einem Info-Banner mit Hinweisen zur Bestätigung deines Alters. Tippe auf ‚Bestätige dein Alter', um den Vorgang zu starten. Je nachdem, welche Services verfügbar sind, müssten dir nun von unserem externen Anbieter k-ID verschiedene Optionen angezeigt werden:

• Ausweis mit Foto: Du kannst deinen amtlichen Personalausweis oder Pass scannen, damit kann k-ID dein Alter verifizieren. Der Scan deines Ausweises dient ausschließlich der Verifizierung deines Alters und wird gelöscht, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist. Bitte beachte, dass Geburtsurkunden vom System nicht unterstützt werden.
• Gesichts-Scan: Du kannst ein Selfie machen und k-ID wird eine Altersspanne schätzen. Die Gesichtsscanndaten werden rein lokal verarbeitet und verlassen niemals dein Gerät.
• ConnectID: Du kannst dein Alter über eine Verbindung mit deinem australischen Bankkonto verifizieren. Bitte beachte, dass nicht alle Banken unterstützt werden.

Bitte beachte, dass die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten in Australien keine Alternative zur Altersverifizierung ist.

Snap erfasst nur ein „Ja/Nein“-Ergebnis dazu, ob eine Person über dem Mindestalter liegt. Wir erhalten keine Gesichtsscans, Bankverbindung oder andere personenbezogene Informationen, die du im Rahmen der Altersverifizierung angibst.

Weitere Hilfe zu k-ID findest du hier im Hilfecenter.

Kann ich mein Geburtsdatum ändern, wenn ich das falsche Geburtsdatum angegeben hatte?

Wenn du laut deinem aktuell bei Snapchat gespeicherten Geburtsdatum jünger als 18 Jahre bist, kannst du dein Geburtsdatum nicht ändern. Darüber hinaus kannst du dein Geburtsdatum nur begrenzt oft ändern, wenn du älter als 18 bist.

Ich möchte mein Alter bestätigen, habe aber die Benachrichtigung in der App abgelehnt und kann sie jetzt nicht wiederfinden.

Um den Ablauf der Altersverifizierung zu starten, folge diesen Schritten:

1. Starte die Snapchat App neu
2. Suche oben auf deinem Chat-Bildschirm nach dem gelben Banner mit Informationen zu den Anforderungen für den Zugriff auf Snapchat in Australien.
3. Tippe auf das gelbe Info-Banner und du wirst zu deinen Optionen zur Altersverifizierung weitergeleitet

Wenn du immer noch Probleme mit dem Zugriff auf die Altersverifizierung hast, stelle bitte sicher, dass deine Snapchat-App auf die neueste Version aktualisiert ist.

Was ist, wenn ich versucht habe mein Alter zu bestätigen, ich das Ergebnis jedoch für fehlerhaft halte?

Wenn das verwendete Verfahren zur Altersverifizierung deiner Ansicht nach keine korrekten Ergebnisse erbracht hat, kannst du es erneut versuchen oder eine andere Methode wählen. Wenn du weiterhin Probleme damit hast, dein Alter zu bestätigen, findest du in der Snapchat-App weitere Informationen zu den Support- und Einspruchsoptionen.

Brauchst du Hilfe?

Zusätzlichen Support findest du unten.

• Wenn du die Situation in Australien besser verstehen möchtest und nach Support-Ressourcen suchst, gehe zu Headspace und ReachOut.
• Wenn du Probleme beim Verifizieren deines Alters hast, wende dich bitte an k-ID, wo man dir gerne hilft.
• Wenn du der Meinung bist, dass dein Account fälschlicherweise deaktiviert wurde (z. B. weil du nicht in Australien lebst) und du deinen Account nicht über die oben genannten Methoden entsperren konntest, kontaktiere uns hier.