Antworten suchen
Oder wähle ein Thema aus.
Wenn du uns kürzlich kontaktiert hast …
In der Zwischenzeit findest du hier einige Informationen, die dir vielleicht weiterhelfen.
- - Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es über die mit deinem Snapchat Account verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zurücksetzen.
- – Wenn dein Snapchat Account gesperrt ist, erfährst du hier mehr. Für einige Arten von Account-Sperren gibt es in der Snapchat App einen Einspruchsprozess.
- – Wenn du glaubst, dass dein Account kompromittiert wurde, werden wir deine Anfrage so schnell wie möglich überprüfen. Bitte behalte deinen Email-Posteingang im Auge bezüglich einer Antwort von unserem Team.
Wenn du uns kürzlich kontaktiert hast …
In der Zwischenzeit findest du hier einige Informationen, die dir vielleicht weiterhelfen.
Um einen Account als Snap Star zu qualifizieren, spielen viele Faktoren eine Rolle. Neben dem Einhalten der Servicebestimmungen und Community-Richtlinien von Snap gibt es unter anderem folgende Faktoren:
- Account-Engagement: Dein Account hat ein großes und aktives Publikum.
- In einigen Fällen kann Snap Accounts upgraden, die dieses Kriterium nicht erfüllen, wenn der Besitzer außerhalb von Snapchat bekannt ist.
- Öffentliche Storys: Du nutzt deinen Account regelmäßig, um Storys für die Öffentlichkeit zu erstellen und mit ihr zu teilen.
- Authentizität: Der Account repräsentiert eine oder mehrere echte Personen und ist deren einzige Präsenz. Accounts im allgemeinen Interesse sind nicht berechtigt.
- Bekanntheit und kulturelle Relevanz: Dein Account ist äußerst gefragt oder kulturell relevant.
- Content-Qualität: Deine Inhalte sind originell sowie für alle unsere Benutzer sicher und angemessen und erfüllen unsere Community-Richtlinien.
Niemand hat ein Anrecht auf den Snap Star-Status, ganz egal wie groß das Publikum des Accounts ist. Die Auszeichnung eines Accounts als Snap Star hat keinen Einfluss auf unsere Servicebestimmungen und gewährt dem Account-Inhaber keine zusätzlichen Rechte.
Wir überprüfen deine Meldung und werden Maßnahmen ergreifen, wenn sich herausstellt, dass der von dir gemeldete Account und/oder die von dir gemeldeten Inhalte gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen.
Wir werden an die E-Mail-Adresse antworten, die du bei der Kontaktaufnahme mit uns geteilt hast. Halte Ausschau nach einer E-Mail vom Team Snapchat mit dem Ergebnis deiner Meldung.
Hast du noch weitere Anliegen?
-
Ich glaube, mein Account wurde gehackt
-
Ich kann nicht auf meinen Account zugreifen
-
Ich möchte einen Account oder Inhalt melden.
-
Ich habe meine Flammen verloren
-
Meine Snapchat App funktioniert nicht richtig oder stürzt ab
-
Ich brauche Hilfe zu einer Funktion von Snapchat.
-
Ich möchte einen Verstoß gegen Rechte an geistigem Eigentum melden.
-
Ich habe eine Frage zum Datenschutz oder zu Gesetzen für digitale Plattformen
-
Ich möchte meinen Account deaktivieren oder löschen.