Snapchat es un lugar para conectarse y comunicarse con amigos y seres queridos, pero es importante conocer varias formas de ayudar a proteger tu seguridad. Te recomendamos consultar nuestro Centro de seguridad para conocer mejor nuestras políticas, nuestro equipo y la información para padres y educadores. Recuerda que Snapchat es para mayores de 13 años.
También ofrecemos ayuda en la aplicación a los Snapfans que atraviesen una crisis emocional o de salud mental, o que sientan curiosidad por aprender más sobre estos temas y sobre cómo pueden ayudar a los amigxs que se enfrentan a ellos. Nuestra nueva función "Here For You" muestra recursos de seguridad desarrollados con expertos cuando los Snapfans buscan determinados temas, incluidos los relacionados con la ansiedad, la depresión, el estrés, el duelo, los pensamientos suicidas y el acoso.
Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a proteger tu seguridad en Snapchat:
Comprobar la configuración de privacidad: controla quién puede enviarte Snaps, ver tus historias y ver tu ubicación.
Comprueba tu configuración de privacidad
Comprueba tus ajustes de privacidad para elegir quién puede enviarte Snaps, ver tus historias o ver tu ubicación en el Mapa de Snaps.
Utiliza una contraseña segura: utiliza una contraseña única, larga y de varios caracteres; nunca la compartas.
Usa una contraseña segura
Selecciona una contraseña de al menos 8 caracteres y no incluyas datos personales, como tu nombre, nombre de usuario, número de teléfono o fecha de nacimiento. Incluye una combinación de números, símbolos y letras mayúsculas y minúsculas en tu contraseña. No compartas nunca tu contraseña con nadie, ni siquiera con nosotros. Un representante de Snapchat nunca te pedirá tu contraseña. No la necesitamos para ayudarte.
No compartas tu contraseña con otras personas y no utilices la misma contraseña para otras aplicaciones o sitios web. Si no recuerdas tu contraseña de Snapchat, consulta cómo restablecer tu contraseña.
Verifica tu teléfono y correo electrónico: asegúrate de que tu correo electrónico y número de teléfono estén actualizados y sean correctos.
Verifica tu correo electrónico y número de móvil
Comprueba que la dirección de correo y el número de móvil asociados a tu cuenta son correctos en la Configuración de Snapchat. Añadir un correo electrónico y un número de teléfono seguros ayuda a garantizar que puedas recuperar tu cuenta en caso de que haya problemas para iniciar sesión. Te recomendamos que te asegures de que tu teléfono y tu correo electrónico estén actualizados al menos una vez al año y cada vez que cambies de número de teléfono, de proveedor de correo electrónico o de dominio. Si tienes un número de teléfono en tu cuenta al que ya no tienes acceso, asegúrate de añadir tu número de teléfono actual, o si no tienes un nuevo número de teléfono, añade una clave de acceso desde la configuración y ponte en contacto con ayuda para eliminar el antiguo número.
Te recomendamos que evites registrarte, utilizar o añadir un número de teléfono temporal o desechable (por ejemplo, Google Voice, TextNow) a tu cuenta. El número de teléfono podría reciclarse (es decir, reasignarse a otra persona) más adelante y poner en peligro tu cuenta.
Gestiona tus sesiones activas y tus dispositivos: consulta en qué dispositivos has iniciado sesión y elimina los que no reconoces.
Administra tus sesiones
Puedes utilizar el Centro de gestión de sesiones de Snap para ver todas las sesiones registradas en tu cuenta. Por si no te resulta familiar, una «sesión» representa un dispositivo o navegador individual con sesión iniciada en tu cuenta. Por seguridad, es importante prestar atención al Centro de gestión de sesiones, especialmente si sospechas que alguien puede haber obtenido acceso no autorizado a tu cuenta.
Si ves un dispositivo o navegador que no reconoces, debes dar por terminada inmediatamente esa sesión y cambiar tu contraseña. Si pierdes el acceso a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.
Añade una Passkey: añade una Passkey como método de inicio de sesión seguro y sencillo en caso de que olvides tu contraseña o pierdas tu dispositivo.
Añade una clave de acceso
Las Passkeys son una alternativa más segura y fácil de usar a las contraseñas. Las Passkeys se almacenan de forma segura en tu dispositivo y nadie puede acceder a ellas, lo que las hace inmunes a las violaciones de contraseñas y al phishing. Snapchat no puede acceder a estos datos biométricos. Obtén más información sobre Passkeys aquí.
Añade la autenticación de dos factores: actívala para un inicio de sesión más seguro.
Configurar la autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores es una configuración de seguridad que habilita un paso de verificación adicional, un código de acceso único o código de Autenticador, para cada inicio de sesión en la aplicación o web de Snapchat. Esto hace que tu cuenta sea más segura. Recomendamos utilizar una aplicación confiable como Google Authenticator, Duo, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password y LastPass para generar estos códigos.
¡Puedes configurar la autenticación de dos factores directamente en la aplicación de Snapchat! Más información sobre la autenticación de dos factores.
Eliminar información de inicio de sesión de dispositivos compartidos: cierra sesión y elimina datos de inicio de sesión de dispositivos compartidos y de amigos
Eliminar información de inicio de sesión de dispositivos compartidos
Si inicias sesión en tu cuenta de Snapchat desde el dispositivo de un amigo o compartido, asegúrate de cerrar sesión una vez que hayas terminado y elimina la cuenta de la pantalla de inicio de sesión. Para obtener más información, consulta este artículo.
Olvidar dispositivos vinculados no reconocidos
Olvidar dispositivos vinculados no reconocidos
Cuando desees olvidar un dispositivo vinculado, se cerrará la sesión en ese dispositivo y cualquier nuevo inicio de sesión requerirá autenticación de dos factores, si la tienes habilitada.
Friend Wisely: añade solo a personas que conozcas en la vida real.
Que todo quede entre amigxs
Snapchat se creó para mantenerte en contacto con tus amigxs íntimos. Te recomendamos que solo aceptes o aceptes solicitudes de amistad de personas que conozcas en la vida real.
Denunciar abuso: denunciar acoso, intimidación u otros problemas de seguridad; bloquear y abandonar chats grupales si es necesario.
Denunciar abuso en Snapchat
Siempre puedes denunciar abusos en Snapchat, incluido el acoso, la intimidación o cualquier otra inquietud de seguridad. Si alguien te incomoda, también puedes bloquear a ese Snapfan y abandonar cualquier Chat grupal. Más información sobre la denuncia de abusos o inquietudes de seguridad.
Si no te encuentras en Estados Unidos, existen otras organizaciones que pueden ayudarte. Más información sobre recursos para situaciones de crisis en todo el mundo.
Controla la privacidad del Mapa de Snaps: controla el uso compartido de la ubicación; Usa el Modo fantasma para lograr invisibilidad.
Personaliza tu ubicación en el Mapa
Solo las personas que tú elijas podrán ver tu ubicación. Puedes elegir compartir tu ubicación con todos los amigos que hayas vuelto a añadir, solo con un grupo de amigos selectos, o incluso puedes activar el Modo fantasma cuando quieras salir de la red. . Sin embargo, los Snaps que envíes al Mapa de Snaps pueden seguir apareciendo en el Mapa.
Obtén más información sobre cómo personalizar la configuración de ubicación del Mapa de Snaps.
Ajustar la privacidad de las Historias: ajusta quién puede ver tus Historias.
Cambiar quién puede ver Mi historia
La configuración de privacidad predeterminada es que solo los Snapfans que hayas agregado puedan ver tu Historia. La configuración de privacidad que tengas cuando envíes un Snap a tu historia se conservará para ese Snap, aunque cambies la configuración más tarde.
Conoce cómo gestionar Mi historia.
Ten cuidado con las capturas de pantalla: ten en cuenta que otras personas pueden tomar capturas de pantalla de tus Snaps.
No te olvides de las capturas de pantalla
Los Snaps están diseñados para eliminarse de manera predeterminada, aunque las personas a las que envíes Snaps pueden hacer una captura de pantalla o tomar una foto del Snap con otro dispositivo, por lo que es conveniente pensar antes de compartirlo.
Evitar esquemas comunes de ingeniería social
No añadas a tu cuenta un número de teléfono o una dirección de correo electrónico que no puedas controlar, y no reveles ni compartas tus códigos de acceso únicos o enlaces de inicio de sesión con nadie, nunca.
Únete al Centro de familia en Snapchat
El Centro de Familia ayuda a los padres a tener más información sobre quiénes son los amigxs de sus hijos adolescentes en Snapchat y con quiénes se han estado comunicando, sin dejar de respetar la privacidad y la autonomía de sus hijos adolescentes. Se ha diseñado para reflejar el modo en que los padres interactúan con sus hijxs adolescentes en el mundo real, donde normalmente saben de quiénes son amigxs y cuándo salen, pero no escuchan a escondidas sus conversaciones privadas.
El Centro de Familia ofrecerá a los padres, cuidadores o cualquier adulto de confianza mayor de 18 años la capacidad de, entre otras cosas, hacer lo siguiente:
- Ver con qué amigxs de Snapchat o Grupos han chateado sus hijxs adolescentes en los últimos siete días, de forma que se siga protegiendo su privacidad al no revelar el contenido real de sus conversaciones (Snaps y mensajes);
- Ver una lista completa de los miembros del grupo en los chats de grupo en los que participa su hijx adolescente que han estado activos durante los últimos siete días;
- Ver una lista completa de los amigxs existentes de sus hijxs adolescentes y ver fácilmente los nuevos amigxs que sus hijxs adolescentes han añadido, lo que facilita el inicio de conversaciones sobre quiénes son sus nuevos contactos;
- Limitar la capacidad de sus hijos adolescentes para ver ciertos contenidos en las pestañas Historias y Spotlight;
- Desactivar My AI para que no responda a su hijx adolescente;
- Ver la configuración de cumpleaños de su adolescente;
- Informar de forma fácil y confidencial sobre cualquier cuenta que pueda ser motivo de preocupación para los padres directamente a nuestro equipo de confianza y seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.