Tus denuncias ayudan a que Snapchat siga siendo una comunidad fuerte y segura. Si tú o un amigx veis o experimentáis cualquier contenido o conducta en Snapchat que infrinja nuestras Pautas para la comunidad o las Condiciones generales, incluidos...
- Intimidación, acoso y difamación
- Desnudez y contenido sexual
- Amenazas, violencia y comportamiento peligroso
- Discurso de odio, terrorismo y extremismo violento
- Drogas y armas
- Suicidio y autolesiones
- Información falsa o prácticas engañosas
- Spam
...la forma más rápida y mejor de denunciar cuentas o contenido a nuestro equipo de seguridad es en la aplicación Snapchat. Solo tienes que mantener pulsado y, a continuación, tocar "denunciar". Para obtener información más detallada, consulta a continuación.
Haz clic en un vínculo de debajo para saltar a una sección específica:
- Quiero denunciar un Snap o una historia en Snapchat
- Quiero denunciar un perfil público en Snapchat
- Quiero denunciar una cuenta de Snapchat
- Quiero denunciar un mensaje de chat en Snapchat
- Quiero denunciar un sticker personalizado en Snapchat
- Estoy usando Snapchat en la web y quiero denunciar una historia
- Quiero denunciar u ocultar contenido en Historias
- Quiero denunciar una Lente
- Soy residente de la Unión Europea y quiero denunciar contenidos ilegales según el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales
- Quiero denunciar imágenes íntimas no consensuadas, de acuerdo con la ley de mi jurisdicción
Quiero denunciar un Snap o una historia en Snapchat
Para informar acerca de un Snap o una historia que esté en Snapchat, mantén pulsado en el mismo y toca 'Denunciar Snap' para hacernos saber qué pasa.
Puedes denunciar distintos tipos de contenidos en Snapchat manteniendo pulsado de esta forma. Puedes denunciar:
- Snaps directos
- Mis historias
- Historias compartidas
- Historias de usuarios públicos
- Snaps en el Mapa de Snaps
- Snaps en Spotlight
Quiero denunciar un perfil público en Snapchat
Para denunciar un perfil público en Snapchat…
- Ve al perfil público que quieras denunciar
- Toca
en la parte de arriba - Toca 'Denunciar'
- Elige el motivo por el que estás informando del perfil público, luego toca 'Enviar'
Quiero denunciar una cuenta de Snapchat
Para denunciar la cuenta de Snapchat de otra persona, abre la pantalla de chat, mantén pulsado en el nombre del Snapfan, toca 'Administrar amistad,' y toca 'Denunciar.'
Ten en cuenta que los empleados de Snapchat nunca se pondrán en contacto contigo a través de Snap o Chat para ayudarte. Si experimentas esto, o te animan a ponerte en contacto con una cuenta de Snapchat específica para obtener ayuda, denuncia la cuenta.
Quiero denunciar un mensaje de chat en Snapchat
Puedes denunciar mensajes en Chats individuales y grupales, así como mensajes en Chats de temas.
Para informar de un mensaje de chat, mantén pulsado en el mensaje del que quieres informar y luego toca "Informar de".
Quiero denunciar un sticker personalizado en Snapchat
Para denunciar un sticker personalizado, mantén pulsado el sticker personalizado en el chat y, a continuación, toca "Denunciar".
Estoy usando Snapchat en la web y quiero denunciar una historia
Para denunciar una Historia desde la web (no desde la aplicación móvil de Snapchat), haz clic en el vídeo y haz clic en "Denunciar Snap".
Si un sitio en el Mapa de Snap no está bien, aprende cómo informar del mismo.
Quiero denunciar u ocultar contenido en Historias
Para informar de contenidos en historias, mantén pulsado el mosaico y toca 'Denunciar mosaico.'
Si lo que pasa es que no te gusta ese tipo de contenidos, en su lugar puedes tocar 'Esconder' para ver menos historias como esas en historias.
Quiero denunciar una Lente
Puedes denunciar Lentes que fueron creadas por Snapfans. Tira hacia arriba de la Lente en el carrusel de Lentes, toca ⓘ encima de la Lente, y toca 'Denunciar' para informar de la misma.
Soy residente de la Unión Europea y quiero denunciar contenidos ilegales según el artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales
Para informar de contenidos que ves en Snapchat que crees que son ilegales, mantén pulsado en los mismos y toca «Informar de Snap» o «Informar de anuncio» para hacernos saber lo que está pasando. A partir de ahí, debes seguir las instrucciones en la aplicación para completar tu informe y estar preparado para dar información adicional sobre por qué crees que el contenido es ilegal.
Recomendamos encarecidamente informar de contenidos ilegales a través del flujo de informes dentro de la aplicación descrito anteriormente. De forma alternativa, los residentes de la UE pueden informar de contenidos ilegales de acuerdo con el Artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales haciendo clic aquí.
Quiero denunciar imágenes íntimas no consensuadas, de acuerdo con la ley de mi jurisdicción
Algunas jurisdicciones tienen leyes que requieren que Snap proporcione un modo de denunciar imágenes íntimas no consensuadas (NCII) (por ejemplo, el Proyecto de ley del Senado de Texas 441). Puede realizar un informe de este tipo y, por lo tanto, solicitar la eliminación de contenido específico del NCII en Snapchat:
- Haciendo clic aquí;
- Seleccionando "En realidad están compartiendo mis desnudos/imágenes íntimas, sin mi permiso"" en "Informar de la infracción";
- Rellenar los campos obligatorios y
- Hacer clic en el botón "Enviar".
Cuando sea posible, dichos contenidos también deben denunciarse en la aplicación Snapchat manteniendo pulsado sobre el contenido y tocando "Informar" o "Informar de Snap". Esta es la forma más rápida y eficiente de informarnos sobre contenido que crees que es problemático. Desde allí, puedes seguir las instrucciones en la aplicación para completar el informe. Recomendamos encarecidamente informar de contenidos a través del flujo de informes dentro de la aplicación, además de utilizar el proceso descrito anteriormente, porque nos ayudará a identificar el contenido exacto sobre el que desea informar y, por lo tanto, nos permitirá brindar una mejor respuesta.
Una vez enviada la denuncia, recibirás un mensaje de nuestra parte acusando recibo. Nuestros equipos de seguridad (1) revisarán el informe para determinar si el contenido denunciado infringe nuestros Términos del servicio o las Pautas para la comunidad, incluida nuestra política sobre material sexual no consentido, y (2) tomarán las medidas adecuadas, como se explica aquí. Una vez que hayamos completado nuestra revisión, te enviaremos un correo electrónico y/o un mensaje a través de la aplicación para informarte sobre el resultado de tu denuncia. Además, el estado de una denuncia enviada a través de la aplicación se puede seguir a través de Mis informes.