Preguntas frecuentes sobre las recompensas para creadores

Las Recompensas para Creadores se otorgan a Creadores elegibles que participan en actividades elegibles para pagos en Snapchat. ¡Después de recibir las Recompensas para creadores, puedes canjearlas por dinero en el Centro de Recompensas para creadores en Mi perfil! Además, todo el historial de premios y la actividad se pueden ver en el Centro de recompensas para creadores. Para abrir el Centro de recompensas para creadores, navega hasta tu perfil y desplázate hacia abajo hasta "Mis recompensas para creadores".

Si eres elegible para recibir recompensas para creadores por una publicación en Spotlight o eres un Estrella Snap elegible (con o sin recompensas para creadores pendientes), recibirás una notificación push y se te informará en Mi perfil. Toca la notificación push o navega hasta Mi perfil y toca "Mis recompensas para creadores" para abrir el Centro de recompensas para creadores.

Cuando recibas un premio, se mostrará en la sección "Toda la actividad" del Centro de recompensas para creadores como "Pendiente". Las recompensas para creadores tardan 14 días desde el momento en que aparecen en la sección "Toda la actividad" del Centro de recompensas para creadores para pasar de "Pendiente" a "Disponible", momento en el que estarán disponibles para cobrar.

Asegúrate de tener activadas las notificaciones push de Snapchat para no perderte ningún aviso de premios.

Ten en cuenta que las recompensas para creadores se utilizan únicamente para rastrear actividades elegibles para pagos en Snapchat. No están diseñados para conferir ni implicar ningún derecho, ni representan ninguna obligación; no constituyen propiedad; no son transferibles ni asignables; y no pueden comprarse ni ser objeto de venta, trueque o intercambio.

Ahora que te has incorporado, puedes comenzar a acumular Recompensas para creadores y realizar tu primer retiro de dinero siguiendo los pasos a continuación:

1. Cuando se te conceda una Recompensa para creadores, se te enviará una notificación push. Ve al Centro de recompensas para creadores tocando "Mis recompensas para creadores" en Mi perfil. Ten en cuenta que la notificación push no es inmediata y puede tardar varias horas en recibirse.
   
2. Cuando recibas un premio, se mostrará en la sección "Toda la actividad" del Centro de recompensas para creadores como "Pendiente". Las recompensas para creadores tardan 14 días desde el momento en que aparecen en la sección "Toda la actividad" del Centro de recompensas para creadores para pasar de "Pendiente" a "Disponible", momento en el que estarán disponibles para cobrar.
   
3. Después de que tus Recompensas para creadores pasen de "Pendiente a "Disponible", tu saldo disponible total se mostrará en la parte superior del Centro de Recompensas para creadores, junto con el valor de retiro en USD.
   
   Ten en cuenta: las Recompensas para creadores están sujetas a tu cumplimiento continuo de las Pautas para la comunidad, las Pautas de Spotlight, las Condiciones de servicio, las Condiciones de Spotlight, las Normas oficiales de los Desafíos de Spotlight y cualquier otra condición aplicable que rija nuestros Servicios. El incumplimiento puede dar lugar a la invalidación de las Recompensas para creadores pendientes y/o disponibles.
   

4. Cuando estés listo para recibir el pago de tus Recompensas para creadores disponibles en USD, ¡toca el botón "Retiro de dinero"! Al hacerlo, se iniciará el retiro de todos tus creadores de recompenza disponibles a USD, que estarán disponibles en tu Portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet. Ten en cuenta que para iniciar un pago, deberás tener suficientes Recompensas para creadores disponibles para al menos un pago de $100. Ten en cuenta también que normalmente se tarda 14 días adicionales o más en enviar dinero a tu Portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet después de haber iniciado un Retiro de dinero desde la app de Snapchat.
   

   Puedes elegir retirar dinero como quieras, pero ten en cuenta que (sujeto a tu cumplimiento de las Pautas para la comunidad, Pautas de Spotlight, Condiciones de servicio, Condiciones de Spotlight, Normas oficiales de desafíos de Spotlight, y cualquier otra condición aplicable que rija nuestros Servicios) iniciaremos un retiro de dinero directamente a tu cuenta del Portal de pagos de Snapchat si (i) tienes un Saldo disponible que no ha cambiado durante un año O no se ha retirado en dos años, y (ii) tener suficientes Recompensas para Creadores disponibles para al menos un pago de $100.

   Si tus cuentas no están en buen estado o no has cumplido con los requisitos mencionados, ya no serás elegible para recibir el pago de los Creator Rewards después de un año o dos años (según corresponda) desde la concesión inicial.
   
   

5. Una vez que tu pago esté disponible en tu portal de pagos de Snapchat a través de Hyperwallet, podrás retirar tus fondos utilizando el método de retirada que prefieras. Puedes elegir entre varias opciones de retiro (como cuenta bancaria o PayPal) cuando retires los fondos desde tu Portal de pagos de Snapchat. Para más información, consulta las preguntas frecuentes sobre Hyperwallet.
   
   Al retirar fondos (si los hubiera) de tu portal de pagos de Snapchat, se te cobrará la comisión de transacción aplicable (que se indican en el enlace que aparece a continuación) de nuestro proveedor de pagos externo. Las tarifas de transacción específicas que se te cobrarán dependen del método que elijas para retirar tus fondos y, si aplica, de la moneda a la que decidas convertirlos (si es distinta al dólar estadounidense).
   
   Obtén más información sobre tarifas de transacción de proveedores de pagos. 

Si ves mensajes que aparentan ser de una cuenta oficial de Snapchat, reporta la cuenta de inmediato y no proporciones información personal ni de pago a esa cuenta. Consulta nuestro Centro de seguridad para obtener más información y consejos de seguridad.

Los Snapchatters son elegibles para pagos en los siguientes países:

Argelia, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Kuwait, Libia, México, Marruecos, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nigeria, Noruega, Oman, Palestina, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Suecia, EAU, Reino Unido, Estados Unidos

¡Estamos trabajando para que esté a disposición de más Snapchatters pronto!

Cuando proporciones tu información de contacto en Mi perfil y actives tu cuenta del portal de pagos de Snapchat, asegúrate de usar tu nombre legal (el nombre que figura en tu certificado de nacimiento o tarjeta de seguridad social si te encuentras en los EE. UU.). Como recordatorio, no podrás editar tu información de contacto en Mi perfil una vez enviada, así que asegúrate de que sea correcta. Si tienes algún problema, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Ten en cuenta: enviar tu información de contacto incorrectamente podría demorar los pagos pendientes.

Si has ingresado información incorrecta al configurar tu cuenta, comunícate con el equipo de ayuda de Hyperwallet para obtener asesoramiento.

Debes solicitar el pago de tus Recompensas para creadores en un plazo de dos años a partir de su recepción O en un plazo de un año a partir de tu premio más reciente; de lo contrario, desembolsaremos el pago a tu cuenta del Portal de pagos de Snapchat. Tu pago se desembolsará siempre que se haya alcanzado el límite de pago mínimo de 100 dólares, hayas proporcionado toda la información requerida para recibir un pago, hayas activado correctamente tu cuenta del Portal de pagos de Snapchat, hayas cumplido con las Pautas para la comunidad, las Pautas de Spotlight, las Condiciones de servicio, las Condiciones de Spotlight, las Normas oficiales de Desafíos de Spotlight, y su cuenta permanece en buen estado. Si alguno de los requisitos anteriores no se cumple, ya no podrás solicitar el pago de tus Recompensas para creadores después de este período de tiempo.

Si ya tienes un portal de pagos de Snapchat, no necesitarás crear otra cuenta. Puedes usar la misma cuenta para solicitar el pago de las Recompensas para creadores si anteriormente eras elegible para los pagos de Spotlight.

Trabajamos constantemente para mejorar la experiencia de Snapchat Spotlight y Creator Rewards en ambas plataformas. ¡Esté atento a las nuevas actualizaciones en la App Store de tu dispositivo! Mientras tanto, si no deseas participar en los pagos de Spotlight o en las recompensas para creadores, te recomendamos no completar el proceso de incorporación.

Puedes verificar si tienes recompensas de creador pendientes yendo a Mi perfil y tocando "Mis recompensas de creador".

Cuando retires fondos (si corresponde) de tu portal de pagos de Snapchat, nuestro proveedor de pagos externos te cobrará las comisiones de transacción correspondientes (enumeradas en el enlace a continuación). Las tarifas de transacción específicas que se te cobrarán dependen del método que elijas para retirar tus fondos y, si aplica, de la moneda a la que decidas convertirlos (si es distinta al dólar estadounidense).

Obtén más información sobre tarifas de transacción de proveedores de pagos. 

Ten en cuenta: para ser elegible para recibir pagos, debes haber alcanzado la mayoría de edad legal en tu jurisdicción o tener al menos 16 años con el consentimiento de tus padres/tutores legales. Para obtener más información, consulta nuestras Condiciones de Spotlight, las Normas oficiales de los Desafíos de Spotlight o las condiciones aplicables que rigen los Servicios correspondientes.

Para incorporarte al portal de pagos de Snapchat, debes proporcionar un formulario W-9 válido (EE. UU.) o un formulario W-8 (internacional). Para cualquier formulario de impuestos requerido que muestre los pagos que se desembolsaron en el año calendario, se puede acceder electrónicamente navegando a "Recursos", luego "Documentos de impuestos" en tu portal de pagos de Snapchat. Los formularios de impuestos se desembolsarán de acuerdo con los plazos del IRS (generalmente enero/febrero del año siguiente).

Para obtener más información sobre los impuestos, consulta nuestras Condiciones de Spotlight, las Normas oficiales de Desafíos de Spotlight o los términos aplicables que rigen los Servicios correspondientes.

Snap solo depositará tus pagos en una sola cuenta e inicio de sesión del Portal de pagos de Snapchat.

Puedes elegir entre varias opciones de retiro (como cuenta bancaria o PayPal) cuando retires los fondos desde tu Portal de pagos de Snapchat. Consulta la sección Preguntas Frecuentes de Hyperwallet para más información.

Cuando retires fondos (si corresponde) de tu portal de pagos de Snapchat, nuestro proveedor de pagos externos te cobrará las comisiones de transacción correspondientes (enumeradas en el enlace a continuación). Las tarifas de transacción específicas que se te cobrarán dependen del método que elijas para retirar tus fondos y, si aplica, de la moneda a la que decidas convertirlos (si es distinta al dólar estadounidense).

Obtén más información sobre tarifas de transacción de proveedores de pagos. 

Tu cuenta del Portal de pagos de Snapchat puede bloquearse si ingresas credenciales incorrectas. Si tu cuenta del portal de pagos de Snapchat está bloqueada, comunícate con el soporte de Hyperwallet para obtener ayuda.