Lo nuestro es la desaparición. Esto significa que la mayoría de los mensajes enviados a través de Snapchat se eliminarán automáticamente una vez que son vistos en la aplicación móvil o web de Snapchat o que caducan. Aquí tienes una guía con las reglas generales sobre la duración de los distintos tipos de contenido en los servidores de Snapchat.
Snaps con amigos
Los servidores de Snapchat están programados para eliminar automáticamente cada uno de los Snaps y los chats grupales después de que todos los destinatarios los hayan visualizado.
Sin embargo, tú, tus amigos o los miembros del grupo pueden configurar los Snaps para que se eliminen después de 24 horas para todos los Snaps de temporizador, bucle y rebote infinitos en tu conversación. Esta configuración solo se puede elegir si tus chats también están configurados para que se eliminen automáticamente "24 horas después de verlos", "7 días después de verlos" o "Nunca", y tú o tu amigo pueden configurarlo o eliminarlo para futuros contenidos. Si un Snapchatter cambia el plazo para eliminar un Snap determinado a 24 horas, nuestros servidores están diseñados para eliminarlo de forma automática una vez transcurrido el plazo de 24 horas.
Para cambiar cuándo quieres que se eliminen los Snaps en una conversación determinada...
- Mantén pulsado el nombre de un amigo y toca "Ajustes de chat y notificación".
- Asegúrate de que tus Chats están configurados para eliminarse automáticamente "24 horas después de verlos", "7 días después de verlos" o "Nunca".
- Activa la opción "Mantener Snaps en el Chat" o desactívala.
Si tienes problemas para cambiar cuándo se eliminan los Chats, asegúrate de que tú y tu amigo tengan la versión más reciente de la app.
Los servidores de Snapchat están diseñados para eliminar automáticamente los Snaps individuales que no se abrieron después de 31 días. Los servidores de Snapchat están diseñados para eliminar automáticamente después de 7 días los Snaps enviados a un Chat grupal que no fueron abiertos.
Los Snapchatters pueden Guardar un Snap en un Chat manteniéndolo pulsado para guardarlo mientras lo ven o inmediatamente después de verlo. Luego de guardar un Snap, aparecerá en el Chat como contenido del Chat.
Los Snapchatters también pueden eliminar un Snap en el Chat manteniéndolo pulsado, y luego tocando "Eliminar". Cuando se elimine un Snap del Chat, lo eliminaremos de nuestros servidores. También haremos todo lo que esté a nuestro alcance para eliminarlo de los dispositivos de tus amigos. Es posible que esto no funcione si alguien no tiene una buena conexión a Internet o si está usando una versión anterior de Snapchat.
Chats con amigos
En las conversaciones uno a uno y en grupos, los Chats se eliminan automáticamente de forma predeterminada 24 horas después de que todos los participantes en la conversación hayan visto el Chat en la aplicación móvil o web de Snapchat o 31 días después de que se haya enviado el Chat, lo que ocurra primero. Puedes configurar que los Chats se eliminen automáticamente justo después de verlos, 7 días después de verlos o nunca. Los Chats en los grupos de la comunidad se eliminan automáticamente de forma predeterminada 7 días después de que todos hayan visto el chat en la aplicación móvil o web de Snapchat.
Nota: es posible que algunas funciones de retención de chat no estén disponibles en tu ubicación.
Puedes conservar los mensajes de chat por más tiempo si alguien los guarda, responde o reacciona a ellos. Si guardas un mensaje, también se conservarán todas sus reacciones.
Para cambiar cuándo se eliminan los Chats de las conversaciones individuales:
- Desliza hacia la derecha en la pantalla de cámara para ir a la pantalla del chat.
- Mantén pulsado el nombre de un amigo o grupo y toca "Ajustes de chat y notificaciones".
- Toca "Eliminar Chats...".
- Toca "Después de verlo", "24 horas después de verlo", "7 días después de verlo" o "Nunca".
Cualquiera en la conversación puede cambiar esto. Si se realiza un cambio, todos verán un mensaje de estado en el Chat que notifica a todos los miembros que la configuración ha cambiado.
Nota: si cambias de «24 horas después de visualizar» o «7 días después de visualizar» a «Después de visualizar», los chats visualizados anteriormente desaparecerán. Tus mensajes no se eliminarán inmediatamente si alguien los guarda, responde o reacciona a ellos. Obtén más información sobre cómo guardar y eliminar mensajes.
Snaps y Chats con My AI
A diferencia de los Snaps y Chats que se comparten con amigos, todo el contenido compartido con My AI, ya sea en conversaciones individuales o cuando mencionas @ My AI, se conserva hasta que lo eliminas. Visita esta página de ayuda para conocer las opciones disponibles para eliminar el contenido de My AI.
Chats de temas
Los chats que envías a un Chat de Temas son públicos y se conservan durante 5 años. Visita esta página de ayuda para obtener más información sobre los Chats de temas, incluido cómo eliminar los chats enviados a un Chat de temas.
Mi Historia
Los servidores de Snapchat están diseñados para eliminar automáticamente los Snaps que añades a Mi Historia cuando el Snap caduca (normalmente 24 horas después de su publicación, pero puede variar en función de tu Configuración). En el caso de Mis Historias públicas, podemos almacenar algunos datos sobre el Snap durante un máximo de 30 días para ayudarnos a personalizar tu experiencia en Snapchat. Puedes eliminar un Snap de Mi Historia en cualquier momento.
La mayoría de las historias se eliminan automáticamente después de 24 horas, a menos que cambies la configuración, la guardes en tu perfil público, tengas activado el guardado automático en Recuerdos o tú o un amigo la guarden en el Chat. Una vez que hayas publicado una Historia, tus amigos y otras personas pueden interactuar con ellas. Por ejemplo, pueden usar los mismos Lentes que tú has usado, reversionar el Snap o compartirlo con amigos y otros.
Historias compartidas
Los servidores de Snapchat están diseñados para eliminar automáticamente los Snaps que añades a una Historia compartida cuando el Snap caduca (por lo general, 24 horas después de su publicación, pero varía dependiendo de tu Configuración).
Las Historias compartidas solo pueden tener 1000 Snaps a la vez. Cuando una Historia compartida supere esa cantidad, los Snaps más nuevos reemplazarán a los más viejos.
Puedes eliminar tus Snaps de una Historia compartida en cualquier momento.
Ten en cuenta que los miembros de Historias compartidas solo pueden guardar sus propios Snaps. Además, no olvides que cualquiera de las demás personas en la Historia también puede tomar screenshots de los Snaps.
Recuerdos
Recuerdos conserva los Snaps y las Historias que guardas para que los rememores cuando quieras. Snapchat hace una copia de seguridad de Recuerdos.
Si borras un Snap de Recuerdos, los servidores de Snapchat están diseñados para eliminar ese Snap lo antes posible.
Historias en la búsqueda, Snaps en Fichas contextuales y Snaps en Mapa de Snaps
Los Snaps que se envían al Mapa de Snaps y otras Historias públicas (como Historias de campus o «Lo mejor de Spectacles») pueden verse en Snapchat durante distintos plazos de tiempo; algunos se ven por apenas uno o dos días, y otros por mucho más tiempo.
Si deseas eliminar un Snap que has publicado en el Mapa de Snaps, dirígete a la sección "Spotlight y Mapa de Snaps" de tu perfil para visualizar los Snaps, mantén pulsado el Snap que deseas eliminar y selecciona «Eliminar Snap», esto también eliminará el Snap de la búsqueda, de las fichas contextuales y del mapa. Ten presente que los Snaps enviados al Mapa de Snaps y otras Historias públicas se consideran contenido público, por lo que tu Snap podría seguir apareciendo fuera de Snapchat si fue compartido por otros medios.
Para conocer más sobre cómo conservamos Snaps enviados al Mapa de Snaps e Historias públicas, consulta nuestra Política de privacidad.
Importante: Los Snapchatters interesados en ver tus mensajes siempre pueden guardarlos, ya sea haciendo una captura de pantalla o utilizando alguna otra tecnología de captura de imágenes (ya sea a través de un software independiente o simplemente tomando una foto de la pantalla con una segunda cámara.)
Nota: en caso de incumplir nuestras Pautas para la comunidad, es probable que eliminemos el contenido que infrinja dichas normas.
Para obtener más información, consulta la Política de privacidad.