Sain kirjautumisilmoituksen, jota en ole pyytänyt

Jos sait Snapchat-kirjautumiskoodin, kirjautumissähköpostiviestin tai tekstiviestin, jota et ole pyytänyt, joku saattaa yrittää päästä tilillesi.

Noudata alla olevia ohjeita tilisi suojaamiseksi:

1. Vaihda tai nollaa salasanasi. 
   • Jos olet jo kirjautuneena Snapchat-sovellukseen, mene asetuksiin ja napauta ”Salasana” vaihtaaksesi salasanasi. 
   • Voit vaihtaa salasanasi myös verkossa osoitteessa accounts.snapchat.com.
   • Jos et pysty kirjautumaan sisään, napsauta "salasana unohtunut" kirjautuaksesi tilillesi puhelimitse tai sähköpostilla tapahtuvan tilin palautusprosessin kautta.
2. Tarkista laitteet, joilla olet kirjautunut tilillesi, ja poista ne, joita et tunnista.
3. Luo pääsyavain tilillesi.
4. Ota käyttöön kaksivaiheinen todennus (2FA) tekstiviestillä tai todennussovelluksella

Jos epäilet, että tilisi on vaarantunut, seuraa ohjeita kohdasta Tilini on vaarantunut. Muista tarkistaa sähköpostistasi, onko Snapchatilta tullut ilmoituksia salasanasi tai yhteystietojesi (kuten sähköpostiosoitteesi) vaihtamisesta, sillä saatat pystyä palauttamaan ne.

Miten tunnistan epäilyttävän sähköpostin tai tekstiviestin?

Joitakin esimerkkejä epäilyttävistä sähköpostiviesteistä tai tekstiviesti-ilmoituksista, joita saatat nähdä:

• Kirjautumiskoodi, jota et pyytänyt (lähetetty sähköpostitse tai tekstiviestillä). Tämä tarkoittaa, että joku on yrittänyt kirjautua salasanallasi laitteella, jota emme tunnista, mutta estimme yrityksen vaatimalla lisävahvennusta. Älä anna tätä koodia kenellekään ja vaihda salasanasi yllä olevien ohjeiden mukaisesti.
• "Kirjautumisyritys" -ilmoitus sähköpostilla tai tekstiviestillä, että kirjautumisyritys on estetty epäilyttävänä. Jos et tunnista tätä, vaihda salasanasi yllä olevien ohjeiden mukaisesti.
• "Kirjautui juuri sisään!" ilmoitus onnistuneesta kirjautumisesta tilillesi uudella laitteella, jota et tunnista. Vaihda salasanasi välittömästi yllä olevien ohjeiden mukaisesti.

Huomaa: Jos saat Snapchatilta sähköpostiviestin tai tekstiviestin (kuten kirjautumiskoodin tai kirjautumishälytyksen), mutta sinulla ei ole Snapchat-tiliä, joku muu on saattanut kirjoittaa sähköpostiosoite tai puhelinnumerosi vahingossa rekisteröitymisen tai kirjautumisen yhteydessä. Suosittelemme, ettet reagoi viestiin etkä jaa mitään koodeja.

Miten muuten voin auttaa pitämään tilini turvassa?

• Lisää aina pääsyavain, nykyinen puhelinnumero ja sähköpostiosoite tiliisi ja varmista, että puhelinnumero ja sähköpostiosoite on vahvistettu. Jos saat uuden puhelinnumeron operaattoriltasi, vaihda Snapchat-tilisi vanha puhelinnumero välittömästi.
• Älä koskaan lisää toisen käyttäjän sähköpostiosoitetta tiliisi. Huijarit tarjoavat ilmaisia lahjoja tai ilmaisia Snapchat-tilauksia vastineeksi sähköpostin lisäämisestä tiliisi. Älä koskaan lisää sähköpostiosoitetta, joka ei ole omasi, sillä sitä voidaan käyttää tilisi hakkeroimiseen.
• Älä napauta linkkejä tai lataa tiedostoja sähköpostiviesteistä tai tekstiviesteistä keneltäkään lähettäjältä, jota et tunnista, varsinkaan jos he väittävät liittyvänsä Snapchatiin.
• Snapchat ei koskaan pyydä sähköpostilla tai tekstiviestillä salasanaasi tai 2FA-vahvistuskoodeja tai pyydä sinua napauttamaan kirjautumislinkkiä. Älä anna koodeja kenellekään ja hidasta vauhtia ennen kuin napsautat. Hakkerit käyttävät hyväkseen kiireen tuntua väittämällä esimerkiksi, että tilisi on hakkeroitu, huijatakseen sinua ja saadakseen pääsyn tilillesi. Voit varmistaa Snapchatilta saamasi sähköpostin aitouden tarkistamalla, että sen lähettäjän verkkotunnus on accounts.snapchat.com, tai tarkistamalla sovelluksen push-ilmoitukset ja istunnonhallinta-asetukset.