FAQ sur les récompenses de créateur·rice

Les récompenses de créateur·rice sont attribuées aux créateurs·rices admissibles qui s'engagent dans des activités rémunérées sur Snapchat. Si vous avez reçu des récompenses de créateur·rice, vous pourrez les échanger contre de l'argent sur la plateforme des récompenses de créateur·rice dans Mon profil ! De plus, l'historique des récompenses et toute l'activité peuvent être consultés dans la plateforme des récompenses de créateur·rice. Pour ouvrir la plateforme des récompenses de créateur·rice, accédez à votre profil et faites défiler la page jusqu'à « Mes récompenses de créateur·rice ».

Si du contenu que vous avez envoyé dans Spotlight vous permet de recevoir des récompenses de créateur·rice ou si vous êtes une Snap Star (avec ou sans récompense de créateur·rice en attente), vous recevrez une notification push et vous serez averti dans la rubrique Mon profil. Appuyez sur la notification push ou rendez-vous dans votre profil et appuyez sur « Mes récompenses de créateur·rice » pour ouvrir la plateforme des récompenses de créateur·rice.

Lorsque vous recevrez une récompense, elle sera visible dans la rubrique « Toutes les activités » de la plateforme des récompenses de créateur·rice et marquée « En attente ». Les récompenses de créateur·rice prennent 14 jours à compter de leur apparition dans la section « Toutes les activités » de la plateforme des récompenses de créateur·rice pour passer de « En attente » à « Disponibles », date à partir de laquelle elles pourront être encaissées.

Assurez-vous que les notifications push sont activées pour Snapchat afin de ne manquer aucune notification relative aux récompenses.

Remarque : les récompenses de créateur·rice sont utilisées uniquement pour suivre les activités donnant droit à un paiement sur Snapchat. Elles ne sont pas destinées à conférer ou à impliquer des droits ou à représenter des obligations ; elles ne constituent pas une propriété ; elles ne sont pas transférables ou cessibles et ne peuvent être achetées ou faire l’objet d’une vente, d’un troc ou d’un échange.

Maintenant que vous êtes inscrit·e, vous pouvez commencer à collecter des récompenses decréateur·rice et effectuer votre premier paiement en suivant les étapes ci-dessous :

1. Vous recevrez une notification push lorsqu'une récompense de créateur·rice sera accordée. Accédez à la plateforme des récompenses de créateur·rice en cliquant sur « Mes récompenses de créateur·rice » dans Mon profil. Veuillez noter que la notification push n’est pas immédiate et peut prendre plusieurs heures.
    
2. Lorsque vous recevrez une récompense, elle sera visible dans la rubrique « Toutes les activités » de la plateforme des récompenses de créateur·rice et marquée « En attente ». Les récompenses de créateur·rice prennent 14 jours à compter de leur apparition dans la section « Toutes les activités » de la plateforme des récompenses de créateur·rice pour passer de « En attente » à « Disponibles », date à partir de laquelle elles pourront être encaissées.
    
3. « Une fois que vos récompenses de créateur·rice sont passées de « En attente » à « Disponible », votre solde total disponible est affiché en haut de la plateforme des récompenses de créateur·rice, ainsi que la valeur de paiement en dollars américains.
   
   Remarque : les récompenses de créateur·rice sont soumises à votre conformité continue avec les Règles communautaires, les Indications relatives aux Snaps diffusés dans Spotlight, les Conditions d'utilisation du service, les Conditions d'utilisation de Spotlight, les Règles officielles des challenges Spotlight et toutes les autres conditions applicables régissant nos Services. En cas de non-respect, les récompenses de créateur·rice en attente et/ou disponibles peuvent être invalidées.
    

4. Lorsque vous êtes prêt à recevoir votre récompense de créateur·rice en USD, appuyez sur le bouton « Encaisser » ! Cela lancera l'encaissement de toutes les récompenses de créateur·rice disponibles en USD qui seront ensuite virées dans votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet. Notez que pour effectuer un paiement, vous devez disposer de suffisamment de récompenses de créateur·rice pour un paiement d'au moins 100 USD. Notez également qu’il faut en général 14 jours supplémentaires ou plus pour que l’argent soit viré sur votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet après que vous avez initié un encaissement depuis l’application Snapchat.
    

   Vous pouvez choisir d'encaisser vos gains comme bon vous semble, mais veuillez noter que (soumis au respect des Règles communautaires, des Règles de Spotlight, des Conditions d’utilisation, des Conditions de Spotlight, des Règles officielles des Challenges Spotlight, et toutes autres conditions applicables régissant nos services), nous procéderons à un paiement directement sur votre compte Snapchat Payout Portal si vous (i) avez un solde disponible inchangé depuis un an OU n’avez pas été payé depuis deux ans, et (ii) avoir suffisamment de récompenses de créateur·rice disponibles pour un paiement d'au moins 100 USD.

   Si vos comptes ne sont pas en règle ou si vous n’avez pas rempli les conditions énoncées ci-dessus, vous ne pourrez plus recevoir de paiement pour les récompenses de créateur·rice après un ou deux ans (selon le cas) à compter de l’attribution initiale.
   
    

5. Une fois que votre paiement est disponible sur votre Snapchat Payout Portal via Hyperwallet, vous devrez retirer vos fonds en utilisant la méthode de retrait de votre choix. Vous pouvez choisir plusieurs options de retrait (par compte bancaire ou par PayPal, par exemple) lorsque vous retirez des fonds depuis votre Snapchat Payout Portal. Consultez la FAQ Hyperwallet pour plus d’informations.
   
   Lorsque vous retirez des fonds (le cas échéant) de votre Snapchat Payout Portal, les frais de transaction applicables (énumérés dans le lien ci-dessous) vous seront facturés par notre fournisseur de paiement tiers. Les frais spécifiques de transaction qui vous seront facturés sont basés sur le mode de retrait que vous choisissez et, le cas échéant, la devise dans laquelle vous choisissez de convertir vos fonds (si elle diffère du dollar américain).
   
   Apprenez-en davantage sur les frais de transaction des fournisseurs de paiement. 

Si vous voyez des messages d'un compte se faisant passer pour un compte Snapchat officiel, signalez-le-nous immédiatement et ne leur fournissez aucune information personnelle ou de paiement. Vous trouverez de plus amples informations et des conseils de sécurité dans notre Centre de sécurité.

Les Snapchatters peuvent bénéficier d’un paiement dans les pays suivants :

Algérie, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Jordanie, Koweït, Libye, Mexique, Maroc, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Nigeria, Norvège, Oman, Palestine, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Suède, EAU, Royaume-Uni, États-Unis.

Nous travaillons d'arrache-pied pour que cela soit bientôt disponible pour davantage de Snapchatters !

Lorsque vous fournissez vos coordonnées dans Mon profil et que vous activez votre compte Snapchat Payout Portal, assurez-vous d’utiliser votre nom (le nom qui figure sur votre acte de naissance ou votre carte de Sécurité sociale si vous êtes aux États-Unis. Pour rappel, vous ne pourrez pas modifier vos coordonnées dans Mon profil une fois soumises, alors, assurez-vous qu’elles sont exactes. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service d’assistance.

Remarque : la saisie incorrecte de vos coordonnées peut retarder vos paiements en attente.

Si vous avez saisi des informations erronées lors de la création de votre compte, contactez l’assistance Hyperwallet pour en savoir plus.

Vous devez demander le paiement de vos récompenses de créateur·rice dans les deux ans après leur réception OU au cours de l'année suivant l'attribution de votre dernière récompense. Passé ces délais, nous effectuerons le paiement vers votre compte Snapchat Payout Portal. Vous recevrez votre paiement à condition que le montant minimum de 100 $ ait été atteint, que vous ayez fourni toutes les informations requises pour recevoir un paiement, que vous ayez activé avec succès votre compte Snapchat Payout Portal, que vous ayez respecté les Règles communautaires, les Règles de Spotlight, les Conditions d'utilisation, les Conditions de Spotlight, les Règles officielles des Challenges Spotlight et que votre compte soit en règle. Si l’une des conditions précédentes n’est pas remplie, vous ne pourrez plus demander le paiement de vos récompenses de créateur·rice après cette période.

Si vous disposez déjà d’un Snapchat Payout Portal, vous n’aurez pas besoin de créer un autre compte. Si vous avez déjà bénéficié des paiements Spotlight, vous pouvez utiliser le même compte pour demander le paiement des récompenses de créateur·rice.

Nous essayons d'améliorer en permanence Snapchat Spotlight et l'expérience des récompenses de créateur·rice sur les deux plateformes. Gardez un œil sur l’App Store de votre appareil pour de nouvelles mises à jour ! D'ici là, si vous ne souhaitez pas opter pour des paiements Spotlight ou des récompenses de créateur·rice, nous recommandons de ne pas compléter le processus d'inscription.

Vous pouvez vérifier si vous êtes en attente de récompenses de créateur·rice en allant sur Mon profil et en cliquant sur « Mes récompenses de créateur·rice ».

Lors du retrait de fonds (le cas échéant) depuis votre Snapchat Payout Portal, des frais d’opérations applicables vous seront facturés (énumérés dans le lien ci-dessous) par notre fournisseur de paiement tiers. Les frais spécifiques de transaction qui vous seront facturés sont basés sur le mode de retrait que vous choisissez et, le cas échéant, la devise dans laquelle vous choisissez de convertir vos fonds (si elle diffère du dollar américain).

Apprenez-en davantage sur les frais de transaction des fournisseurs de paiement. 

Remarque : pour être admissible aux paiements, vous devez avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre juridiction ou être âgé d'au moins 16 ans sous réserve du consentement de vos parents ou tuteurs légaux. Pour plus d’informations, voir nos Conditions Spotlight, les Règles officielles des Challenges Spotlight, ou les conditions applicables régissant le(s) service(s) concerné(s).

Afin d’accéder au Snapchat Payout Portal, vous devez fournir un formulaire W-9 (États-Unis) ou W-8 (international) valide. Les formulaires fiscaux requis indiquant les paiements effectués au cours de l'année civile sont accessibles par voie électronique en cliquant sur « Ressources », puis sur « Documents fiscaux » dans votre Snapchat Payout Portal. Les formulaires fiscaux seront transmis conformément aux échéances fixées par l’IRS (généralement en janvier/février de l’année suivante).

Pour plus d’informations sur les taxes, voir nos Conditions Spotlight, les Règles officielles des Challenges Spotlight, ou les conditions applicables régissant le(s) service(s) concerné(s).

Snap ne déposera vos paiements que sur un seul compte et un seul identifiant du Snapchat Payout Portal.

Vous pouvez choisir plusieurs options de retrait (par compte bancaire ou par PayPal, par exemple) lorsque vous retirez des fonds depuis votre Snapchat Payout Portal. Pour plus d'informations, consultez la FAQ Hyperwallet.

Lors du retrait de fonds (le cas échéant) depuis votre Snapchat Payout Portal, des frais d’opérations applicables vous seront facturés (énumérés dans le lien ci-dessous) par notre fournisseur de paiement tiers. Les frais spécifiques de transaction qui vous seront facturés sont basés sur le mode de retrait que vous choisissez et, le cas échéant, la devise dans laquelle vous choisissez de convertir vos fonds (si elle diffère du dollar américain).

Apprenez-en davantage sur les frais de transaction des fournisseurs de paiement. 

Votre compte Snapchat Payout Portal peut être bloqué si vous saisissez des informations d’identification incorrectes. Si votre compte Snapchat Payout Portal est bloqué, contactez le service d’assistance Hyperwallet pour obtenir de l’aide.