Envoyer une demande
⚠️ Important : Nous intégrons l’option Récupérer le Snapflamme dans l’application Snapchat ! Bientôt, vous pourrez récupérer vos Flammes disparues en les achetant via l’application. Lorsque cette fonctionnalité sera accessible à tous, il ne sera plus possible de remplir le formulaire sur notre site web d’assistance pour demander la récupération du Snapflamme.
Désolé d’apprendre que vous avez des problèmes avec les Snapflammes 😓. Pour entretenir un Snapflamme, vous et votre ami devez échanger des Snaps (et non des Chats) au moins une fois toutes les 24 heures.
Si vous avez besoin d’aide pour autre chose, consultez notre site d’assistance pour plus d’informations.
Si vous nous avez contacté récemment…
Voici quelques informations qui pourraient vous aider.
- - Si vous avez besoin d’une réinitialisation de mot de passe, vous pouvez envoyer un mot de passe temporaire à l’e-mail associée à votre compte Snapchat.
- - Si votre compte Snapchat est verrouillé, cliquez ici pour en savoir plus. Une procédure d’appel est en cours dans l’application Snapchat pour certains types de verrouillage de compte.
- - Si vous pensez que votre compte est compromis, nous examinerons votre demande dès que possible. Veuillez consulter votre boîte de réception e-mail pour une réponse de notre équipe.
Vous avez toujours besoin de nous contacter ?
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