फ्लोरिडा के यूज़र्स के लिए अकाउंट प्रतिबंध

फ़्लोरिडा में Snapchat का उपयोग करने पर क्या प्रतिबंध लागू होते हैं?

फ़्लोरिडा कानून के कारण, यदि आपकी उम्र 14 वर्ष से कम है, तो आप Snapchat का उपयोग नहीं कर सकते हैं। अगर आपकी उम्र 14 या 15 साल है, तो आपको अपने Snapchat अकाउंट तक पहुंच बनाए रखने या एक नया अकाउंट बनाने के लिए माता-पिता या अभिभावक से सहमति की आवश्यकता होगी।

भले ही इस तरह की स्थितियों में इन बदलावों का इम्पैक्ट थोड़ा निराशाजनक लग सकता है, पर ये बदलाव दरअसल बदलते हुए कानूनी और नियामक माहौल का नतीजा हैं। इसका असर दुर्भाग्य से आपके अनुभव पर पड़ रहा है। इस परिवर्तन को प्रेरित करने वाले कानूनों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहां देखें।

अगर मेरी उम्र 13 साल है, तो मेरे Snapchat अकाउंट का क्या होगा?

अगर आपकी उम्र 13 साल है, तो आपका अकाउंट लॉक कर दिया जाएगा। अकाउंट लॉक होने के बाद…

• जब तक आप 14 साल के नहीं हो जाते, तब तक आप अपने Snapchat अकाउंट को मेंटेन नहीं कर पाएंगे या एक नया अकाउंट नहीं बना पाएंगे।
• हम आपसे जल्द से जल्द अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए अनुरोध करते हैं। अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए आपको आपका अकाउंट लॉक होने के समय से 90 दिनों का समय दिया जाएगा, जिसके बाद आपका डेटा (मेमोरीज़ सहित) हटा दिया जाएगा। 
• अगर आपके पास Snapchat+ या मेमोरीज़+ के सब्स्क्रिप्शन हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप किसी भी बिलिंग समस्या को रोकने के लिए उन्हें App Store या प्ले स्टोर में रद्द कर दें।
• आपका अकाउंट लॉक होने के बाद, इसे 90 दिनों के लिए लॉक स्थिति में संरक्षित किया जाएगा। 90 दिनों के बाद, आपका अकाउंट निष्क्रिय कर दिया जाएगा।
• अगर आपके पास फ़्रेंड्स के साथ स्ट्रीक्स हैं, तो आपका अकाउंट लॉक होने के दौरान इन्हें संभालकर नहीं रखा जा सकता है।

14 साल की होने पर मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपका अकाउंट लॉक होने के बाद 90-दिन की अवधि के भीतर आप 14 साल के हो जाते हैं, तो आप अपने बर्थडे पर अपने अकाउंट में वापस लॉग इन कर सकते हैं। अगर आपका अकाउंट डिएक्टिवेट हो जाने के बाद आप 14 साल के हो गए हैं, तो आपको एक नया Snapchat अकाउंट बनाना होगा।

एक बार जब आप वापस लॉग इन करते हैं या नए अकाउंट के लिए साइन अप करते हैं, तो आपको अपनी उम्र सत्यापित करने के लिए ऐप में एक प्रॉम्प्ट दिखना चाहिए। जब आपके माता-पिता या अभिभावक आपकी उम्र को सफलतापूर्वक सत्यापित कर लेंगे, तब आपको अपने अकाउंट को बहाल करने के लिए उनसे सहमति लेनी होगी। माता-पिता की सहमति से आयु सत्यापन के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें।

अगर मैं 14 या 15 साल का हूं तो मैं अपनी उम्र कैसे सत्यापित कर सकता हूं?

अगर आपकी उम्र 14 या 15 साल है, तो आपको Snapchat का इस्तेमाल करने के लिए माता-पिता या अभिभावक को अपनी सहमति देनी होगी और आपकी उम्र सत्यापित करनी होगी। सुनिश्चित करें कि आपने ऐप में लॉग इन कर रखा हो। आपको अपनी आयु सत्यापित करने के लिए प्रॉम्प्ट दिखाई देना चाहिए।

प्रक्रिया शुरू करने के लिए 'अभिभावक के साथ सत्यापित करें' पर टैप करें। अपने माता-पिता या अभिभावक का ईमेल पता दर्ज करें। हमारा थर्ड-पार्टी प्रदाता, k-ID, आपके माता-पिता या अभिभावक को उनकी खुद की उम्र सत्यापित करने और आपकी जन्म तिथि की पुष्टि करने के लिए एक लिंक भेजेगा। इस विधि के लिए प्रदान की गई संपर्क या अन्य जानकारी का उपयोग केवल आपके माता-पिता या अभिभावक से संपर्क करने और आपकी उम्र सत्यापित करने के लिए किया जाएगा।

माता-पिता की सहमति से आयु सत्यापन की प्रक्रिया में अधिक सहायता के लिए, कृपया k-ID सहायता केंद्र पर जाएं।

अगर मैं 16 साल या उससे अधिक उम्र का हूं तो मैं अपनी उम्र कैसे सत्यापित कर सकता हूं?

अगर आपकी उम्र 16 साल या उससे अधिक है, तो आप अपनी उम्र सत्यापित करके अपने Snapchat अकाउंट को सुरक्षित तरीके से एक्सेस कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपने ऐप में लॉग इन कर रखा हो। आपको अपनी आयु सत्यापित करने के लिए प्रॉम्प्ट दिखाई देना चाहिए।

प्रक्रिया शुरू करने के लिए 'अपनी उम्र सत्यापित करें' पर टैप करें। सेवा की उपलब्धता और आपकी उम्र के आधार पर, आपको निम्नलिखित में से कुछ या सभी विकल्प दिखाई देने चाहिए:

• फोटो आईडी: आप अपनी सरकार द्वारा जारी फोटो पहचान को स्कैन कर सकते हैं और k-ID आपके आईडी दस्तावेज़ और उम्र को मान्य करेगा। आपके द्वारा सबमिट किए गए दस्तावेजों का उपयोग केवल आपकी आयु सत्यापित करने के लिए किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि जन्म प्रमाण पत्र समर्थित नहीं हैं।
• माता-पिता के साथ सत्यापित करें: अपने माता-पिता या अभिभावक का ईमेल पता दर्ज करें। k-ID आपके माता-पिता या अभिभावक को उनकी खुद की उम्र सत्यापित करने और आपकी जन्म तिथि की पुष्टि करने के लिए एक लिंक भेजेगा। इस विधि के लिए प्रदान की गई संपर्क और अन्य जानकारी का उपयोग केवल आपके माता-पिता या अभिभावक से संपर्क करने और आपकी उम्र सत्यापित करने के लिए किया जाएगा।
• फेशियल स्कैन: आप सेल्फ़ी ले सकते हैं और k-ID एक उम्र सीमा का अनुमान लगाएगा।
• AgeKeys: AgeKeys वे टोकन हैं जो आपको k-ID के माध्यम से आपकी उम्र सत्यापित करने के बाद प्राप्त होते हैं जो आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होते हैं। अगर आपके पास पहले से ही AgeKey है, तो आप अतिरिक्त आयु सत्यापन चरणों के बिना Snapchat तक अपना एक्सेस बनाए रखने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। अन्यथा, एक बार जब आप योग्य AgeKey विधियों में से किसी एक का उपयोग करके अपनी उम्र को सफलतापूर्वक सत्यापित कर लेते हैं, तो k-ID आपको एक AgeKey टोकन जारी करेगा जिसका उपयोग आप Snapchat और अन्य भाग लेने वाली सेवाओं में कर सकते हैं।

आयु सत्यापन प्रक्रिया में अधिक सहायता के लिए, कृपया k-ID सहायता केंद्र पर जाएं।

अगर मैंने गलत बर्थडे सेट कर रखा है तो क्या मैं अपना बर्थडे बदल सकता हूं?

अगर आप ऐप में अपनी उम्र सत्यापित करने की कोशिश कर रहे हैं, तो कृपया सही बर्थडे का चयन करना सुनिश्चित करें। अगर आपकी उम्र, Snapchat में आपके वर्तमान बर्थडे के अनुसार 18 साल से कम है, तो आप अपना बर्थडे बदल नहीं सकते हैं। अगर आप 18 साल से ऊपर के हैं, तब भी आप अपना बर्थडे सिर्फ़ कुछ ही बार बदल सकते हैं।

मुझे अपनी उम्र सत्यापित करने का विकल्प कहां मिलेगा?

माता-पिता की सहमति सहित किसी भी विधि का उपयोग करके अपनी उम्र सत्यापित करने के लिए, इन चरणों को फ़ॉलो करें:

1. Snapchat ऐप को रीस्टार्ट करें
2. अपने लॉक किए गए अकाउंट में लॉग इन करें
3. सत्यापन के आपके विकल्पों पर रीडायरेक्ट होने के लिए लॉक नोटिस स्क्रीन पर प्रॉम्प्टों को फ़ॉलो करें

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपका Snapchat ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है।

क्या होगा अगर मैंने अपनी उम्र सत्यापित करने की कोशिश की हो, लेकिन मुझे लगता हो कि परिणाम सटीक नहीं था?

अगर आपको लगता है कि आपके द्वारा आजमाई गई उम्र सत्यापन विधि ने सही परिणाम नहीं दिए हैं, तो आप फिर से कोशिश कर सकते हैं, या अपने माता-पिता या अभिभावक से मदद मांग सकते हैं। अगर आपको अभी भी अपनी उम्र सत्यापित करने में समस्या हो रही है, तो कृपया सहायता विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें।

मेरे लोकेशन का निर्धारण कैसे किया जाता है?

हर बार जब आप Snapchat ऐप में लॉग इन करते हैं, तो हम आपके भौगोलिक लोकेशन का निर्धारण करने के लिए आपके बारे में एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि आप Snapchat को किस राज्य से एक्सेस करते हैं। अगर आप फ़्लोरिडा के निवासी नहीं हैं, तो ये कानून आप या आपके अकाउंट पर लागू नहीं होंगे।

अगर मैं फ़्लोरिडा से बाहर जाता हूं, तो मैं अपना लोकेशन कैसे ठीक करूं?

अगर आप 13-15 साल के हैं और आप फ़्लोरिडा से बाहर चले गए हैं, तो आप अपने नए घर में अपना अकाउंट अनलॉक करने में सक्षम हो सकते हैं। अपने अकाउंट का स्टेटस जाँचने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स को फ़ॉलो करें:

1. Snapchat ऐप को रीस्टार्ट करें 
2. लॉग इन करने की कोशिश करें
3. अगर आप अपने नए लोकेशन में Snapchat का उपयोग करने के योग्य हैं, तो आपको एक मैसेज दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा कि आपकी एक्सेस बहाल कर दी गई है, और आपको अपने अकाउंट में लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए।
4. यदि आप अभी भी अपने अकाउंट को एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो समझ लीजिए, हम लोकेशन परिवर्तन का पता नहीं लगा पाए। अगर आपको लगता है कि यह एक गलती थी, तो आप फिर से कोशिश कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप एक ऐसे डिवाइस का उपयोग कर रहे हों जिसे आपने पहले Snapchat के साथ उपयोग किया हो, और आप एक VPN का उपयोग करने से बचते हों, जो हमारे लोकेशन निर्धारण में बाधा डाल सकता है।

मदद चाहिए?

अतिरिक्त सहायता के लिए, कृपया नीचे देखें:

• अगर आपको या आपके माता-पिता/अभिभावक को आपकी उम्र सत्यापित करने में समस्या हो रही है, तो कृपया k-ID सपोर्ट से संपर्क करें।
• यदि आप किसी ऐसे अकाउंट की रिपोर्ट करना चाहते हैं, जिसके बारे में आपको लगता है कि Snapchat का उपयोग करने की न्यूनतम आयु से कम है, तो कृपया यहां जाएं।
• अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से लॉक हो गया था, और आप ऊपर बताए गए तरीकों के माध्यम से एक्सेस हासिल नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया Snapchat सपोर्ट से संपर्क करें।