ऑस्ट्रेलिया के यूज़र्स के लिए अकाउंट संबंधी पाबंदियां

ऑस्ट्रेलिया में Snapchat का इस्तेमाल करने पर क्या पाबंदियां लागू होती हैं?

ऑस्ट्रेलिया में कानूनों में हाल के बदलावों की वजह से, अगर आपकी उम्र 16 साल से कम है, तो आप माता-पिता या अभिभावक की अनुमति से भी, 10 दिसंबर 2025 के बाद Snapchat का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे।

भले ही इस तरह की स्थितियों में इन बदलावों का इम्पैक्ट थोड़ा निराशाजनक लग सकता है, पर ये बदलाव दरअसल बदलते हुए कानूनी और नियामक माहौल के परिणाम हैं। इसका असर दुर्भाग्य से आपके अनुभव पर पड़ रहा है। इस बदलाव को प्रेरित करने वाले ऑस्ट्रेलियाई कानूनों के बारे में और अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहां देखें।

अगर आप ऑस्ट्रेलिया की स्थिति को बेहतर ढंग से समझना चाहते हैं और सपोर्ट रिसोर्सेज़ की तलाश कर रहे हैं, तो कृपया हेडस्पेस और रीचआउट देखें।

अगर मेरी उम्र 16 साल से कम है, तो मेरे Snapchat अकाउंट का क्या होगा? 

अगर आपकी उम्र 16 साल से कम है, तो आपका अकाउंट 10 दिसंबर 2025 को लॉक हो जाएगा। अकाउंट लॉक होने के बाद…

• आप न तो कोई Snapchat अकाउंट बनाए रख पाएँगे और न ही कोई नया अकाउंट बना पाएँगे। 
• हम आपसे जल्द से जल्द अपना डेटा डाउनलोड करने का अनुरोध करते हैं। आपको अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए, आपका अकाउंट लॉक होने के समय से तीन साल का समय दिया जाएगा। 
• अगर आपके पास Snapchat+ या मेमोरीज़+ के सब्स्क्रिप्शन हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप किसी भी बिलिंग समस्या को रोकने के लिए उन्हें App Store या प्ले स्टोर में रद्द कर दें। 
• आपका अकाउंट लॉक होने के बाद, उसे तीन साल के लिए लॉक्ड अवस्था में संभालकर रखा जाएगा। अगर आप तीन साल के दौरान किसी भी समय 16 साल के हो जाते हैं, तो आप अपने उम्र की पुष्टि करके अपने अकाउंट को बहाल कर सकते हैं। उसके बाद, यह निष्क्रिय हो जाएगा।
• अगर आपके पास फ़्रेंड्स के साथ स्ट्रीक्स हैं, तो आपका अकाउंट लॉक होने के दौरान उन्हें संभालकर नहीं रखा जा सकता है।

जब आप 16 साल के हो जाएं, तो अपने Snapchat अकाउंट में वापस लॉग इन करें। आपको अपनी उम्र सत्यापित करने के लिए ऐप में एक प्रॉम्प्ट दिखाई देना चाहिए। एक बार जब आप अपनी उम्र को सफलतापूर्वक सत्यापित कर लेते हैं, तो आपका अकाउंट बहाल कर दिया जाएगा। उम्र सत्यापन विकल्पों के बारे में और अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें।

अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से लॉक हो गया था (जैसे, क्योंकि आप ऑस्ट्रेलिया में नहीं रहते हैं), और आप अपनी उम्र की पुष्टि करके एक्सेस हासिल करने में असमर्थ रहे हैं, तो आपको Snapchat ऐप में सपोर्ट और अपील विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी दिखाई देगी। 

अगर मैं 16 साल या उससे अधिक उम्र का हूं तो मैं अपनी उम्र कैसे सत्यापित कर सकता हूं?

अगर आप 16 साल या उससे ज़्यादा उम्र के हैं, तो आप अपने Snapchat अकाउंट के एक्सेस को सुरक्षित करने के लिए अपनी उम्र सत्यापित कर सकते हैं। ऐप में लॉग इन करें। आपको Snapchat का इस्तेमाल जारी रखने के लिए अपनी उम्र सत्यापित करने के लिए एक प्रॉम्प्ट दिखाई देना चाहिए। 

प्रक्रिया शुरू करने के लिए 'अपनी उम्र सत्यापित करें' पर टैप करें। सेवा की उपलब्धता के आधार पर, आपको हमारे थर्ड-पार्टी प्रदाता, k-ID की तरफ से कुछ अलग विकल्प दिखाई देने चाहिए:

• फोटो आईडी: आप अपनी सरकार द्वारा जारी फोटो पहचान को स्कैन कर सकते हैं और k-ID आपके आईडी दस्तावेज़ और उम्र को मान्य करेगा। आपके आईडी स्कैन का उपयोग, केवल आपकी उम्र को सत्यापित करने के लिए किया जाता है, और प्रक्रिया पूरी होने के बाद हटा दिया जाता है। कृपया ध्यान दें कि जन्म प्रमाण पत्र समर्थित नहीं हैं।
• फेशियल स्कैन: आप सेल्फ़ी ले सकते हैं और k-ID, आयु सीमा का अनुमान लगाएगा। फेशियल स्कैन का डेटा सिर्फ़ आपके डिवाइस पर ही प्रोसेस किया जाता है और कभी भी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाता।
• ConnectID: आप अपने ऑस्ट्रेलियाई बैंक अकाउंट के साथ कनेक्शन के माध्यम से अपनी उम्र सत्यापित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि सभी बैंक, सपोर्ट नहीं किए जाते हैं।

कृपया ध्यान दें कि ऑस्ट्रेलिया में उम्र के सत्यापन के लिए माता-पिता या अभिभावक की स्वीकृति एक विकल्प नहीं है।

Snap इस पर केवल एक "हाँ/नहीं" परिणाम एकत्र करेगा कि कोई न्यूनतम आयु सीमा से ऊपर है या नहीं। हम आपके फेशियल स्कैन, बैंक अकाउंट की जानकारी, या आयु सत्यापन के दौरान आपकी ओर से दी जाने वाली कोई और व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त नहीं करेंगे।

k-ID के मामले में और अधिक मदद के लिए, कृपया यहाँ उनके सहायता केंद्र पर जाएं।

क्या ऑस्ट्रेलिया में न्यूनतम आयु नियमों के लिए मेरा अकाउंट एक से अधिक बार लॉक हो सकता है?

आपका अकाउंट एक से अधिक बार लॉक हो सकता है। Snapchat, ऑस्ट्रेलिया में अकाउंट्स की समय-समय पर समीक्षा कर सकता है ताकि यह पुष्टि करने में मदद मिल सके कि वे स्थानीय न्यूनतम आयु आवश्यकताओं को पूरा करना जारी रखते हैं।

अगर आपका अकाउंट फिर से लॉक हो जाता है, लेकिन आप 16 साल या उससे अधिक उम्र के हैं, तो आप अपनी उम्र को फिर से सत्यापित करके अपने Snapchat अकाउंट का एक्सेस फिर से हासिल कर सकते हैं। प्रक्रिया शुरू करने और ऐप में निर्देशों को फ़ॉलो करने के लिए 'अपनी उम्र सत्यापित करें' पर टैप करें। उपलब्ध विभिन्न आयु सत्यापन विकल्पों के विवरण के लिए ऊपर देखें।

मैं अपनी आयु सत्यापित करना चाहता हूं, लेकिन मैंने ऐप में नोटिफ़िकेशन को खारिज कर दिया और अब मैं इसे फिर से ढूंढ नहीं पा रहा हूँ।

अगर आपको ऐप में एक नोटिफिकेशन दिखाई देता है कि आपको Snapchat का उपयोग जारी रखने के लिए यह सत्यापित करने की आवश्यकता है कि आप 16 वर्ष या उससे अधिक उम्र के हैं, तो इसे खारिज करने के तुरंत बाद यह फिर से वापस नहीं आएगा। अगर आप अपनी उम्र सत्यापित करना चाहते हैं, तो अगली बार जब आप इसे देखें, तो कृपया नोटिफिकेशन में दिए गए लिंक को फ़ॉलो करें।

यदि आपका अकाउंट लॉक हो जाता है, तो जब तक आप लॉग इन हैं, तब तक आप ऐप में खोले गए अपने आयु सत्यापन विकल्पों को किसी भी समय एक्सेस कर पाएंगे।

अगर मैंने गलत बर्थडे सेट कर रखा है तो क्या मैं अपना बर्थडे बदल सकता हूं? 

अगर आपकी उम्र, Snapchat में आपके वर्तमान बर्थडे के अनुसार 18 साल से कम है, तो आप अपना बर्थडे बदल नहीं सकते हैं। अगर आप 18 साल से ऊपर के हैं, तब भी आप अपना बर्थडे सिर्फ़ कुछ ही बार बदल सकते हैं।

यदि आपको अभी भी आयु सत्यापन तक पहुंचने में समस्या हो रही है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपका Snapchat ऐप, नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया हो।

मदद चाहिए?

अतिरिक्त सहायता के लिए, कृपया नीचे देखें।

• अगर आपको अपनी उम्र सत्यापित करने में समस्या हो रही है, तो कृपया सपोर्ट के लिए k-ID से संपर्क करें।
• अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से लॉक हो गया था, और आप इस आर्टिकल में बताए गए तरीकों के माध्यम से एक्सेस हासिल नहीं कर पा रहे हैं, तो हमसे यहां संपर्क करें।
• अगर आप किसी ऐसे अकाउंट की रिपोर्ट करना चाहते हैं जो आपको लगता है कि Snapchat का इस्तेमाल करने के लिए न्यूनतम आयु से कम है, तो कृपया यहां जाएं।