ब्राज़ील में Snapchat का उपयोग करने पर क्या प्रतिबंध लागू होते हैं?
ब्राजील में हाल ही में हुए नियमों में बदलावों के कारण, हम ब्राज़ील में Snapchat यूज़र्स के लिए उम्र की आवश्यकता को अपडेट कर रहे हैं। अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो मार्च से, आप Snapchat का इस्तेमाल नहीं कर पाएंगे.
भले ही इस तरह की स्थितियों में इन बदलावों का इम्पैक्ट थोड़ा निराशाजनक लग सकता है, पर ये बदलाव दरअसल बदलते हुए कानूनी और नियामक माहौल के परिणाम हैं। इसका असर दुर्भाग्य से आपके अनुभव पर पड़ रहा है। हमें उम्मीद है कि भविष्य में इसमें बदलाव आएगा।
अगर मेरी उम्र 18 साल से कम है, तो मेरे Snapchat अकाउंट का क्या होगा?
अगर आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो मार्च से आपका अकाउंट लॉक कर दिया जाएगा। अकाउंट लॉक होने के बाद…
- आप न तो कोई Snapchat अकाउंट बनाए रख पाएँगे और न ही कोई नया अकाउंट बना पाएँगे।
- आपका अकाउंट लॉक होने के समय से आपको अपना डेटा डाउनलोड करें के लिए पांच साल का समय दिया जाएगा। हम आपको अपना डेटा जल्द से जल्द डाउनलोड करने की सलाह देते है।
- अगर आपके पास Snapchat+ या मेमोरीज़+ के सब्स्क्रिप्शन हैं, तो आपको App Store या प्ले स्टोर में जाकर उन्हें रद्द कर देना चाहिए ताकि कोई बिलिंग संबंधित समस्या न हो।
- आपका अकाउंट लॉक होने के बाद, इसे पांच साल के लिए लॉक्ड ही रखा जाएगा। जब आप 18 वर्ष के हो जाएंगे, तो आप अपने अकाउंट को वापस सक्रिय करने के लिए अपनी उम्र की पुष्टि दे सकते हैं। यदि पांच साल बाद दोबारा सक्रिय न किया जाए, तो यह निष्क्रिय हो जाएगा।
- अगर आपके पास फ़्रेंड्स के साथ स्ट्रीक्स हैं, तो आपका अकाउंट लॉक होने के दौरान उन्हें संभालकर नहीं रखा जा सकता है।
जब आप 18 साल के हो जाएंगे, तो आप अपने Snapchat अकाउंट में दोबारा लॉग इन कर सकते हैं और आपको ऐप में अपनी उम्र सत्यापित करने के लिए एक प्रॉम्प्ट दिखाई देगा। एक बार जब आप अपनी उम्र को सफलतापूर्वक सत्यापित कर लेते हैं, तो आपका अकाउंट बहाल कर दिया जाएगा। उम्र सत्यापन विकल्पों के बारे में और अधिक जानकारी के लिए नीचे देखें।
अगर मेरी उम्र सच में 18 साल या उससे ज़्यादा है, तो मैं अपनी उम्र कैसे सत्यापित कर सकता हूँ?
यदि आपकी उम्र 18 वर्ष या उससे ज़्यादा है, तो अपने Snapchat अकाउंट के सुरक्षित उपयोग के लिए आप अपनी उम्र सत्यापित कर सकते हैं। ऐप में लॉग इन करें। आपको Snapchat का इस्तेमाल जारी रखने के लिए अपनी उम्र सत्यापित करने के लिए एक प्रॉम्प्ट दिखाई देगा।
सेवा की उपलब्धता के आधार पर, आपको हमारे थर्ड-पार्टी प्रदाता, k-ID की तरफ से कुछ अलग विकल्प दिखाई देने चाहिए:
- फोटो आईडी: आप अपनी सरकार द्वारा जारी फोटो पहचान को स्कैन कर सकते हैं और k-ID आपके आईडी दस्तावेज़ और उम्र को मान्य करेगा। कृपया ध्यान दें कि जन्म प्रमाण पत्र समर्थित नहीं हैं।
- फेशियल स्कैन: आप सेल्फ़ी ले सकते हैं और k-ID आयु सीमा का अनुमान लगाएगा।
- AgeKeys: AgeKeys वे टोकन हैं जो आपको k-ID के माध्यम से आपकी उम्र सत्यापित करने के बाद प्राप्त होते हैं जो आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होते हैं। अगर आपके पास पहले से ही AgeKey है, तो आप अतिरिक्त आयु सत्यापन चरणों के बिना Snapchat तक अपना एक्सेस बनाए रखने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं। अन्यथा, एक बार जब आप योग्य AgeKey पद्धति में से किसी एक का उपयोग करके अपनी उम्र को सफलतापूर्वक सत्यापित कर लेते हैं, तो k-ID आपको एक AgeKey टोकन जारी करेगा जिसका उपयोग आप उस डिवाइस से Snapchat और भाग लेने वाली अन्य सेवाओं पर कर सकते हैं।
k-ID के मामले में और अधिक मदद के लिए, कृपया यहाँ उनके सहायता केंद्र पर जाएं।
स्नैप को उम्र के सत्यापन के उद्देश्य से प्रदान किए गए आपकी फेशियल स्कैन या आपके फोटो आईडी की प्रतियां प्राप्त नहीं होंगी।
अगर मैंने गलत बर्थडे सेट कर रखा है तो क्या मैं अपना बर्थडे बदल सकता हूं?
अगर Snapchat में आपकी मौजूदा जन्मतिथि के अनुसार आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो आप अपनी उम्र की पुष्टि किए बिना अपनी जन्मतिथि नहीं बदल सकते हैं। अगर आप 18 साल से ऊपर के हैं, तब भी आप अपना बर्थडे सिर्फ़ कुछ ही बार बदल सकते हैं।
क्या होगा अगर मैंने अपनी उम्र सत्यापित करने की कोशिश की, लेकिन मुझे लगता है कि परिणाम सटीक नहीं था?
अगर आपको लगता है कि आपने जिस आयु सत्यापन विधि को आज़माया है, वह सही परिणाम प्रदान नहीं करती है, तो आप फिर से कोशिश कर सकते हैं या किसी अन्य विधि पर स्विच कर सकते हैं। अगर आपको अभी भी अपनी उम्र सत्यापित करने में समस्या हो रही है, तो आपको Snapchat ऐप में समर्थन और अपील विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी दिखाई देगी।
अगर मैं ब्राजील छोड़कर जाता हूं, तो मैं अपनी लोकेशन ठीक कैसे करूं?
अगर आप ब्राज़ील से बाहर चले गए हैं, तो आप अपने नए घर में अपना अकाउंट अनलॉक करने में सक्षम हो सकते हैं। अपने अकाउंट का स्टेटस जाँचने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स को फ़ॉलो करें:
- Snapchat ऐप को रीस्टार्ट करें
- लॉग इन करने की कोशिश करें
- अगर आप अपने नए लोकेशन में Snapchat का इस्तेमाल करने के योग्य हैं, तो आपको एक मैसेज दिखाई देगा जिसमें लिखा होगा कि आपका अकाउंट सक्रिय कर दिया गया है। फिर आप अपने अकाउंट में लॉग इन करने में सक्षम होंगे।
- यदि आप अभी भी अपने अकाउंट को एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो समझ लीजिए, हम लोकेशन परिवर्तन का पता नहीं लगा पाए। अगर आपको लगता है कि यह एक गलती थी, तो आप फिर से कोशिश कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप एक ऐसे डिवाइस का उपयोग कर रहे हों जिसे आपने पहले Snapchat के साथ उपयोग किया हो, और आप एक VPN का उपयोग करने से बचते हों, जो हमारे लोकेशन निर्धारण में बाधा डाल सकता है।
मदद चाहिए?
अतिरिक्त सहायता के लिए, कृपया नीचे देखें:
- अगर आपको अपनी उम्र सत्यापित करने में समस्या हो रही है, तो कृपया सपोर्ट के लिए k-ID से संपर्क करें।
- यदि आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से लॉक हो गया है, और आप इस लेख में बताए गए तरीकों से उसे एक्सेस नहीं कर पा रहे, तो हमसे यहां संपर्क करें।
- यदि आप किसी ऐसे अकाउंट की रिपोर्ट करना चाहते हैं, जिसके बारे में आपको लगता है कि Snapchat का उपयोग करने की न्यूनतम आयु से कम है, तो कृपया यहां जाएं।