Kako mogu prijaviti zlouporabu, ilegalni sadržaj ili druga kršenja na Snapchatu?

Kako mogu prijaviti zlouporabu, ilegalni sadržaj ili druga kršenja na Snapchatu?

Vaše prijave pomažu Snapchatovoj zajednici da ostane jaka i sigurna. Ako Vi ili Vaš prijatelj primijetite ili doživite bilo koji sadržaj ili ponašanje na Snapchatu koje krši naše Uvjete pružanja usluge ili Smjernice za zajednicu, uključujući...

• Maltretiranje, uznemiravanje i klevetu
• Golotinju i seksualni sadržaj
• Prijetnje, nasilje i opasno ponašanje
• Govor mržnje, terorizam i nasilni ekstremizam
• Drogu i oružje
• Samoubojstvo i samoozljeđivanje
• Lažne informacije ili obmanjujuće prakse
• Neželjenu poštu

...najbrži i najbolji način prijave računa ili sadržaja našem timu za sigurnost je u Snapchat aplikaciji. Samo pritisnite i držite, a zatim dodirnite „Prijavi“. Detaljnije informacije pogledajte u nastavku.

Ovisno o vašoj lokaciji – na primjer, ako se nalazite u Europskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu – možda ćete imati dodatne mogućnosti za prijavljivanje sadržaja za koji smatrate da je nezakonit. Molimo pregledajte odjeljke u nastavku za dodatne informacije o opcijama izvješćivanja dostupnim u vašoj regiji.

Ako ne možete koristiti Snapchat aplikaciju za svoju prijavu, prijavite nam svoje probleme sa sigurnošću na webu.

Kliknite vezu u nastavku za prelazak na određeni odjeljak:

• Želim prijaviti Snap ili Priču na Snapchatu
• Želim prijaviti Javni profil na Snapchatu
• Želim prijaviti Snapchat račun
• Želim prijaviti poruku u Razgovoru na Snapchatu
• Želim prijaviti prilagođenu naljepnicu na Snapchatu
• Želim prijaviti zvuk na Snapchatu
• Želim prijaviti oglas na Snapchatu
• Koristim Snapchat na webu i želim prijaviti Priču
• Želim prijaviti ili sakriti sadržaj u Pričama
• Želim prijaviti Filtar
• Stanovnik sam Europske unije i želim prijaviti ilegalni sadržaj prema Zakonu o digitalnim uslugama.
• Stanovnik sam Ujedinjenog Kraljevstva i želim prijaviti ilegalni sadržaj ili sadržaj štetan za djecu prema Zakonu o online sigurnosti.
• Želim prijaviti intimne slike bez pristanka, na temelju zakona u mojoj jurisdikciji

‍

Želim prijaviti Snap ili Priču na Snapchatu

Za prijavljivanje Snapa ili Priče koje vidite na Snapchatu, pritisnite i zadržite, te dodirnite „Prijavi Snap“ kako biste nas obavijestili što se događa.

Možete prijaviti različite vrste sadržaja na Snapchatu pritiskom i držanjem na ovaj način. Možete prijaviti:

• Izravne Snapove
• Moje priče
• Podijeljene priče
• Javne korisničke priče
• Snapove na Snap Mapi
• Snapove na Spotlightu

‍

Želim prijaviti Javni profil na Snapchatu

Za prijavu Javnog profila na Snapchatu…

1. Idite na Javni profil koji želite prijaviti
2. Dodirnite na vrhu
3. Dodirnite „Prijavi“
4. Odaberite razlog radi kojega prijavljujete Javni profil, zatim dodirnite „Pošalji“

‍

Želim prijaviti Snapchat račun

Za prijavljivanje nečijeg Računa za Snapchat, otvorite Razgovor, pritisnite i zadržite prst na imenu Snapchattera, te dodirnite „Upravljanje prijateljstvom“, a zatim dodirnite „Prijavi“.

Napomena: zaposlenici Snapchata Vas nikada neće kontaktirati putem Snapa ili Razgovora kako bi Vam pomogli. Ako Vam se to dogodi ili Vas netko nagovara da kontaktirate određeni Snapchat račun za podršku, prijavite takav račun.

‍

Želim prijaviti poruku u Razgovoru na Snapchatu

Možete prijaviti poruke u individualnim, grupnim i tematskim razgovorima.

Za prijavljivanje poruke u Razgovoru, pritisnite i zadržite poruku koju želite prijaviti, zatim dodirnite „Prijavi“.

‍

Želim prijaviti prilagođenu naljepnicu na Snapchatu

Za prijavu prilagođene naljepnice, pritisnite i držite prilagođenu naljepnicu u razgovoru, zatim dodirnite „Prijavi“.

‍

Želim prijaviti zvuk na Snapchatu

Za prijavu zvuka kontaktirajte nas ovdje.

Želim prijaviti oglas na Snapchatu

Da biste prijavili oglas koji vidite na Snapchatu, pritisnite ga i držite te dodirnite 'Prijavi oglas' kako biste nas obavijestili što se događa.Za prijavljivanje Snapa ili Priče koje vidite na Snapchatu, pritisnite i zadržite, te dodirnite „Prijaviti Snap-a“ kako biste nas obavijestili što se događa.

Koristim Snapchat na webu i želim prijaviti Priču

Za prijavu Priče s weba (ne Snapchatove mobilne aplikacije), kliknite na videozapis i kliknite „Prijavi Snap“.

Ako mjesto na Snap Map-u nije ispravno, naučite kako to prijaviti.

‍

Želim prijaviti ili sakriti sadržaj u Pričama

Za prijavljivanje sadržaja u Pričama, pritisnite i zadržite pločicu i dodirnite „Prijavi Pločicu“.

Ako Vam se jednostavno ne sviđa takva vrsta sadržaja, umjesto toga možete dodirnuti „Sakrij“ kako biste vidjeli manje takvih priča u Pričama.

‍

Želim prijaviti Filtar

Možete prijaviti Filtre koje su izradili korisnici Snapchatta. Povucite Filtar na Rotirajući prikaz filtara, dodirnite ⓘ iznad Filtra i dodirnite „Prijavi“ kako biste to prijavili.

Više informacija o prijavljivanju povrede intelektualnog vlasništva potražite ovdje.

‍

Što se događa nakon što prijavim zlostavljanje ili ilegalni sadržaj na Snapchatu?

Kada podnesete prijavu u aplikaciji Snapchat, prijavljeni sadržaj ili račun pregledava se zbog kršenja naših pravila, što može uključivati ​​kršenja Snapchatovih Smjernica zajednice, Smjernica za sadržaj za ispunjavanje uvjeta za preporuke i/ili Uvjeta pružanja usluge.

Ako utvrdimo da sadržaj ili račun krši naša pravila, poduzet ćemo odgovarajuće mjere u skladu s našim pravilima, što može uključivati ​​uklanjanje sadržaja ili ograničavanje računa. Za više informacija pogledajte naše objašnjenje moderiranja.

Ako se sadržaj ukloni zbog kršenja naših pravila, vlasnik računa može biti obaviješten. Međutim, ne dijelimo vaš identitet niti bilo kakve podatke o tome tko je podnio prijavu s prijavljenom osobom.

Ne krši sav prijavljeni sadržaj naša pravila. Ako utvrdimo da prijavljeni sadržaj ne krši naša pravila, uključujući Smjernice zajednice, Smjernice za sadržaj za ispunjavanje uvjeta za preporuke ili Uvjete pružanja usluge, ostat će na Snapchatu.

Stanovnik sam Europske unije i želim prijaviti ilegalni sadržaj prema Zakonu o digitalnim uslugama.

Ako na Snapchatu vidite sadržaj ili račun za koji smatrate da krši naša pravila, uključujući naše Smjernice zajednice, Smjernice za sadržaj za ispunjavanje uvjeta za preporuke ili Uvjete pružanja usluge, preporučujemo korištenje Snapchatovih alata za prijavljivanje unutar aplikacije kako je gore opisano. Prijavljivanje u aplikaciji je najbrži i najučinkovitiji način obavještavanja naših sigurnosnih timova. Preporučujemo ovu metodu jer naše Smjernice zajednice i Smjernice za sadržaj za ispunjavanje uvjeta za preporuke postavljaju visoke standarde za sigurnost Snapchata, a prijavljivanje unutar aplikacije omogućuje nam brzu identifikaciju prijavljenog sadržaja.

Ako umjesto toga želite prijaviti sadržaj jer smatrate da je nezakonit prema važećim zakonima u Europskoj uniji, možete podnijeti prijavu putem našeg online obrasca prema članku 16. Zakona o digitalnim uslugama klikom ovdje.

Ovom obrascu možete pristupiti i putem aplikacije Snapchat tako da pritisnete i držite sadržaj koji želite prijaviti, dodirnete "Prijavi Snap" ili "Prijavi oglas" i odaberete "Ostali ilegalni sadržaj" (ili "Ilegalni sadržaj"). Prikazat će vam se obrazac za slanje (slično tipičnom obrascu za prijavu unutar aplikacije na Snapchatu). Nakon što na obrascu dodirnete "Dalje", bit ćete usmjereni na online obrazac u vašem Snapchat web pregledniku. Kada mu se pristupi na ovaj način, ID sadržaja trebao bi se automatski uključiti u vašu prijavu, ali preporučujemo da ga kopirate u međuspremnik za svaki slučaj. Preporučujemo pristup obrascu putem aplikacije iz tog razloga, jer će nam navođenje ID-a sadržaja omogućiti brže lociranje i procjenu prijavljenog sadržaja. Bez toga možda nećemo moći prepoznati i poduzeti mjere u vezi sa sadržajem koji gledate.

Ovaj obrazac se također može koristiti za prijavu oglasa za koje smatrate da su nezakoniti prema važećim zakonima u Europskoj uniji. Da biste prijavili oglas prema članku 16. Zakona o digitalnim uslugama, pristupite obrascu klikom ovdje i navedite detaljan opis oglasa, uključujući sve informacije koje će nam pomoći da ga identificiramo (kao što su ime oglašivača, proizvod ili usluga koji se promovira te kada i gdje ste ga vidjeli) i zašto smatrate da je nezakonit/štetan. Pružanje dovoljno detalja pomoći će nam da pronađemo i procijenimo oglas.

Samo će se prijave podnesene putem ovog online obrasca tretirati kao obavijesti prema članku 16. Zakona EU o digitalnim uslugama. Kada primimo obavijest putem ovog obrasca, prvo ćemo procijeniti prijavljeni sadržaj ili račun u skladu s našim Smjernicama zajednice. Ako utvrdimo da sadržaj ili račun krši naše Smjernice zajednice, poduzet ćemo mjere u skladu s našim pravilima. Za više informacija pogledajte naše objašnjenje moderiranja.

Ako ne utvrdimo kršenje naših Smjernica zajednice i ako uspijemo pronaći prijavljeni sadržaj te je navodno kršenje dovoljno jasno, procijenit ćemo je li sadržaj nezakonit prema važećem zakonu.

U skladu sa Zakonom o digitalnim uslugama, potvrdit ćemo primitak vaše obavijesti i obavijestiti vas o našoj odluci.

Stanovnik sam Ujedinjenog Kraljevstva i želim prijaviti ilegalni sadržaj ili sadržaj štetan za djecu prema Zakonu o online sigurnosti.

Ako na Snapchatu vidite sadržaj ili račun za koji smatrate da krši naša pravila, uključujući naše Smjernice zajednice, Smjernice za sadržaj za ispunjavanje uvjeta za preporuke ili Uvjete pružanja usluge, preporučujemo korištenje Snapchatovih alata za prijavljivanje unutar aplikacije kako je gore opisano. Prijavljivanje u aplikaciji je najbrži i najučinkovitiji način obavještavanja naših sigurnosnih timova. Preporučujemo ovu metodu jer naše Smjernice zajednice i Smjernice za sadržaj za ispunjavanje uvjeta za preporuke postavljaju visoke standarde za sigurnost Snapchata, a prijavljivanje unutar aplikacije omogućuje nam brzu identifikaciju prijavljenog sadržaja.

Osim toga, naše Smjernice zajednice odnose se na kategorije sadržaja koji je prema Zakonu o online sigurnosti identificiran kao nezakonit, uključujući sadržaj koji je Ofcom definirao kao štetan za djecu.

Ako umjesto toga želite prijaviti sadržaj jer smatrate da je nezakonit prema zakonima Ujedinjenog Kraljevstva ili štetan za djecu, možete podnijeti prijavu prema Zakonu o online sigurnosti klikom ovdje.

Ovom obrascu možete pristupiti i putem aplikacije Snapchat tako da pritisnete i držite sadržaj koji želite prijaviti, dodirnete "Prijavi Snap" i odaberete "Ostali ilegalni sadržaj". Prikazat će vam se obrazac za slanje (slično tipičnom obrascu za prijavu unutar aplikacije na Snapchatu). Nakon što na obrascu dodirnete "Dalje", bit ćete usmjereni na online obrazac u vašem Snapchat web pregledniku. Zatim ćete morati odabrati između "Nezakonitog sadržaja" i "Sadržaja štetnog za djecu" kako biste nam dali do znanja koju vrstu prijave podnosite.

Kada mu se pristupa putem aplikacije Snapchat, ID sadržaja trebao bi se automatski uključiti u vašu objavu, ali preporučujemo da ga kopirate u međuspremnik za svaki slučaj. Iz tog razloga preporučujemo pristup obrascu putem aplikacije, jer će nam navođenje ID-a sadržaja omogućiti brzo pronalaženje i procjenu prijavljenog sadržaja. Bez toga možda nećemo moći prepoznati i poduzeti mjere u vezi sa sadržajem koji gledate.

Ovaj obrazac se također može koristiti za prijavu oglasa za koje smatrate da su ilegalni u Ujedinjenom Kraljevstvu ili sadrže sadržaj štetan za djecu. Da biste prijavili oglas prema Zakonu o online sigurnosti, pristupite obrascu klikom ovdje i navedite detaljan opis oglasa, uključujući sve informacije koje će nam pomoći da ga identificiramo (kao što su ime oglašivača, proizvod ili usluga koji se promovira te kada i gdje ste ga vidjeli) i zašto smatrate da je nezakonit/štetan. Pružanje dovoljno detalja pomoći će nam da pronađemo i procijenimo oglas.

Samo prijave podnesene putem ovog online obrasca bit će tretirane kao prijave prema Zakonu o online sigurnosti.

Kada primimo prijavu putem ovog obrasca, prvo ćemo procijeniti prijavljeni sadržaj ili račun u skladu s našim Smjernicama zajednice. Ako utvrdimo da sadržaj ili račun krši naše Smjernice zajednice, poduzet ćemo mjere u skladu s našim pravilima. Za više informacija pogledajte naše objašnjenje moderiranja.

Ako ne utvrdimo kršenje naših pravila i ako uspijemo pronaći prijavljeni sadržaj te je navodna zabrinutost dovoljno jasna, Zatim ćemo procijeniti je li sadržaj nezakonit prema zakonima Ujedinjenog Kraljevstva ili ispunjava relevantni prag za sadržaj štetan za djecu prema Zakonu o online sigurnosti.

Potvrdit ćemo primitak vaše obavijesti i obavijestiti vas o našoj odluci.

Ako želite podnijeti pritužbu na Snapchatovo poštivanje Zakona o online sigurnosti, to možete učiniti putem ovog obrasca.

Želim prijaviti intimne slike bez pristanka, na temelju zakona u mojoj jurisdikciji

U nekim jurisdikcijama postoje zakoni koji zahtijevaju da Snap omogući prijavljivanje intimnih slika bez pristanka (NCII) (npr. Zakon teksaškog senata 441 i Zakon Zastupničkog doma Floride 1161). Možete podnijeti takvu prijavu i time zatražiti uklanjanje određenog NCII sadržaja sa Snapchata na sljedeći način:

1. Kliknite ovdje;
2. Odaberite opciju „Dijele moje eksplicitne/intimne slike bez mog dopuštenja“ u odjeljku „Prijavi prekršaj“;
3. Ispunite obvezna polja; i
4. Kliknite na gumb „Pošalji“.

Kada je moguće, takav sadržaj treba također prijaviti u Snapchat aplikaciji tako da pritisnete i zadržite na sadržaju te dodirnete „Prijavi“ ili „Prijavi Snap“. To je najbrži i najučinkovitiji način da nas obavijestite o sadržaju koji smatrate problematičnim. Zatim možete slijediti upute u aplikaciji za dovršetak prijave. Toplo preporučujemo da sadržaj prijavite slijedeći tijek prijave unutar aplikacije, dodatno uz iznad opisani postupak, jer će nam to pomoći identificirati točan sadržaj koji namjeravate prijaviti i tako nam omogućiti bolji odgovor.

Nakon podnošenja prijave, primit ćete našu poruku kojom potvrđujemo primitak. Naši sigurnosni timovi će (1) pregledati prijavu kako bi utvrdili krši li prijavljeni sadržaj naše Uvjete pružanja usluge ili Smjernice zajednice, uključujući našu politiku o seksualnom materijalu bez pristanka, i (2) poduzeti odgovarajuće mjere, kako je ovdje objašnjeno. Nakon što dovršimo pregled, poslat ćemo vam e-mail i/ili poruku u aplikaciji kako bismo vas obavijestili o ishodu Vaše prijave. Osim toga, status prijave podnesene u aplikaciji moguće je pratiti putem odjeljka Moje prijave.