Hogyan jelenthetek visszaéléseket, illegális tartalmakat vagy egyéb szabálysértéseket a Snapchaten?
A jelentéseid segítenek a Snapchat erős és biztonságos közösségének megőrzésében. Ha te vagy egy barátod olyan tartalmat vagy viselkedést látsz vagy tapasztalsz a Snapchaten, amely sérti a Szolgáltatási feltételeinket vagy a Közösségi iránymutatásainkat, beleértve a következőket:
- Megfélemlítés, zaklatás és rágalmazás
- Meztelenség és szexuális tartalom
- Fenyegetések, erőszak és veszélyes viselkedés
- Gyűlöletkeltő tartalom, terrorizmus és erőszakos szélsőségesség
- Kábítószerek és fegyverek
- Öngyilkosság és önkárosítás
- Hamis információk vagy megtévesztő gyakorlatok
- Spam
...a biztonsági csapatunknak a fiókok vagy a tartalmak bejelentésének leggyorsabb és legjobb módja a Snapchat alkalmazásban van. Csak nyomd meg és tartsd lenyomva, majd koppints a „Jelentésre”. Részletes információkat az alábbiakban találsz.
Tartózkodási helyedtől függően – például, ha az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban élsz – további lehetőségeid is lehetnek a jogellenesnek vélt tartalmak bejelentésére. Olvasd át az alábbiakat a régiódban elérhető jelentési lehetőségekkel kapcsolatos további információkért.
Kattints az alábbi linkre egy adott szakaszra történő ugráshoz:
- Egy Snapet vagy Történetet szeretnék jelenteni a Snapchaten
- Egy Nyilvános profilt szeretnék jelenteni a Snapchaten
- Egy Snapchat fiókot szeretnék jelenteni
- Egy Csevegésben lévő üzenetet szeretnék jelenteni a Snapchaten
- Egy egyéni matricát szeretnék jelenteni a Snapchaten
- Szeretnék jelenteni egy Hangot a Snapchaten
- Szeretnék jelenteni egy hirdetést a Snapchaten
- A weben használom a Snapchatet, és jelenteni szeretnék egy Történetet
- Egy tartalmat szeretnék jelenteni vagy tartalmat elrejteni a Történetekben
- Egy Objektívet szeretnék jelenteni
- Az Európai Unió lakosa vagyok, és illegális tartalmat szeretnék bejelenteni a Digitális szolgáltatásokról szóló törvény értelmében.
- Az Egyesült Királyság lakosa vagyok, és az Online biztonsági törvény értelmében illegális vagy gyermekekre káros tartalmat szeretnék bejelenteni.
- A joghatóságom egyik jogszabálya alapján nem konszenzuális intim képeket szeretnék jelenteni
Egy Snapet vagy Történetet szeretnék jelenteni a Snapchaten
A Snapchaten látott Snap vagy Történet jelentéséhez nyomj rá, tartsd lenyomva, majd koppints a Snap jelentésére, hogy megtudjuk, miről van szó
Különféle tartalmakat jelenthetsz a Snapchaten úgy, hogy rányomsz és nyomva tartod. Bejelentheted a következőket:
- Közvetlen Snapek
- Saját Történetek
- Megosztott Történetek
- Nyilvános felhasználói Történetek
- Snapek a Snap-térképen
- Snapek a Rivaldafényben
Egy Nyilvános profilt szeretnék jelenteni a Snapchaten
Nyilvános profil jelentéséhez a Snapchaten...
- Látogasd meg azt a Nyilvános profilt, melyet jelenteni akarsz
- Felül koppints a következőre:
- Koppints a 'Jelentésre'
- Válaszd ki az okot, amely miatt a Nyilvános profilt jelented, majd koppints a 'Küldésre'
Egy Snapchat fiókot szeretnék jelenteni
Valaki Snapchat fiókjának jelentéséhez nyisd meg a Csevegés képernyőt, nyomd és tartsd lenyomva a Snapchat-felhasználó nevét, koppints a 'Barátság kezelésére', majd koppints a „Jelentésre”.
Megjegyzés: A Snapchat alkalmazottai soha nem fognak kapcsolatba lépni veled a Snap vagy Csevegés segítségével. Ha ezt tapasztalod, vagy ha arra buzdítanak, hogy egy adott Snapchat-fiókkal vedd fel a kapcsolatot támogatásért, akkor jelentsd a fiókot.
Egy Csevegésben lévő üzenetet szeretnék jelenteni a Snapchaten
Az üzeneteket a személyes és a csoportos csevegésekben, valamint a Témacsevegésekben is jelentheted.
Egy Csevegés-üzenet jelentéséhez nyomj rá és tartsd lenyomva azt az üzenetet, amelyet jelenteni szeretnél, majd koppints a „Jelentés”' lehetőségre.
Egy egyéni matricát szeretnék jelenteni a Snapchaten
Egy egyéni matrica jelentéséhez nyomd meg és tartsd lenyomva a csevegésben lévő egyéni matricát, majd koppints a „Jelentésre”.
Szeretnék jelenteni egy Hangot a Snapchaten
Hang jelentéséhez tartsd lenyomva a hangot, majd koppints a „Hang bejelentése” gombra. A hangokat úgy is jelentheted, hogy rákoppintasz a hangra, majd a tetején lévő három pontra, végül pedig a „Hang jelentése” lehetőségre.
Szeretnék jelenteni egy hirdetést a Snapchaten
Ha jelenteni szeretnél egy Snapchat-hirdetést, nyomj rá és tartsd lenyomva, majd koppints a „Hirdetés jelentésére”, hogy tudasd velünk, mi történik.
A weben használom a Snapchatet, és jelenteni szeretnék egy Történetet
Ahhoz, hogy a webről (nem a Snapchat mobilalkalmazásból) jelents egy Történetet, kattints a videóra: , majd kattints a „Snap jelentésére”.
Ha egy hely a Snap térképen nem megfelelő, tudd meg, hogyan jelentheted azt.
Egy tartalmat szeretnék jelenteni vagy tartalmat elrejteni a Történetekben
Ahhoz, hogy tartalmat jelents a Történetekben nyomj rá és tartsd lenyomva a csempét, majd koppints a „Csempe Jelentése” lehetőségre.
Ha csak nem kedveled azt a tartalomtípust, helyette koppinthatsz az „Elrejtésre”, hogy kevesebb ilyen típusú Történetet láss a Történetek között.
Egy Objektívet szeretnék jelenteni
Jelentheted azokat a Objektíveket, amelyeket a Snapchat-felhasználók hoztak létre. Húzd fel az Objektívet az Objektív karusszelben, koppints az Objektív felett az ⓘ-ra és koppints a „Jelentésre”.
Mi történik, miután bejelentem a visszaélést vagy az illegális tartalmat a Snapchaten?
Amikor jelentést teszel a Snapchat alkalmazásban, a bejelentett tartalmat vagy fiókot felülvizsgáljuk irányelveink megsértése szempontjából, beleértve a Snapchat Közösségi iránymutatásainak, az Ajánlási jogosultságra vonatkozó tartalmi irányelveknek, és/vagy a Szolgáltatási feltételeknek megsértését.
Ha megállapítjuk, hogy a tartalom vagy a fiók sérti a szabályainkat, akkor megtesszük a megfelelő lépéseket az irányelveink értelmében, ami magában foglalhatja a tartalom eltávolítását vagy a fiók korlátozását. További információkért kérjük, olvasd át a Moderálási magyarázónkat.
Ha a tartalmat a szabályaink megsértése miatt távolítjuk el, a fiók tulajdonosát értesíthetjük. Azonban nem osztjuk meg velük, hogy te ki vagy, ahogyan a jelentést benyújtó személy adatait sem osztjuk meg a bejelentett személlyel.
Nem minden jelentett tartalom sérti a szabályainkat. Ha úgy találjuk, hogy a jelentett tartalom nem sérti a szabályzatainkat, beleértve a Közösségi iránymutatásokat, az Ajánlási jogosultságra vonatkozó tartalmi irányelveket vagy a Szolgáltatási feltételeket, akkor fennmarad a Snapchaten.
Az Európai Unió lakosa vagyok, és illegális tartalmat szeretnék bejelenteni a Digitális szolgáltatásokról szóló törvény szerint
Ha olyan tartalmat vagy fiókot látsz a Snapchaten, amelyről úgy gondolod, hogy sérti a szabályzatainkat, beleértve a Közösségi iránymutatásokat, az Ajánlási Jogosultságra vonatkozó tartalmi irányelveket vagy a Szolgáltatási feltételeket, javasoljuk, hogy használd a Snapchat alkalmazáson belüli jelentéstevő eszközöket a fent leírtak szerint. Az alkalmazáson belüli jelentéskészítés a leggyorsabb és leghatékonyabb módja annak, hogy riaszd a biztonsági csapatainkat. Ezt a módszert ajánljuk, mert a Közösségi iránymutatások és a Tartalmi irányelvek az Ajánlási jogosultságra vonatkozóan magas mércét állítanak fel a Snapchat biztonságának megőrzése érdekében, és az alkalmazáson belüli jelentéstétel lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan azonosítsuk a jelentett tartalmat.
Ha ehelyett azért szeretnél bejelenteni egy tartalmat, mert úgy gondolod, hogy az illegális az Európai Unióban alkalmazandó törvény(ek) értelmében, akkor a Digitális szolgáltatásokról szóló törvény 16. cikke szerint online űrlapunkon keresztül is benyújthatod a jelentést, ha ide kattintasz.
Ezt az űrlapot a Snapchat alkalmazáson keresztül is elérheted, ha rányomsz a a jelenteni kívánt tartalomra és lenyomva tartod, majd a „Snap jelentése” vagy a „Hirdetés jelentése” lehetőségre koppintasz, végül kiválasztod, hogy „Egyéb illegális tartalom” (vagy „Illegális tartalom”). Megjelenik egy beküldő űrlap (hasonlóan a Snapchat tipikus alkalmazáson belüli jelentési űrlaphoz). Miután a „Tovább” gombra koppintottál az űrlapon, a Snapchat webböngészőjében egy online űrlapra leszel átirányítva. Ha így éred el, a tartalomazonosító automatikusan szerepelni fog a beküldött tartalomban, de javasoljuk, hogy a biztonság kedvéért másold át a vágólapra is. Emiatt azt javasoljuk, hogy az űrlapot az alkalmazáson keresztül érd el, mivel a tartalomazonosító megadása lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsabban megtaláljuk és kiértékeljük a bejelentett tartalmat. Enélkül előfordulhat, hogy nem tudjuk azonosítani és intézkedni a megtekintett tartalommal kapcsolatban.
Ez az űrlap arra is használható, hogy olyan hirdetéseket jelents, amelyekről úgy gondolod, hogy illegálisak az Európai Unióban alkalmazandó törvények értelmében. Ha a Digitális szolgáltatásokról szóló törvény 16. cikke alapján szeretnél hirdetést jelenteni, kattints ide az űrlap eléréséhez, és add meg a hirdetés részletes leírását, beleértve minden olyan információt, amely segít azonosítani (például a hirdető neve, a népszerűsített termék vagy szolgáltatás, valamint, hogy mikor és hol láttad), valamint azt, hogy miért gondolod illegálisnak/károsnak. Minél részletesebben adod meg a hirdetés adatait, annál inkább segít nekünk, hogy megtaláljuk és értékeljük a hirdetést.
Kizárólag az ezen az online űrlapon keresztül benyújtott beadványokat kezeljük az EU Digitális szolgáltatásokról szóló törvénye 16. cikke szerinti értesítésként. Amikor ezen az űrlapon keresztül kapunk értesítést, elsőként a Közösségi iránymutatások alapján értékeljük a jelentett tartalmat vagy fiókot. Amennyiben megállapítjuk, hogy a tartalom vagy a fiók sérti Közösségi iránymutatásainkat, a szabályzatainknak megfelelően intézkedünk. További információkért kérjük, olvasd át a Moderálási magyarázónkat.
Amennyiben nem állapítjuk meg Közösségi iránymutatások megsértését, és megtaláljuk a jelentett tartalmat, valamint a feltételezett jogsértés kellően egyértelmű, akkor megvizsgáljuk, hogy a tartalom a vonatkozó jogszabályok értelmében tiltott-e.
A Digitális szolgáltatásokról szóló törvénynek megfelelően visszaigazoljuk az értesítésed kézhezvételét, és tájékoztatunk a döntésünkről.
Az Egyesült Királyság lakosa vagyok, és az Online biztonsági törvény értelmében illegális vagy gyermekekre káros tartalmat szeretnék bejelenteni.
Ha olyan tartalmat vagy fiókot látsz a Snapchaten, amelyről úgy gondolod, hogy sérti a szabályzatainkat, beleértve a Közösségi iránymutatásokat, az Ajánlási Jogosultságra vonatkozó tartalmi irányelveket vagy a Szolgáltatási feltételeket, javasoljuk, hogy használd a Snapchat alkalmazáson belüli jelentéstevő eszközöket a fent leírtak szerint. Az alkalmazáson belüli jelentéskészítés a leggyorsabb és leghatékonyabb módja annak, hogy riaszd a biztonsági csapatainkat. Ezt a módszert ajánljuk, mert a Közösségi iránymutatások és a Tartalmi irányelvek az Ajánlási jogosultságra vonatkozóan magas mércét állítanak fel a Snapchat biztonságának megőrzése érdekében, és az alkalmazáson belüli jelentéstétel lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan azonosítsuk a jelentett tartalmat.
Ezenkívül Közösségi iránymutatásokfoglalkoznak az Online biztonsági törvény (Online Safety Act) által illegálisnak minősített tartalomkategóriákkal, beleértve az Ofcom által a gyermekekre károsnak minősített tartalmakat is.
Ha ehelyett azért szeretnél jelenteni egy tartalmat, mert úgy gondolod, hogy az illegális az Egyesült Királyság törvényei szerint, vagy káros a gyermekekre, akkor az Online biztonsági törvény alapján jelentheted itt.
Ezt az űrlapot a Snapchat alkalmazáson keresztül is elérheted, ha rányomsz a jelenteni kívánt tartalomra és lenyomva tartod, majd a „Snap jelentésére” koppintasz, és kiválasztod az „Egyéb illegális tartalom” lehetőséget. Megjelenik egy beküldő űrlap (hasonlóan a Snapchat tipikus alkalmazáson belüli jelentési űrlaphoz). Miután a „Tovább” gombra koppintottál az űrlapon, a Snapchat webböngészőjében egy online űrlapra leszel átirányítva. Ezután a „Jogellenes tartalom” és a „Gyermekekre káros tartalom” lehetőségek közül kell választanod, hogy tudasd velünk a jelentés típusát.
Amikor a Snapchat alkalmazáson keresztül éred el, a tartalomazonosítónak automatikusan szerepelnie kell a beküldésedben, de azt javasoljuk, hogy mindenesetre másold a vágólapra. Emiatt azt javasoljuk, hogy az űrlapot az alkalmazáson keresztül érd el, mivel a tartalomazonosító megadása lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan megtaláljuk és kiértékeljük a bejelentett tartalmat. Enélkül előfordulhat, hogy nem tudjuk azonosítani és intézkedni a megtekintett tartalommal kapcsolatban.
Ez az űrlap arra is használható, hogy bejelentsd azokat a hirdetéseket, amelyekről úgy gondolod, hogy illegálisak az Egyesült Királyságban, vagy gyermekekre káros tartalmat tartalmaznak. Ha az Online Biztonsági Törvény alapján szeretnél hirdetést jelenteni az űrlapon, ide kattints, és add meg a hirdetés részletes leírását, beleértve minden olyan információt, amely segít azonosítani azt (például a hirdető neve, a népszerűsített termék vagy szolgáltatás, valamint hogy mikor és hol láttad), valamint, hogy miért gondolod tiltottnak/károsnak. Minél részletesebben adod meg a hirdetés adatait, annál inkább segít nekünk, hogy megtaláljuk és értékeljük a hirdetést.
Kizárólag az online űrlapon keresztül benyújtott beküldéseket kezeljük az Online biztonsági törvény értelmében tett bejelentésként.
Amikor ezen az űrlapon keresztül kapunk bejelentést, először a jelentett tartalmat vagy fiókot a Közösségi iránymutatások alapján értékeljük. Amennyiben megállapítjuk, hogy a tartalom vagy a fiók sérti Közösségi iránymutatásainkat, a szabályzatainknak megfelelően intézkedünk. További információkért kérjük, olvasd át a Moderálási magyarázónkat.
Amennyiben nem állapítjuk meg a szabályzataink megsértését, a bejelentett tartalmat megtaláljuk, és a bejelentett aggály kellően egyértelmű, megvizsgáljuk, hogy a tartalom illegális-e az Egyesült Királyság törvényei szerint, vagy átlépi-e az Online biztonsági törvény szerint a gyermekekre káros tartalom küszöbértékét.
Visszaigazoljuk értesítésed kézhezvételét, és tájékoztatunk a döntésünkről.
Ha panaszt szeretnél tenni a Snapchat Online biztonsági törvénynek való megfelelésével kapcsolatban, azt ezen az űrlaponteheted meg.
A joghatóságom egyik jogszabálya alapján nem konszenzuális intim képeket szeretnék jelenteni
Egyes joghatóságok olyan törvényekkel rendelkeznek, amelyek megkövetelik, hogy a Snap biztosítsa a nem konszenzuális intim képek (Non-Consensual Intimate Imagery –NCII) jelentésének módját (pl. a texasi szenátus 441. számú törvényjavaslata és a floridai képviselőház 1161. számú törvényjavaslata). Ilyen jelentést tehetsz, és így kérheted az NCII-tartalom eltávolítását a Snapchaten:
- Kattints ide;
- Válaszd a „Jogsértés bejelentése” alatt a „Valójában megosztják a meztelenséget/intim képeimet az engedélyem nélkül” lehetőséget;
- Töltsd ki a szükséges mezőket; és
- Kattints a „Küldés” gombra.
Ha lehetséges, az ilyen tartalmakat is a Snapchat alkalmazásban kellenejelenteni úgy, hogy rányomsz a tartalomra és lenyomva tartod, majd a „Jelentésre” vagy a „Snap jelentése” lehetőségre koppintasz. Ez a leggyorsabb és leghatékonyabb módja annak, hogy értesíts minket az általad problematikusnak tartott tartalmakról. Ezután kövesd az alkalmazáson belüli utasításokat a jelentés befejezéséhez. A fent ismertetett folyamat mellett erősen javasoljuk, hogy a tartalmakat a fentiek mellett az alkalmazáson belüli jelentésen keresztül is jelentsd, mert ez segít nekünk pontosan azonosítani a jelenteni kívánt tartalmat, és lehetővé teszi, hogy jobb választ adjunk.
Amint beérkezett egy jelentés, kapsz tőlünk egy üzenetet, amely visszaigazolja, hogy beérkezett. Biztonsági csapataink (1) felülvizsgálják a jelentést annak megállapításához, hogy a jelentett tartalom sérti-e a Szolgáltatási feltételeket, vagy a Közösségi iránymutatásokat, beleértve a nem konszenzuális szexuális anyagokra vonatkozó irányelveinket is, és (2) megteszik a megfelelő intézkedéseket, ahogyan ittkifejtjük. Miután befejeztük a felülvizsgálatunkat, e-mailt és/vagy alkalmazáson belüli üzenetet küldünk neked, hogy tájékoztassunk a jelentés eredményéről. Ezenkívül az alkalmazáson belül benyújtott jelentés állapota a Saját jelentések oldalon keresztül is követhető.