Se hai ricevuto un codice di accesso di Snapchat, un'e-mail di accesso o un messaggio che non hai richiesto, è possibile che qualcuno stia tentando di accedere al tuo account.
Segui i passaggi successivi per proteggere il tuo account:
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Modifica o reimposta la password.
- Se hai già effettuato l'accesso all'app Snapchat, vai su Impostazioni e tocca "Password" per modificare la password.
- Puoi anche modificare la password sul web visitando accounts.snapchat.com.
- Se non riesci ad accedere, fai clic su "password dimenticata" per accedere al tuo account tramite telefono o e-mail.
- Controlla i dispositivi su cui hai effettuato l'accesso al tuo account e rimuovi quelli che non riconosci.
- Crea una Passkey per il tuo account.
- Imposta l'autenticazione a due fattori (2FA) tramite SMS o un'app di autenticazione
Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, segui i passaggi in Il mio account è compromesso. Ricordati di controllare l'e-mail per eventuali notifiche da Snapchat relative alla modifica della password o dei tuoi dati di contatto (come l'e-mail), in quanto potresti doverle ripristinare.
Come faccio a riconoscere un'e-mail o un messaggio sospetto?
Alcuni esempi di e-mail o notifiche SMS sospette che potresti visualizzare includono:
- Un codice di accesso non richiesto (inviato tramite e-mail o SMS). Ciò significa che qualcuno ha usato la tua password per tentare di accedere da un dispositivo che non riconosciamo, ma abbiamo bloccato il tentativo richiedendo una verifica aggiuntiva. Non dare questo codice a nessuno e reimposta la password seguendo le istruzioni qui sopra.
- Un'e-mail o un SMS di notifica "Tentativo di accesso" che ti informa che un tentativo di accesso è stato bloccato perché sospetto. Se non lo riconosci, reimposta la password seguendo le istruzioni riportate sopra.
- Una notifica "Hai appena effettuato l'accesso!" relativa all'accesso al tuo account da un nuovo dispositivo che non riconosci. Modifica la password immediatamente seguendo le istruzioni qui sopra.
In quale altro modo posso contribuire a mantenere il mio account sicuro?
- Aggiungi sempre una Passkey, un numero di telefono aggiornato e un indirizzo e-mail sul tuo account e assicurati che il numero di telefono e l'e-mail siano verificati. Se ricevi un nuovo numero di telefono dal tuo operatore, sostituiscilo immediatamente sul tuo account Snapchat.
- Non aggiungere mai l'e-mail di qualcun altro al tuo account. I truffatori offrono carte regalo oltre a iscrizioni gratuite a Snapchat in cambio dell'aggiunta di un'e-mail al tuo account. Non aggiungere mai un'e-mail che non possiedi, in quanto potrebbe essere utilizzata per piratare il tuo account.
- Non cliccare su link e non scaricare file ricevuti via e-mail o tramite SMS provenienti da mittenti che non riconosci, soprattutto se affermano di essere correlati a Snapchat.
- Snapchat non ti invierà mai e-mail o messaggi di testo per chiederti la password o i codici di verifica 2FA o per chiederti di fare clic su un link di accesso. Non condividere codici con nessuno e rifletti prima di fare clic. Gli hacker giocano sull'urgenza, informandoti che l'account è stato violato, ingannandoti e hackerando così realmente il tuo account. Puoi verificare la legittimità di un'e-mail di Snapchat direttamente dal dominio accounts.snapchat.com o controllando le notifiche push e le impostazioni di gestione delle sessioni all'interno dell'app.