Come faccio a segnalare un abuso, contenuti illegali o altre violazioni su Snapchat?

Come faccio a segnalare un abuso, contenuti illegali o altre violazioni su Snapchat?

Le tue segnalazioni aiutano a mantenere Snapchat una community forte e sicura. Se tu o un tuo amico vedete o sperimentate contenuti o comportamenti su Snapchat che violano i nostri Termini di Servizio o le Linee Guida per la Community , tra cui...

• Bullismo, molestie e diffamazione
• Nudità e contenuti sessuali
• Minacce, violenza e comportamenti pericolosi
• Incitamento all'odio, terrorismo ed estremismo violento
• Droghe e armi
• Suicidio e autolesionismo
• Informazioni false o pratiche ingannevoli
• Spam

...il modo migliore e più veloce per segnalare account o contenuti al nostro team di sicurezza è nell'app Snapchat. Tieni premuto, quindi tocca "segnala". Per informazioni più dettagliate, guarda di seguito.

A seconda della tua posizione, ad esempio se ti trovi Unione Europea o nel Regno Unito, potresti avere ulteriori opzioni per segnalare contenuti che ritieni illegali. Consulta le sezioni seguenti per ulteriori informazioni sulle opzioni di segnalazione disponibili nella tua regione.

Se non riesci a utilizzare l'app Snapchat per la tua segnalazione, segnalaci i tuoi problemi di sicurezza sul web.

Clicca su un link sottostante per passare a una sezione specifica:

• Voglio segnalare uno Snap o una Storia su Snapchat
• Voglio segnalare un Profilo pubblico su Snapchat
• Voglio segnalare un account Snapchat
• Voglio segnalare un messaggio in Chat su Snapchat
• Voglio segnalare uno sticker personalizzato su Snapchat
• Voglio segnalare un Suono su Snapchat
• Voglio segnalare un annuncio su Snapchat
• Sto utilizzando Snapchat sul web e voglio segnalare una Storia
• Voglio segnalare o nascondere contenuti nelle Storie
• Voglio segnalare una Lente
• Sono residente nell'Unione europea e desidero segnalare contenuti illegali ai sensi del Regolamento europeo sui servizi digitali
• ‍‍Sono residente nel Regno Unito e desidero segnalare contenuti illegali o dannosi per i minori ai sensi dell'Online Safety Act
• Desidero segnalare immagini intime non consensuali, in conformità con una legge nella mia giurisdizione

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Voglio segnalare uno Snap o una Storia su Snapchat

Per segnalare uno Snap o una storia che vedi su Snapchat, tieni premuto sui contenuti, tocca “Segnala Snap” e indica ciò che non va.

Tenendo premuto come descritto sopra, puoi segnalare diversi tipi di contenuti su Snapchat. Puoi segnalare:

• Snap diretti
• Le mie storie
• Storie condivise
• Storie di utenti pubblici
• Snap su Snap Map
• Snap di Spotlight

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Voglio segnalare un Profilo pubblico su Snapchat

Per segnalare un profilo pubblico su Snapchat…

1. Vai al profilo pubblico che vuoi segnalare
2. Tocca in alto
3. Tocca "Segnala"
4. Scegli il motivo per cui segnali il profilo pubblico, quindi tocca "Invia"

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Voglio segnalare un account Snapchat

Per segnalare l'account Snapchat di qualcuno, apri la schermata Chat, tieni premuto sul nome dello Snapchatter, tocca "Gestisci amicizia" e tocca "Segnala".

Nota: i dipendenti di Snapchat non ti contatteranno mai tramite Snap o Chat per assisterti. Se riscontri questo problema o sei incoraggiato a contattare un account Snapchat specifico per ricevere assistenza, segnala l'account.

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Voglio segnalare un messaggio in Chat su Snapchat

Puoi segnalare i messaggi nelle chat individuali e di gruppo, nonché i messaggi nelle chat su un argomento.

Per segnalare un messaggio in chat, tieni premuto il messaggio che desideri segnalare, quindi tocca "Segnala".

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Voglio segnalare uno sticker personalizzato su Snapchat

Per segnalare uno sticker personalizzato, tieni premuto sullo sticker personalizzato nella chat, poi tocca "Segnala".

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Voglio segnalare un Suono su Snapchat

Per segnalare un Suono, tieni premuto su un Suono, quindi tocca "Segnala Suono". Puoi segnalare un Suono anche toccando il Suono, quindi toccando i tre punti in alto e toccando "Segnala Suono".

Voglio segnalare un annuncio su Snapchat

Per segnalare un annuncio che vedi su Snapchat, tieni premuto sullo stesso e toccare "Segnala annuncio" per farci sapere cosa non va.

Sto utilizzando Snapchat sul web e voglio segnalare una Storia

Per segnalare una Storia dal web (non dall'app mobile di Snapchat), fai clic su sul video, quindi su "Segnala Snap".

Scopri come segnalare se un luogo su Snap Map non è corretto.

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Voglio segnalare o nascondere contenuti nelle Storie

Per segnalare un contenuto nelle Storie, tieni premuto sul riquadro e tocca "Segnala riquadro".

Se invece non ti piace quel tipo di contenuto, puoi toccare Nascondi per vedere meno storie simili.

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Voglio segnalare una Lente

Puoi segnalare le Lenti create dagli Snapchatter. Trascina verso l'alto la Lente nel Carosello Lenti, tocca ⓘ sopra la Lente, quindi seleziona "Segnala" per segnalarla.

Per maggiori informazioni sulla segnalazione di violazioni della proprietà intellettuale, vai qui.

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‍Cosa succede dopo aver segnalato un uso illecito o contenuti illegali su Snapchat?

Quando invii una segnalazione nell'app Snapchat , il contenuto o account segnalato viene esaminato per rilevare eventuali violazioni delle nostre politiche, che possono includere le violazioni delle Linee Guida per la Community di Snapchat , Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati e/o Termini di Servizio.

Se stabiliamo che il contenuto o account viola le nostre regole / norme, adotteremo le misure appropriate secondo le nostre politiche, che possono includere la rimozione del contenuto o la limitazione account. Consulta la nostra spiegazione sulla moderazione per maggiori informazioni.

Se un contenuto viene rimosso per aver violato le nostre regole / norme, il titolare account potrebbe esserne informato. Tuttavia, non condividiamo la tua identità o i dettagli su chi ha inviato la segnalazione con la persona segnalata.

Non tutti i contenuti segnalati violano le nostre regole. Se riscontriamo che i contenuti segnalati non violano le nostre politiche, comprese le Linee Guida per la Community, le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati o i Termini di Servizio, rimarranno su Snapchat.

Sono residente Unione Europea e desidero segnalare contenuti illegali ai sensi del Digital Services Act

Se vedi contenuti o un account su Snapchat che ritieni violino le nostre politiche, comprese le nostre Linee Guida per la Community, le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati o i Termini di Servizio, ti consigliamo di utilizzare gli strumenti di segnalazione in-app di Snapchat come descritto sopra. La segnalazione in-app è il modo più veloce ed in vigore da: (check context) per avvisare i nostri team di sicurezza. Consigliamo questo metodo perché le nostre Linee Guida per la Community e le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati stabiliscono un livello elevato per mantenere Snapchat sicuro e le segnalazioni in-app ci consentono di identificare rapidamente i contenuti segnalati.

Se invece desideri segnalare un contenuto perché ritieni che sia illegale ai sensi delle leggi applicabili Unione Europea, puoi inviare una segnalazione tramite il nostro modulo online ai sensi dell'Articolo 16 del Digital Services Act, cliccando qui.

Puoi accedere a questo modulo anche tramite l'app Snapchat tenendo premuto sul contenuto che desideri segnalare, toccando "Segnala Snap" o "Segnala annuncio" e selezionando "Altri contenuti illegali" (o "Contenuti illegali"). Ti verrà mostrato un modulo invio (simile al tipico modulo di segnalazione in-app di Snapchat). Dopo aver toccare "Avanti" sul modulo, verrai indirizzato a un modulo online nel browser web Snapchat. Quando accedi in questo modo, l'ID contenuto dovrebbe essere incluso automaticamente nella tua invio, ma ti consigliamo di copiarlo negli appunti per ogni evenienza. Per questo motivo, ti consigliamo di accedere al modulo tramite l'app, poiché fornire l'ID contenuto ci consentirà di individuare e valutare più rapidamente i contenuti segnalati. Senza di esso, potremmo non essere in grado di identificare e intraprendere azioni sui contenuti che stai visualizzando.

Questo modulo può essere utilizzato anche per segnalare annunci pubblicitari che ritieni illegali ai sensi delle leggi applicabili Unione Europea. Per segnalare un annuncio ai sensi dell'Articolo 16 del Digital Services Act, accedi al modulo facendo clic qui e fornisci una descrizione dettagliata annuncio, comprese tutte le informazioni che ci aiuteranno a identificarlo (come il nome dell'inserzionista , il prodotto o il servizio promosso, e quando e dove l'hai visto) e perché ritieni che sia illegale/nocivo. Fornire dettagli sufficienti ci aiuterà a individuare e valutare l'annuncio.

Solo gli invii effettuati tramite questo modulo online saranno trattati come avvisi ai sensi dell'Articolo 16 del Regolamento UE Digital Services Act. Quando riceviamo una notifica /avviso / nota tramite questo modulo, valuteremo innanzitutto il contenuto o account segnalato secondo le nostre Linee Guida per la Community. Se stabiliamo che il contenuto o account viola le nostre Linee Guida per la Community, adotteremo provvedimenti in conformità con le nostre politiche. Consulta la nostra spiegazione sulla moderazione per maggiori informazioni.

Se non identifichiamo una violazione delle nostre Linee Guida per la Community e siamo in grado di individuare i contenuti segnalati e la presunta violazione è sufficientemente cancellare, valuteremo se il contenuto possa essere illegale ai sensi della legge applicabile.

In conformità con il Digital Services Act, confermeremo la ricezione della tua notifica e ti informeremo della nostra decisione.
 

‍‍Sono residente nel Regno Unito e desidero segnalare contenuti illegali o dannosi per i minori ai sensi dell'Online Safety Act

Se vedi contenuti o un account su Snapchat che ritieni violino le nostre politiche, comprese le nostre Linee Guida per la Community, le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati o i Termini di Servizio, ti consigliamo di utilizzare gli strumenti di segnalazione in-app di Snapchat come descritto sopra. La segnalazione in-app è il modo più veloce ed in vigore da: (check context) per avvisare i nostri team di sicurezza. Consigliamo questo metodo perché le nostre Linee Guida per la Community e le Linee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliati stabiliscono un livello elevato per mantenere Snapchat sicuro e le segnalazioni in-app ci consentono di identificare rapidamente i contenuti segnalati.

Inoltre, le nostre Linee Guida per la Community riguardano categorie di contenuti identificate come illegali ai sensi dell'Online Safety Act, compresi i contenuti definiti da Ofcom come dannosi per i bambini.

Se invece desideri segnalare contenuti perché ritieni che siano illegali secondo la legge del Regno Unito o dannosi per i bambini, puoi inviare una segnalazione ai sensi dell'Online Safety Act, cliccando qui.

Puoi accedere a questo modulo anche tramite l'app Snapchat tenendo premuto sul contenuto che desideri segnalare, toccando "Segnala Snap" e selezionando "Altri contenuti illegali". Ti verrà mostrato un modulo invio (simile al tipico modulo di segnalazione in-app di Snapchat). Dopo aver toccare "Avanti" sul modulo, verrai indirizzato a un modulo online nel browser web Snapchat. Dovrai quindi selezionare tra "Contenuti illegali" e "Contenuti dannosi per i bambini" per farci sapere che tipo di segnalazione stai effettuando. 

Quando accedi tramite l'app Snapchat , l'ID contenuto dovrebbe essere incluso automaticamente nel tuo invio, ma ti consigliamo di copiarlo negli appunti per ogni evenienza. Per questo motivo, ti consigliamo di accedere al modulo tramite l'app, poiché fornire l'ID del contenuto ci consentirà di individuare e valutare rapidamente i contenuti segnalati. Senza di esso, potremmo non essere in grado di identificare e intraprendere azioni sui contenuti che stai visualizzando.

Questo modulo può anche essere utilizzato per segnalare annunci pubblicitari che ritieni illegali nel Regno Unito o che contengono contenuti dannosi per i bambini. Per segnalare un annuncio ai sensi dell'Online Safety Act, accedi al modulo facendo clic qui e fornisci una descrizione dettagliata annuncio, comprese tutte le informazioni che ci aiuteranno a identificarlo (come il nome dell'inserzionista , il prodotto o servizio promosso e quando e dove l'hai visto) e perché ritieni che sia illegale/nocivo. Fornire dettagli sufficienti ci aiuterà a individuare e valutare l'annuncio.

Solo gli invii effettuati tramite questo modulo online saranno trattati come segnalazioni ai sensi dell'Online Safety Act.

Quando riceviamo una segnalazione tramite questo modulo, valuteremo innanzitutto il contenuto o account segnalato in base alle nostre Linee Guida per la Community. Se stabiliamo che il contenuto o account viola le nostre Linee Guida per la Community, adotteremo provvedimenti in conformità con le nostre politiche. Consulta la nostra spiegazione sulla moderazione per maggiori informazioni.

Se non identifichiamo una violazione delle nostre politiche e siamo in grado di individuare il contenuto segnalato e il problema contestato è sufficientemente chiaro, valuteremo se il contenuto è illegale ai sensi della legge del Regno Unito o se soddisfa la soglia pertinente per i contenuti dannosi per i bambini ai sensi dell'Online Safety Act.

Confermeremo la ricezione della tua notifica e ti informeremo della nostra decisione.

Se desideri presentare un reclamo sulla conformità di Snapchat all'Online Safety Act, puoi farlo tramite questo modulo.

Desidero segnalare immagini intime non consensuali, in conformità con una legge nella mia giurisdizione

Alcune giurisdizioni hanno leggi che obbligano Snap a fornire una modalità per segnalare immagini intime non consensuali (NCII) (ad esempio, Texas Senate Bill 441 e Florida House Bill 1161). Puoi effettuare tale segnalazione e quindi richiedere la rimozione di contenuti NCII specifici su Snapchat nei seguenti modi:

1. Cliccando qui;
2. Selezionando "In realtà stanno condividendo i miei nudi/immagini intime senza la mia autorizzazione" in "Segnala la violazione";
3. Compilando i campi obbligatori; e
4. Cliccando sul pulsante “Invia”.

Laddove possibile, tali contenuti devono essere segnalati anche nell'app Snapchat tenendo premuto sul contenuto e toccando "Segnala" o "Segnala Snap". Questo è il modo più rapido ed efficiente per segnalarci contenuti che ritieni problematici. Da lì, puoi seguire le istruzioni in-app per completare la segnalazione. Consigliamo vivamente di segnalare i contenuti attraverso l'app, oltre a utilizzare il processo descritto sopra, perché ci aiuterà a identificare esattamente il contenuto che intendi segnalare e quindi ci permetterà di fornire una risposta migliore.

Una volta inviata la segnalazione, riceverai un messaggio di conferma della ricezione. I nostri team per la sicurezza (1) esamineranno la segnalazione per determinare se il contenuto segnalato viola i nostri Termini di Servizio o le Linee Guida per la Community, inclusa la nostra politica sul materiale a sfondo sessuale non consensuale, e (2) prenderanno le misure appropriate, come spiegato qui. Una volta completata la revisione, ti invieremo un'email e/o un messaggio in-app per informarti sull'esito della tua segnalazione. Inoltre, lo stato di una segnalazione inviata in-app può essere monitorato tramite Le mie segnalazioni.