Accountbeperkingen voor gebruikers in Florida

Welke beperkingen zijn van toepassing op het gebruik van Snapchat in Florida?

Volgens de wetgeving van Florida mag je Snapchat niet gebruiken als je jonger bent dan 14 jaar. Als je 14 of 15 jaar oud bent, heb je toestemming van een ouder of voogd nodig om toegang te behouden tot je Snapchat-account, of om een nieuw account aan te maken.

Hoewel de impact van deze veranderingen in situaties zoals deze teleurstellend kan zijn, zijn de wijzigingen het resultaat van een evoluerend wet- en regelgevingslandschap dat helaas invloed heeft op jouw ervaringen. Meer informatie over de wetten die tot deze wijziging leiden, vind je hier.

Wat gebeurt er met mijn Snapchat-account als ik 13 jaar oud ben?

Als je 13 jaar oud bent, wordt je account geblokkeerd. Zodra je account is geblokkeerd…

• Je kunt je Snapchat-account pas behouden of een nieuw account aanmaken als je 14 wordt.
• We raden je aan om zo snel mogelijk je data te downloaden. Vanaf het moment dat je account is geblokkeerd, heb je 90 dagen de tijd om je gegevens te downloaden. Daarna worden je gegevens (waaronder Herinneringen) definitief verwijderd. 
• Als je abonnementen hebt voor Snapchat+ of Herinneringen+, raden we je aan om deze in de App Store of Play Store te annuleren om betalingsproblemen te voorkomen.
• Nadat je account is geblokkeerd, blijft het gedurende 90 dagen vergrendeld. Na 90 dagen wordt je account gedeactiveerd.
• Als je Streaks met vrienden hebt, kunnen deze niet worden bewaard wanneer je account geblokkeerd is.

Wat moet ik doen als ik 14 word?

Als je 14 wordt binnen de 90 dagen nadat je account is geblokkeerd, kun je op je verjaardag weer inloggen op je account. Als je 14 wordt nadat je account is gedeactiveerd, moet je een nieuw Snapchat-account aanmaken.

Zodra je weer inlogt of je aanmeldt voor een nieuw account, zou je in de app een melding moeten zien om je leeftijd te verifiëren. Zodra je leeftijd is geverifieerd door een ouder of voogd, moet je toestemming van de ouder of voogd vragen om je account te kunnen herstellen. Zie hieronder voor meer informatie over leeftijdsverificatie met ouderlijke toestemming.

Hoe kan ik mijn leeftijd verifiëren als ik 14 of 15 jaar oud ben?

Als je 14 of 15 jaar oud bent, moet een ouder of voogd toestemming geven en je leeftijd verifiëren voordat je Snapchat kunt gebruiken. Zorg ervoor dat je bent ingelogd in de app. Je ziet nu een melding om je leeftijd te verifiëren.

Tik op ‘Verifiëren met ouder’ om het proces te starten. Voer het e-mailadres van je ouder of voogd in. Onze externe provider, k-ID, stuurt een link naar je ouder of voogd om hun eigen leeftijd te verifiëren en je geboortedatum te bevestigen. Contactgegevens of andere gegevens die voor deze methode worden verstrekt, worden alleen gebruikt om contact op te nemen met je ouder of voogd en je leeftijd verifiëren.

Voor meer hulp bij het proces van leeftijdsverificatie met ouderlijke toestemming, ga naar het k-ID helpcentrum.

Hoe kan ik mijn leeftijd verifiëren als ik 16 jaar of ouder ben?

Als je 16 jaar of ouder bent, kun je je leeftijd verifiëren om toegang tot je Snapchat-account te krijgen. Zorg ervoor dat je bent ingelogd in de app. Je ziet nu een melding om je leeftijd te verifiëren.

Tik op ‘Je leeftijd verifiëren’ om het proces te starten. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de dienst en je leeftijd, zou je enkele of alle van de volgende opties moeten zien:

• ID met foto: je kunt je door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto scannen, en k-ID zal je identiteitsbewijs en leeftijd valideren. De documenten die je indient, worden alleen gebruikt om je leeftijd te verifiëren.  Let op: geboorteaktes worden niet ondersteund.
• Verifiëren met ouder: Voer het e-mailadres van je ouder of voogd in. k-ID stuurt een link naar je ouder of voogd om hun eigen leeftijd te verifiëren en je geboortedatum te bevestigen. Contactgegevens en andere gegevens die voor deze methode worden verstrekt, worden alleen gebruikt om contact op te nemen met je ouder of voogd en je leeftijd verifiëren.
• Gezichtsscan: Je kunt een selfie maken en k-ID schat een leeftijdscategorie in.
• AgeKeys: AgeKeys zijn tokens die je ontvangt na verificatie van je leeftijd via k-ID en die lokaal op je apparaat worden opgeslagen. Als je al een AgeKey hebt, kun je deze gebruiken om toegang tot Snapchat te behouden zonder extra stappen om je leeftijd te verifiëren. Anders, zodra je je leeftijd verifieert met behulp van een van de in aanmerking komende AgeKey-methoden, zal k-ID je een AgeKey-token uitgeven die je kunt gebruiken op Snapchat en andere deelnemende diensten.

Voor meer hulp bij het leeftijdsverificatieproces, ga naar het k-ID helpcentrum.

Als ik de verkeerde geboortedatum heb ingevuld, kan ik die dan veranderen?

Zorg ervoor dat je de juiste geboortedatum selecteert als je jouw leeftijd in de app probeert te verifiëren. Als je jonger bent dan 18 jaar op basis van je huidige geboortedatum in Snapchat, kun je jouw geboortedatum niet wijzigen. Je kunt jouw geboortedatum ook maar een paar keer wijzigen als je ouder bent dan 18.

Waar vind ik de optie om mijn leeftijd te verifiëren?

Om je leeftijd te verifiëren met behulp van eender welke methode, inclusief ouderlijke toestemming, volg je deze stappen:

1. Start de Snapchat-app opnieuw op
2. Log in op je vergrendelde account
3. Volg de aanwijzingen op het vergrendelingsscherm om doorgestuurd te worden naar de opties voor verificatie

Als je nog steeds problemen ondervindt, controleer dan of je Snapchat-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.

Wat als ik geprobeerd heb mijn leeftijd te verifiëren, maar denk dat het resultaat niet juist is?

Als je denkt dat jouw leeftijdsverificatiemethode niet de juiste resultaten heeft opgeleverd, kun je het opnieuw proberen of je ouder of voogd om hulp vragen. Als je nog steeds problemen hebt met het verifiëren van je leeftijd, zie dan hieronder voor meer informatie over ondersteuning.

Hoe wordt mijn locatie bepaald?

Telkens wanneer je inlogt in de Snapchat-app, gebruiken we informatie die we over jou verzamelen om je geografische locatie te bepalen, inclusief vanuit welke staat je Snapchat bezoekt. Als je geen inwoner bent van Florida, is deze wetgeving niet op jou of je account van toepassing.

Hoe corrigeer ik mijn locatie als ik uit Florida verhuis?

Als je tussen de 13 en 15 jaar oud bent en uit Florida bent verhuisd, kun je je account mogelijk in je nieuwe woonplaats ontgrendelen. Volg de onderstaande stappen om de status van je account te controleren:

1. Start de Snapchat-app opnieuw op 
2. Probeer in te loggen
3. Als je in aanmerking komt om Snapchat op je nieuwe locatie te gebruiken, zie je een bericht dat je toegang is hersteld en moet je kunnen inloggen op je account.
4. Als je nog steeds geen toegang hebt tot je account, hebben we geen locatieverandering gedetecteerd. Als je denkt dat dit een fout was, kun je het opnieuw proberen. Zorg ervoor dat je een apparaat gebruikt dat je eerder met Snapchat hebt gebruikt en dat je geen VPN gebruikt, omdat dit onze locatiebepaling kan verstoren.

Hulp nodig?

Zie hieronder voor aanvullende ondersteuning:

• Als jij of je ouder/voogd problemen heeft met het verifiëren van je leeftijd, neem dan contact op met k-ID Support.
• Als je denkt dat de gebruiker van een account de minimumleeftijd voor Snapchat niet heeft bereikt, kun je dat hier melden.
• Als je denkt dat je account onterecht is geblokkeerd en je geen toegang hebt kunnen krijgen via de methoden die hierboven worden gegeven, neem dan contact op met Snapchat-ondersteuning.