Accountbeperkingen voor gebruikers in Australië

Welke beperkingen zijn van toepassing op het gebruik van Snapchat in Australië?

Als gevolg van recente wetswijzigingen in Australië kun je Snapchat na 10 december 2025 niet meer gebruiken als je jonger bent dan 16 jaar, zelfs niet met toestemming van een ouder of voogd.

Hoewel de impact van deze veranderingen in situaties zoals deze teleurstellend kan zijn, zijn de wijzigingen het resultaat van een evoluerend wet- en regelgevingslandschap dat helaas invloed heeft op jouw ervaringen. Kijk hier voor meer informatie over de Australische wetgeving die tot deze wijziging heeft geleid.

Als je de situatie in Australië beter wilt begrijpen en informatiebronnen voor ondersteuning zoekt, ga dan naar headspace en ReachOut.

Wat gebeurt er met mijn Snapchat-account als ik jonger ben dan 16 jaar?

Als je jonger bent dan 16 jaar, wordt je account op 10 december 2025 geblokkeerd. Zodra je account is geblokkeerd…

• Je zult geen Snapchat-account kunnen behouden of aanmaken.
• We raden je aan om zo snel mogelijk je data te downloaden. Je krijgt drie jaar de tijd om je data te downloaden vanaf het moment dat je account is geblokkeerd.
• Als je abonnementen hebt voor Snapchat+ of Herinneringen+, raden we je aan om deze in de App Store of Play Store te annuleren om betalingsproblemen te voorkomen.
• Nadat je account is geblokkeerd, blijft het voor drie jaar vergrendeld. Als je in die drie jaar op een bepaald moment 16 wordt, kun je jouw leeftijd verifiëren om je account te herstellen. Daarna zal het gedeactiveerd worden.
• Als je Streaks met vrienden hebt, kunnen deze niet worden bewaard wanneer je account geblokkeerd is.

Wanneer je 16 wordt, log dan weer in op je Snapchat-account. Je zult een melding zien die vraagt om je leeftijd te verifiëren. Zodra je leeftijd is geverifieerd, wordt je account hersteld. Kijk hieronder voor meer informatie over de opties voor leeftijdsverificatie.

Als je denkt dat je account onterecht is geblokkeerd (bijvoorbeeld omdat je niet in Australië woont) en je geen toegang hebt kunnen krijgen door je leeftijd te verifiëren, kijk dan in de Snapchat-app voor meer informatie over ondersteuning en mogelijkheden tot beroep.

Hoe kan ik mijn leeftijd verifiëren als ik 16 jaar of ouder ben?

Als je 16 jaar of ouder bent, kun je jouw leeftijd verifiëren om toegang tot je Snapchat-account te verzekeren. Log in op de app. Je zou een melding moeten zien voor het verifiëren van je leeftijd om zo Snapchat te kunnen blijven gebruiken.

Tik op ‘Je leeftijd verifiëren’ om het proces te starten. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de services, zou je een paar verschillende opties van onze externe provider k-ID moeten zien:

• ID met foto: Je kunt jouw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto scannen, zodat k-ID je identiteitsbewijs en leeftijd kan bevestigen. Je ID-scan wordt alleen gebruikt om jouw leeftijd te verifiëren en wordt verwijderd zodra het proces is voltooid. Let op: geboorteaktes worden niet ondersteund.
• Gezichtsscan: Je kunt een selfie maken, zodat k-ID een leeftijdscategorie kan schatten. De gegevens van een gezichtsscan worden alleen lokaal verwerkt en verlaten jouw apparaat nooit.
• ConnectID: je kunt jouw leeftijd verifiëren via een koppeling met je Australische bankrekening. Let op: niet alle banken worden ondersteund.

Houd er rekening mee dat goedkeuring van een ouder of voogd geen optie is voor leeftijdsverificatie in Australië.

Snap verzamelt alleen een “ja/nee”-resultaat wanneer iemand de minimumleeftijd al dan niet heeft bereikt. We ontvangen geen gezichtsscans, gegevens van de bankrekening, of andere persoonlijke gegevens die je verstrekt tijdens de leeftijdsverificatie.

Voor meer hulp met k-ID, kun je hier hun helpcentrum bezoeken.

Als ik de verkeerde geboortedatum had ingevuld, kan ik die dan veranderen?

Als je jonger bent dan 18 jaar op basis van je huidige geboortedatum in Snapchat, kun je jouw geboortedatum niet wijzigen. Je kunt jouw geboortedatum ook maar een paar keer wijzigen als je ouder bent dan 18.

Als je nog steeds problemen hebt met het openen van de leeftijdsverificatie, controleer dan of je Snapchat-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.

Hulp nodig?

Kijk alstublieft hieronder voor extra ondersteuning.

• Als je problemen hebt met het verifiëren van je leeftijd, neem dan contact op met k-ID voor ondersteuning.
• Als je denkt dat je account onterecht is geblokkeerd en je geen toegang hebt kunnen krijgen via de methoden die in dit artikel worden beschreven, neem dan hier contact met ons op.
• Als je een account wilt rapporteren waarvan je denkt dat het onder de minimumleeftijd voor het gebruik van Snapchat is, ga dan hier naartoe.