Hvilke restriksjoner gjelder for bruk av Snapchat i Australia?
På grunn av nylige lovendringer i Australia, vil du, hvis du er under 16 år, ikke kunne bruke Snapchat etter 10. desember 2025, selv med tillatelse fra en forelder eller foresatt.
Selv om effekten av disse endringene kan føles skuffende i situasjoner som denne, er endringene et resultat av et voksende juridisk og regulatorisk landskap som dessverre påvirker opplevelsen din. For mer informasjon om de australske lovene som fører til denne endringen, se her.
Hva vil skje med Snapchat-kontoen min hvis jeg er under 16 år?
Hvis du er under 16 år, vil kontoen din bli låst den 10. desember 2025. Når kontoen din er låst...
- Du vil ikke kunne opprettholde eller lage en ny Snapchat-konto.
- Vi oppfordrer deg til å laste ned dataene dine så snart som mulig. Du vil få tre år på deg til å laste ned dataene dine fra det tidspunktet kontoen din låses.
- Hvis du har abonnementer på Snapchat+ eller Minner+, foreslår vi at du avbryter dem i App Store eller Play Store for å forhindre eventuelle faktureringsproblemer.
- Etter at kontoen din er låst, vil den bli lagret i låst tilstand i tre år. Hvis du fyller 16 år i løpet av de tre årene, kan du bekrefte alderen din for å gjenopprette kontoen din. Etter det vil den bli deaktivert.
- Hvis du har «Streaks» (sammenhengende Snapper) med venner, kan disse ikke bevares mens kontoen din er låst.
Når du fyller 16 år, logg deg inn på Snapchat-kontoen din igjen. Du skal se en melding i appen for å bekrefte alderen din. Når du har bekreftet alderen din, vil kontoen din bli gjenopprettet. Se nedenfor for mer informasjon om alternativer for aldersverifisering.
Hvis du tror at kontoen din ble låst ved en feil (f.eks. fordi du ikke bor i Australia), og du ikke har klart å få tilgang ved å bekrefte alderen din, vil du se mer informasjon om støtte- og ankemuligheter i Snapchat-appen.
Hvordan kan jeg bekrefte alderen min hvis jeg er 16 år eller eldre?
Hvis du er 16 år eller eldre, kan du bekrefte alderen din for å sikre tilgang til Snapchat-kontoen din. Sørg for at du er logget inn på appen. Du skal se en melding om å bekrefte alderen din for å fortsette å bruke Snapchat.
Se etter en informasjonsbanner i Chat-skjermens toppfelt for å få hjelp til å bekrefte alderen din. Trykk på «Bekreft alderen din» for å starte prosessen. Avhengig av tjenestetilgjengelighet, bør du se noen forskjellige alternativer fra vår tredjepartsleverandør, k-ID:
- Foto-ID: Du kan skanne din offentlig utstedte fotoidentifikasjon, og k-ID vil validere ID-dokumentet og alderen din. Din ID-skanning brukes kun for å bekrefte alderen din, og slettes når prosessen er fullført. Vennligst merk at fødselsattester ikke støttes.
- Ansiktsskanning: Du kan ta en selfie, og k-ID vil estimere et aldersintervall. Ansiktsskanningsdata behandles kun lokalt og forlater aldri enheten din.
- ConnectID: Du kan bekrefte alderen din gjennom en tilkobling til din australske bankkonto. Vennligst merk at ikke alle banker støttes.
Vennligst merk at godkjenning fra en forelder eller foresatt ikke er et alternativ for aldersverifisering i Australia.
Snap vil kun samle inn et «ja/nei»-resultat hvis noen er over aldersgrensen. Vi vil ikke motta de ansiktsskannede opplysningene, bankkontoinformasjonen din eller annen personlig informasjon du oppgir under aldersbekreftelse.
For mer hjelp med k-ID, vennligst besøk hjelpesenteret deres her.
Kan jeg endre fødselsdatoen min hvis jeg hadde satt feil fødselsdato?
Hvis du er under 18 år ifølge din nåværende fødselsdato i Snapchat, kan du ikke endre fødselsdatoen din. Du kan også bare endre fødselsdatoen din et begrenset antall ganger hvis du er over 18 år.
Jeg vil bekrefte alderen min, men jeg avsluttet varselet i appen, og nå finner jeg det ikke igjen.
For å gå inn i aldersbekreftelsesflyten, følg disse trinnene:
- Start Snapchat-appen på nytt
- Sjekk toppen av Chat-skjermen din for en banner med informasjon om krav for å få tilgang til Snapchat i Australia.
- Trykk på infobanneret for å bli omdirigert til alternativene dine for aldersverifisering
Hvis du fortsatt har problemer med å få tilgang til aldersverifisering, må du sørge for at Snapchat-appen din er oppdatert til den nyeste versjonen.
Hva om jeg prøvde å bekrefte alderen min, men jeg tror resultatet ikke var nøyaktig?
Hvis du tror aldersverifiseringsmetoden du prøvde ikke ga korrekte resultater, kan du prøve på nytt eller bytte til en annen metode. Hvis du fortsatt har problemer med å bekrefte alderen din, vil du se mer informasjon om støtte- og ankemuligheter i Snapchat-appen.
Trenger du hjelp?
For mer hjelp, se informasjonen nedenfor.
- Hvis du ønsker å forstå situasjonen i Australia bedre og ser etter støtteressurser, kan du se headspace og ReachOut.
- Hvis du har problemer med aldersbekreftelsen, kan du kontakte k-ID for å få hjelp.
- Hvis du mener at kontoen din ble deaktivert ved en feil (f.eks. fordi du ikke bor i Australia), og du ikke har klart å låse opp kontoen med alternativene over, kan du kontakte oss her.