Hvordan kan jeg rapportere misbruk, ulovlig innhold eller andre brudd på Snapchat?

Hvordan kan jeg rapportere misbruk, ulovlig innhold eller andre brudd på Snapchat?

Rapportene dine bidrar til å holde Snapchat- fellesskapet sterkt og trygt. Hvis du eller en venn ser eller opplever innhold eller oppførsel på Snapchat som bryter med våre Tjenestevilkår eller Samfunnsretningslinjer , inkludert...

• Mobbing, trakassering og ærekrenkelse
• Nakenhet og seksuelt innhold
• Trusler, vold og farlig atferd
• Hatefulle ytringer, terrorisme og voldelig ekstremisme
• Narkotika og våpen
• Selvmord og selvskading
• Falsk informasjon eller villedende praksis
• Søppelpost

... den raskeste og beste måten å rapportere kontoer eller innhold til sikkerhetsteamet på er i Snapchat-appen. Bare trykk og hold, deretter trykker du på «rapporter». For mer detaljert informasjon, se under.

Avhengig av posisjonen din – for eksempel om du er i EU eller Storbritannia – kan du ha flere alternativer for å rapportere innhold du mener er ulovlig. Vennligst se gjennom avsnittene nedenfor for tilleggsinformasjon om rapporteringsalternativer som er tilgjengelige i din region.

Hvis du ikke kan bruke Snapchat-appen til rapporten din, rapporter sikkerhetsbekymringene til oss på nettet.

Klikk på en lenke nedenfor for å gå til en bestemt del:

• Jeg ønsker å rapportere en Snap eller Story på Snapchat
• Jeg ønsker å rapportere en offentlig profil på Snapchat
• Jeg ønsker å rapportere en Snapchat-konto
• Jeg ønsker å rapportere en chat-melding på Snapchat
• Jeg ønsker å rapportere en tilpasset sticker på Snapchat
• Jeg ønsker å rapportere en lyd på Snapchat
• Jeg ønsker å rapportere en annonse på Snapchat
• Jeg bruker Snapchat på nettet, og jeg ønsker å rapportere en Story
• Jeg ønsker å rapportere eller skjule innhold i Stories
• Jeg ønsker å rapportere en Linse
• Jeg er bosatt i EU, og jeg ønsker å rapportere ulovlig innhold i henhold til forordningen om digitale tjenester
• Jeg er bosatt i Storbritannia og ønsker å rapportere ulovlig innhold eller innhold som er skadelig for barn i henhold til Online Safety Act
• Jeg ønsker å rapportere intime bilder uten samtykke, basert på en lov i min jurisdiksjon

‍

Jeg ønsker å rapportere en Snap eller Story på Snapchat

For å rapportere en Snap eller Story du ser på Snapchat, trykke og hold på den og trykk på «Rapporter Snap» for å informere oss om hva som foregår.

Du kan rapportere ulike typer innhold på Snapchat ved å trykke og holde på denne måten. Du kan rapportere:

• Direkte Snapper
• Mine Stories
• Delte Stories
• Offentlige bruker-Stories
• Snapper på Snap-kartet
• Snapper på Spotlight

‍

Jeg ønsker å rapportere en offentlig profil på Snapchat

For å rapportere en offentlig profil på Snapchat …

1. Gå til den offentlig profile du ønsker å rapportere
2. Trykke på toppen
3. Trykke på «Rapporter»
4. Velg årsaken til at du rapporterer den offentlig profilen, og trykke deretter på «Send inn»

‍

Jeg ønsker å rapportere en Snapchat-konto

For å rapportere noens Snapchat-konto, åpne chat-skjermen, trykk og hold på Snapchatterens navn, trykke på «Administrer vennskap» og trykke på «Rapporter».

Merk: Snapchats ansatte vil aldri kontakte deg via Snap eller Chat for å hjelpe deg. Hvis du opplever dette eller blir oppfordret til å ta kontakt med en spesifikk Snapchat-konto for å få support, rapporter kontoen.

‍

Jeg ønsker å rapportere en chat-melding på Snapchat

Du kan rapportere meldinger i en-til-en-chatter- og i gruppechatter, samt meldinger i emnechatter.

For å rapportere en chat-melding, trykk og hold på en melding du ønsker å rapportere, og trykke deretter på «Rapporter».

‍

Jeg ønsker å rapportere en tilpasset sticker på Snapchat

For å rapportere en tilpasset sticker, trykk og hold på den tilpassede stickeren i chatten, og trykke deretter på «Rapporter».

‍

Jeg ønsker å rapportere en lyd på Snapchat

For å rapportere en lyd, vennligst ta kontakt med oss her.

Jeg ønsker å rapportere en annonse på Snapchat

For å rapportere en annonse du ser på Snapchat, trykk og hold på den og trykke på «Rapporter annonse» for å informere oss om hva som foregår.

Jeg bruker Snapchat på nettet, og jeg ønsker å rapportere en Story

For å rapportere en Story fra nettet (ikke Snapchat-mobilappen), klikke på på videoen og velg «Rapporter Snap».

Hvis et sted på Snap-kartet ikke er riktig, finn ut hvordan du rapporterer det.

‍

Jeg ønsker å rapportere eller skjule innhold i Stories

For å rapportere innhold i Stories, trykk og hold på flisen og trykke på «Rapporter flis».

Hvis du ikke liker slikt innhold, kan du i stedet trykke på «Skjul» for å se færre slike Stories i Stories.

‍

Jeg ønsker å rapportere en Linse

Du kan rapportere Linser som ble laget av Snapchattere. Trekk opp Linsen i Linsekarusellen, trykke på ⓘ over Linsen, og trykke på «Rapporter» for å rapportere den.

For mer informasjon om rapportering av overtredelse av åndsverksrettigheter,gå hit.

‍

Hva skjer etter at jeg rapporterer misbruk eller ulovlig innhold på Snapchat?

Når du sender inn en rapport i Snapchat -appen, blir det rapporterte innholdet eller konto gjennomgått for brudd på retningslinjene våre, noe som kan inkludere brudd på Snapchat sine Samfunnsretningslinjer, innholdsretningslinjer for anbefalt kvalifisering og/eller Tjenestevilkår.

Hvis vi fastslår at innholdet eller kontoen bryter våre regler, vil vi iverksette passende tiltak i henhold til våre retningslinjer, som kan inkludere å fjerne innholdet eller begrense kontoen. Se vår forklaring av moderasjon for mer informasjon.

Hvis innhold fjernes på grunn av brudd på våre regler, kan konto bli varslet. Men vi deler ikke din identitet eller noen detaljer om hvem som sendte inn rapporten med den personen som ble rapportert.

Ikke alt rapportert innhold bryter med våre regler. Hvis vi finner at det rapporterte innholdet ikke bryter med våre retningslinjer, inkludert Samfunnsretningslinjer, innholdsretningslinjer for anbefalt kvalifisering eller Tjenestevilkår, vil det bli værende på Snapchat.

Jeg er bosatt i Den EU, og jeg ønsker å rapportere ulovlig innhold i henhold til forordningen om digitale tjenester

Hvis du ser innhold eller en konto på Snapchat som du mener bryter med retningslinjene våre, inkludert våre Samfunnsretningslinjer, innholdsretningslinjer for anbefalt kvalifisering eller Tjenestevilkår, anbefaler vi at du bruker Snapchat sine rapporteringsverktøy i appen som beskrevet ovenfor. Rapportering i appen er den raskeste og mest effektiv måten å varsle våre sikkerhetsteam på. Vi anbefaler denne metoden fordi våre Samfunnsretningslinjer og innholdsretningslinjer for anbefalt kvalifisering legger en høy standard for å holde Snapchat trygg, og rapportering i appen gjør at vi raskt kan identifisere det rapporterte innholdet.

Hvis du i stedet ønsker å rapportere innhold fordi du mener det er ulovlig i henhold til gjeldende lov(er) i Den EU, kan du sende inn en rapport via vårt nettbaserte skjema i henhold til artikkel 16 i forordningen om digitale tjenester ved å klikke her.

Du kan også få tilgang til dette skjemaet gjennom Snapchat‑appen ved å trykke og holde på innholdet du vil rapportere, trykke på “Report Snap” eller “Report Ad,” og velge “Other illegal content” (eller “Illegal content”). Du får vist et innsending (likner på Snapchat sitt typiske rapporteringsskjema i appen). "Etter at du trykke på ""Neste"" på skjemaet, blir du sendt til et elektronisk skjema i Snapchat -nettleseren din. " Når du åpner den på denne måten, skal innholds-ID-en automatisk bli inkludert i innsending din , men vi anbefaler at du kopierer den til utklippstavlen din for sikkerhets skyld. Vi anbefaler å få tilgang til skjemaet gjennom appen av denne grunn, ettersom det å oppgi innholds‑ID vil gjøre det mulig for oss å raskere finne og vurdere det rapporterte innholdet. Uten den kan det hende vi ikke klarer å identifisere og iverksette tiltak på innholdet du ser.

Dette skjemaet kan også brukes til å rapportere annonser som du mener er ulovlige i henhold til gjeldende lov(er) i Den EU. For å rapportere en annonse i henhold til artikkel 16 i forordningen om digitale tjenester må du åpne skjemaet ved å klikke her og gi en detaljert beskrivelse av annonse, inkludert all informasjon som vil hjelpe oss å identifisere den (som annonsørens navn, produktet eller tjeneste som markedsføres, og når og hvor du så den), og hvorfor du mener den er ulovlig/skadelig. Tilstrekkelig informasjon vil hjelpe oss med å finne og vurdere annonsen.

Kun innsendelser gjort gjennom dette nettbaserte skjemaet vil bli behandlet som varsler under artikkel 16 i E.U. Digital Services Act. Når vi mottar et notat via dette skjemaet, vurderer vi først det rapporterte innholdet eller konto i henhold til våre Samfunnsretningslinjer. Hvis vi fastslår at innholdet eller konto bryter med våre Samfunnsretningslinjer, iverksetter vi tiltak i samsvar med retningslinjene våre. Se vår forklaring av moderasjon for mer informasjon.

Hvis vi ikke identifiserer et brudd på våre Samfunnsretningslinjer, og vi er i stand til å lokalisere det rapporterte innholdet og det påståtte brudd er tilstrekkelig fjern, vil vi vurdere om innholdet kan være ulovlig i henhold til gjeldende lov.

I samsvar med lov om digitale tjenester, bekrefter vi mottak av notat ditt og informerer deg om vår avgjørelse.

Jeg er bosatt i Storbritannia og ønsker å rapportere ulovlig innhold eller innhold som er skadelig for barn i henhold til Online Safety Act

Hvis du ser innhold eller en konto på Snapchat som du mener bryter med retningslinjene våre, inkludert våre Samfunnsretningslinjer, innholdsretningslinjer for anbefalt kvalifisering eller Tjenestevilkår, anbefaler vi at du bruker Snapchat sine rapporteringsverktøy i appen som beskrevet ovenfor. Rapportering i appen er den raskeste og mest effektiv måten å varsle våre sikkerhetsteam på. Vi anbefaler denne metoden fordi våre Samfunnsretningslinjer og innholdsretningslinjer for anbefalt kvalifisering legger en høy standard for å holde Snapchat trygg, og rapportering i appen gjør at vi raskt kan identifisere det rapporterte innholdet.

I tillegg omhandler våre Samfunnsretningslinjer for innhold som er identifisert som ulovlig i henhold til Online Safety Act, inkludert innhold definert av Ofcom som skadelig for barn.

Hvis du i stedet ønsker å rapportere innhold fordi du mener det er ulovlig i henhold til britisk lov, eller skadelig for barn, kan du sende inn en rapport i henhold til Online Safety Act ved å klikke her.

Du kan også få tilgang til dette skjemaet gjennom Snapchat‑appen ved å trykke og holde på innholdet du vil rapportere, trykke på “Report Snap,” og velge “Other illegal content.” Du får vist et innsending (likner på Snapchat sitt typiske rapporteringsskjema i appen). "Etter at du trykke på ""Neste"" på skjemaet, blir du sendt til et elektronisk skjema i Snapchat -nettleseren din. " Du må deretter velge mellom “Illegal content” og “Content harmful to children” for å la oss vite hvilken type rapport du sender inn.

Når du åpner den gjennom Snapchat appen, skal Content ID automatisk bli inkludert i innsending din , men vi anbefaler at du kopierer den til utklippstavlen din for sikkerhets skyld. Vi anbefaler å få tilgang til skjemaet gjennom appen av denne grunn, ettersom det å oppgi innholds‑ID vil gjøre det mulig for oss å raskt finne og vurdere det rapporterte innholdet. Uten den kan det hende vi ikke klarer å identifisere og iverksette tiltak på innholdet du ser.

Dette skjemaet kan også brukes til å rapportere annonser som du mener er ulovlige i Storbritannia eller inneholder innhold som er skadelig for barn. For å rapportere en annonse i henhold til Online Safety Act, åpne skjemaet ved å klikke her og gi en detaljert beskrivelse av annonse, inkludert all informasjon som vil hjelpe oss å identifisere den (som annonsørens navn, produktet eller tjeneste som markedsføres, og når og der du så den) og hvorfor du mener den er ulovlig/skadelig. Tilstrekkelig informasjon vil hjelpe oss med å finne og vurdere annonsen.

Kun innsendelser gjort gjennom dette nettbaserte skjemaet vil bli behandlet som rapporter under Online Safety Act.

Når vi mottar en rapport via dette skjemaet, vurderer vi først det rapporterte innholdet eller konto i henhold til våre Samfunnsretningslinjer. Hvis vi fastslår at innholdet eller konto bryter med våre Samfunnsretningslinjer, iverksetter vi tiltak i samsvar med retningslinjene våre. Se vår forklaring av moderasjon for mer informasjon.

Hvis vi ikke identifiserer brudd på retningslinjene våre, og vi kan finne det rapporterte innholdet og den påståtte bekymring er tilstrekkelig fjern, vi vil deretter vurdere om innholdet er ulovlig etter britisk lov eller oppfyller den relevante terskelen for innhold som er skadelig for barn under Online Safety Act.

Vi bekrefter mottakelsen av notat ditt og informerer deg om avgjørelsen vår.

Hvis du ønsker å klage på Snapchat sin overholdelse av nettsikkerhetsloven, kan du gjøre det via dette skjemaet.

Jeg ønsker å rapportere intime bilder uten samtykke, basert på en lov i min jurisdiksjon

Noen jurisdiksjoner har lover som krever at Snap skal rapportere intime bilder som ikke er samtykket til (f.eks. Texas Senate Bill 441 og Florida House Bill 1161). Du kan lage en slik rapport og dermed be om fjerning av spesifikt NCII-innhold på Snapchat ved å:

1. Klikke her;
2. velge «De deler faktisk nakenbildene / de intime bildene mine uten min tillatelse» under «Rapporter bruddet»;
3. Fylle ut de obligatoriske feltene; og
4. klikke på knappen «Send».

Når det er mulig, bør slikt innhold også rapporteres i Snapchat-appen ved å trykke og holde på innholdet, og trykke på «Rapporter» eller «Rapporter Snap». Dette er den raskeste og mest effektive måten å informere oss om innhold du mener er problematisk. Der kan du følge instruksjonene i appen for å fullføre rapporten. Vi anbefaler på det sterkeste å rapportere innhold gjennom rapporteringsflyten i appen, i tillegg til å bruke prosessen beskrevet ovenfor, fordi det vil hjelpe oss å identifisere det nøyaktige innholdet du ønsker å rapportere, og dermed gjøre det mulig for oss å gi en bedre respons.

Når en rapport er sendt inn, får du en melding fra oss som bekrefter mottak. Våre sikkerhetsteam vil (1) gjennomgå rapporten for å avgjøre om det rapporterte innholdet bryter med våre Tjenestevilkår eller Samfunnsretningslinjer, inkludert retningslinjene våre for seksuelt materiale uten samtykke, og (2) iverksette passende tiltak, som forklart her. Når vi har fullført gjennomgangen, vil vi sende deg en e-post og/eller en melding i appen for å informere deg om resultatet av rapporten din. I tillegg kan statusen til en rapport som er sendt inn i appen spores gjennom Mine rapporter.