Jeśli wysłano do Ciebie niechciany kod logowania do Snapchata, maila lub SMS z informacją o logowaniu, prawdopodobnie ktoś próbuje wejść na Twoje konto.
Aby je ochronić, prosimy Cię o wykonanie następujących czynności:
-
Zmień lub zresetuj hasło.
- Jeśli jesteś już zalogowany(-a) w aplikacji Snapchat, przejdź do Ustawień i stuknij „Hasło”, aby je zmienić.
- Możesz również zmienić swoje hasło w przeglądarce, wchodząc na accounts.snapchat.com.
- Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij „Nie pamiętam hasła”. Umożliwimy Ci wtedy zalogowanie się za pośrednictwem procedury odzyskiwania konta przez telefon lub adres e-mail.
- Sprawdź urządzenia, na których zalogowano się na Twoje konto. Jeśli znajdziesz nieznane urządzenia, usuń je.
- Utwórz kod dostępu dla swojego konta.
- Skonfiguruj uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) za pomocą SMS lub aplikacji uwierzytelniającej
Jeśli uważasz, że włamano się na Twoje konto, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Moje konto zostało naruszone. Pamiętaj o sprawdzeniu, czy na Twoją skrzynkę mailową nie trafiły żadne powiadomienia od Snapchata o zmianie hasła lub danych kontaktowych (np. adresu e-mail), ponieważ możesz je cofnąć.
Jak rozpoznać podejrzanego e-maila lub SMS?
Oto kilka przykładów podejrzanych e-maili lub powiadomień SMS:
- Niechciany kod logowania (wysłany e-mailem lub SMS-em). Oznacza to, że ktoś próbował zalogować się za pomocą Twojego hasła na urządzeniu, którego nie rozpoznajemy, zablokowaliśmy tę próbę poprzez wymuszenie dodatkowej weryfikacji. Nie podawaj nikomu tego kodu i zresetuj hasło, postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami.
- Powiadomienie e-mail lub SMS o „próbie logowania”, informujące o jej zablokowaniu ze względu na jej podejrzany charakter. Jeśli taka próba nie została podjęta przez Ciebie, zresetuj hasło, postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami.
- Komunikat „Zalogowano!” informujący o pomyślnym zalogowaniu się do Twojego konta na nowym urządzeniu, którego nie rozpoznajesz. Zmień natychmiast hasło, postępując zgodnie z powyższymi instrukcjami.
Co jeszcze mogę zrobić, aby moje konto było bezpieczne?
- Zawsze dodawaj do konta kod dostępu, aktualny numer telefonu i adres e-mail. Zapewnia to weryfikację telefonu i skrzynki poczty elektronicznej. Jeśli otrzymasz od swojego operatora nowy numer telefonu, natychmiast zastąp stary numer podany na koncie Snapchat.
- Nigdy nie dodawaj na swoim koncie cudzego adresu e-mail. Oszuści oferują bezpłatne karty podarunkowe lub darmowe subskrypcje Snapchat plus w zamian za dodanie adresu e-mail do konta. Nigdy nie dodawaj nieswojego adresu e-mail. Może bowiem zostać wykorzystany do włamania się na Twoje konto.
- Użytkownikom nie wolno stukać w linki ani pobierać plików z wiadomości e-mail lub SMS od nieznanych nadawców, zwłaszcza podających się za osoby powiązane ze Snapchatem.
- Snapchat nigdy nie wyśle do Ciebie e-maila ani wiadomości SMS z prośbą o podanie hasła, kodów weryfikacyjnych 2FA, ani o kliknięcie linku logowania. Nie udostępniaj nikomu kodów i zastanów się, zanim klikniesz. Hakerzy naciskają na swoje ofiary, np. przekonując je, że włamano się na ich konto, podczas gdy tak naprawdę to oni próbują się włamać. Możesz zweryfikować zasadność wiadomości e-mail od Snapchata, korzystając z domeny accounts.snapchat.com lub sprawdzając powiadomienia push i ustawienia zarządzania sesją w aplikacji.