Nosso padrão é sempre apagar. Isso significa que a maioria das mensagens enviadas pelo Snapchat será excluída automaticamente assim que expirarem ou forem visualizadas no aplicativo Snapchat para dispositivos móveis ou web. Veja algumas regras básicas sobre quanto tempo os diferentes tipos de conteúdo duram nos servidores do Snapchat!
Snaps com amigos
Os servidores do Snapchat são programados para apagar automaticamente todos os Snaps enviados no Chat individual ou em grupo após serem vistos por todos os destinatários.
No entanto, você, seus amigos ou membros do grupo podem configurar os Snaps de cronômetro infinito, loop e vaivém para serem apagados após 24 horas em suas conversas. Essa configuração só pode ser escolhida se seus Chats também estiverem definidos para serem apagados automaticamente “24 horas depois de vistos”, “7 dias após a visualização” ou “Nunca”. Além disso, você ou seu amigo podem editar ou remover essa configuração em futuros conteúdos. Se um Snapchatter muda a exclusão de um Snap específico para 24 horas, nossos servidores são projetados para apagar automaticamente o Snap após o período de 24 horas expirar.
Para alterar quando você deseja que Snaps sejam automaticamente apagados em uma determinada conversa...
- Pressione e segure o nome de um amigo e toque em “Configurações de Notificação e Chat”.
- Certifique-se de que seus Chats estão configurados para serem excluídos automaticamente “24 horas depois de vistos”, “7 dias após a visualização” ou “Nunca”.
- Ative ou desative a opção "Manter Snaps no Chat".
Se você enfrentar problemas para ajustar quando os Chats serão excluídos automaticamente, certifique-se de que você e seu amigo têm a última versão do aplicativo.
Nossos servidores são programados para apagar Snaps não abertos de conversas individuais automaticamente depois de 31 dias. Os servidores do Snapchat também são programados para apagar automaticamente Snaps enviados para um Chat em grupo e não abertos depois de 7 dias.
Os Snapchatters podem salvar um Snap no Chat mantendo ele pressionado durante a visualização ou imediatamente após visualizar o Snap. Após salvar um Snap, ele aparecerá no Chat como mídia do chat.
Os Snapchatters também podem apagar um Snap no Chat mantendo ele pressionado e, em seguida, tocando em “Apagar”. Quando um Snap é apagado do Chat, nós programamos a sua exclusão dos nossos servidores. Também tentamos ao máximo removê-lo dos aparelhos dos seus amigos. Isso nem sempre funcionará se alguém estiver com uma conexão de internet ruim ou usando uma versão antiga do Snapchat.
Chats com amigos
Em conversas individuais e em grupo, os Chats são excluídos automaticamente, por padrão, 24 horas após serem visualizados por todos os participantes da conversa no aplicativo móvel do Snapchat ou na web, ou então 31 dias após o envio do Chat, o que acontecer primeiro. Você pode configurar os Chats para serem excluídos automaticamente logo após a visualização, 7 dias após a visualização ou nunca. Chats em Chats em Grupo Comunitários são excluídos automaticamente por padrão 7 dias após serem visualizados por todos no aplicativo móvel do Snapchat ou na web.
Observação: algumas funcionalidades de retenção de Chat podem não estar disponíveis em sua localização.
Você pode manter mensagens do Chat por mais tempo se alguém salvar, responder ou reagir a uma mensagem. Salvar uma mensagem também manterá as reações que ela receber.
Para alterar quando os Chats são excluídos em conversas individuais…
- Deslize para a direita da tela da Câmera para chegar à tela do Chat.
- Pressione e segure o nome de um amigo ou Grupo e toque em “Configurações de Notificação e Chat” .
- Toque em "Apagar Chats...".
- Toque em “Depois de serem vistos”, “24 horas depois de vistos”, “7 dias após a visualização” ou “Nunca”.
Qualquer pessoa na conversa pode alterar isso. Se uma alteração for feita, todos verão uma mensagem de status no Chat notificando todos os membros de que a configuração foi alterada.
Observação: se você mudar de “24 horas depois de vistos” ou “7 dias após a visualização” para “Depois de serem vistos”, os Chats visualizados anteriormente desaparecerão. Suas mensagens não serão apagadas imediatamente se alguém salvar, responder ou reagir a ela. Saiba mais sobre como salvar e apagar mensagens.
Snaps e Chats com o My AI
Ao contrário de Snaps e Chats compartilhados com amigos, todo o conteúdo compartilhado com o My AI, em conversas individuais e quando você menciona o My AI, é armazenado até que você o exclua. Visite esta página de suporte para saber mais sobre as opções disponíveis para apagar o conteúdo do My AI.
Chats de tópico
Chats que você envia para um Chat de tópico são públicos e são mantidos por 5 anos. Visite esta página de suporte para saber mais sobre Chats de tópico, incluindo como excluir chats enviados para um Chat de tópico.
Minha História
Os servidores do Snapchat são projetados para deletar automaticamente Snaps adicionados à sua Minha História quando o Snap expira (geralmente 24 horas após a postagem, mas varia dependendo das suas Configurações). Para Minhas Histórias públicas, podemos reter alguns dados sobre o Snap por até 30 dias, pois isso nos ajuda a personalizar sua experiência no Snapchat. Você pode apagar um Snap da Minha História a qualquer momento.
A maioria das Histórias está definida para exclusão após 24 horas, a menos que você altere as configurações, salve a História no seu Perfil Público, tiver ativado o salvamento automático de Histórias nas Memórias, ou você ou um amigo a salve no Chat. Após publicar uma História, seus Amigos e outras pessoas podem interagir com ela. Por exemplo, eles podem usar a mesma Lente que você usou, remixar o Snap ou compartilhar com amigos e outras pessoas.
Histórias Compartilhadas
Os servidores do Snapchat são projetados para apagar automaticamente Snaps adicionados a uma História compartilhada quando o Snap expira (geralmente 24 horas após a postagem, mas varia dependendo das suas Configurações).
Histórias compartilhadas só podem ter 1.000 Snaps de cada vez. Se houver mais do que isso, os Snaps mais novos passam a substituir os mais velhos.
Você pode apagar seus Snaps de uma História compartilhada a qualquer momento.
Observação: os membros da História compartilhada só podem salvar seus próprios Snaps. Além disso, não esqueça que qualquer um na História também pode tirar prints de Snaps!
Memórias
As Memórias guardam os Snaps e Histórias que você salva, permitindo que você os visualize novamente a qualquer momento! As Memórias têm um backup no Snapchat.
Se você apagar um Snap das suas Memórias, os servidores do Snapchat irão apagar esse Snap o quanto antes.
Histórias na Busca, Snaps em Cartões de Contexto e no Mapa de Snaps
Snaps enviados ao Mapa de Snaps e outras Histórias públicas (como Histórias do Campus e O Melhor dos Spectacles) podem ficar visíveis no Snapchat por períodos variados de tempo: alguns por apenas um ou dois dias, outros podem ser visualizados por muito mais tempo.
Se você quiser remover um Snap postado no Mapa de Snaps, vá para a seção de “Holofote e Mapa de Snaps” em seu Perfil para visualizá-lo, pressione e segure o Snap que deseja excluir e toque em “Apagar Snap” para removê-lo. Ele também será excluído da Busca, dos Cartões de Contexto e do Mapa. Tenha em mente que os Snaps enviados para o Mapa de Snaps e outras Histórias públicas são conteúdos públicos, e o seu Snap ainda pode aparecer fora do Snapchat, caso tenha sido compartilhado fora do aplicativo.
Para saber mais sobre Snaps enviados ao Mapa de Snaps e Histórias públicas, confira nossa Política de Privacidade.
Importante: em tese, Snapchatters que podem ver suas mensagens podem salvá-las, seja tirando prints de tela ou usando outra tecnologia de captura de imagem (que pode ser um software separado ou mesmo simplesmente fotografando a tela com uma outra câmera).
Observação: se você violar nossas Diretrizes Comunitárias, podemos remover o conteúdo ofensivo.
Para mais detalhes, veja nossa Política de Privacidade.