Suas denúncias ajudam a manter o Snapchat uma comunidade forte e segura. Se você ou um amigo ver ou vivenciar qualquer conteúdo ou conduta no Snapchat que viole nossas Diretrizes Comunitárias ou Termos e Condições, incluindo...
- Bullying, assédio e difamação
- Nudez e conteúdo sexual
- Ameaças, violência e comportamento perigoso
- Discurso de ódio, terrorismo e extremismo violento
- Drogas e armas
- Suicídio e automutilação
- Informações falsas ou práticas enganosas
- Spam
...a maneira mais rápida e fácil de denunciar contas ou conteúdo à nossa equipe de segurança é no aplicativo do Snapchat. Basta pressionar e segurar, e depois tocar em “denunciar”. Para obter informações mais detalhadas, consulte abaixo.
Clique em um link abaixo para pular para uma seção específica:
- Quero denunciar um Snap ou História no Snapchat
- Quero denunciar um Perfil Público no Snapchat
- Quero denunciar uma conta do Snapchat
- Quero denunciar uma mensagem de Chat no Snapchat
- Quero denunciar um adesivo personalizado no Snapchat
- Estou usando o Snapchat na web e quero denunciar uma História
- Quero denunciar ou ocultar conteúdo nas Histórias
- Quero denunciar uma Lente
- Sou residente da União Europeia e quero denunciar conteúdo ilegal de acordo com o artigo 16 da Lei de Serviços Digitais
- Quero denunciar imagens íntimas não consensuais, com base em uma lei na minha jurisdição
Quero denunciar um Snap ou História no Snapchat
Para denunciar um Snap ou uma História vista no Snapchat, pressione e segure o Snap ou a História e toque em “Denunciar Snap” para nos contar o que está acontecendo.
Você pode denunciar diferentes tipos de conteúdo no Snapchat pressionando e segurando dessa maneira. Você pode denunciar:
- Snaps diretos
- Minhas Histórias
- Histórias Compartilhadas
- Histórias públicas do usuário
- Snaps no Mapa de Snaps
- Snaps no Holofote
Quero denunciar um Perfil Público no Snapchat
Para denunciar um Perfil Público no Snapchat…
- Vá para o Perfil Público que deseja denunciar
- Toque
no topo - Toque em "Denunciar"
- Escolha o motivo pelo qual você está denunciando o Perfil Público e toque em “Enviar”
Quero denunciar uma conta do Snapchat
Para denunciar a conta do Snapchat de alguém, abra a tela do Chat, pressione e segure no nome do Snapchatter, toque em “Gerenciar amizade” e depois em “Denunciar”.
Atenção: os funcionários do Snapchat nunca entrarão em contato com você por meio de Snap ou Chat para ajudá-lo. Se você passar por isso ou se for incentivado a entrar em contato com uma conta específica do Snapchat para obter suporte, denuncie a conta.
Quero denunciar uma mensagem de Chat no Snapchat
Você pode denunciar mensagens em Chats individuais e em grupo, bem como mensagens em Chats de tópico.
Para denunciar uma mensagem de Chat, pressione e segure sobre uma mensagem que gostaria de denunciar e depois toque em “Denunciar”.
Quero denunciar um adesivo personalizado no Snapchat
Para denunciar um adesivo personalizado, pressione e segure no adesivo no chat, depois toque em “Denunciar”.
Estou usando o Snapchat na web e quero denunciar uma História
Para denunciar uma História pela web (não pelo aplicativo do Snapchat), clique no vídeo e clique em “Denunciar Snap”.
Se um local no Mapa de Snaps não estiver certo, veja como denunciá-lo.
Quero denunciar ou ocultar conteúdo nas Histórias
Para denunciar conteúdo nas Histórias, pressione e segure no quadro e toque em “Denunciar quadro”.
Se você apenas não gosta deste tipo de conteúdo, pode tocar em "Ocultar" para ver menos Histórias como esta na página de Histórias.
Quero denunciar uma Lente
Você pode denunciar Lentes que foram criadas por Snapchatters. Deslize a Lente para cima no carrossel de Lentes, toque em ⓘ acima da Lente e em "Denunciar" para denunciá-la.
Sou residente da União Europeia e quero denunciar conteúdo ilegal de acordo com o artigo 16 da Lei de Serviços Digitais
Para denunciar conteúdo que você tenha visto no Snapchat e que acredite ser ilegal, pressione e segure o conteúdo e toque em “Denunciar Snap” ou “Denunciar anúncio” para nos informar o que está acontecendo. A partir daí, siga as instruções no aplicativo para preencher sua denúncia e esteja preparado para dar informações adicionais sobre por que você acredita que o conteúdo é ilegal.
Recomendamos denunciar conteúdo ilegal por meio do fluxo de denúncias no aplicativo descrito acima. Como alternativa, os residentes da UE podem denunciar conteúdo ilegal de acordo com o Artigo 16 da Lei de Serviços Digitais clicando aqui.
Quero denunciar imagens íntimas não consensuais, com base em uma lei na minha jurisdição
Algumas jurisdições têm leis que exigem que o Snap forneça uma maneira de denunciar imagens íntimas não consensuais (NCII) (por exemplo, Lei do Senado do Texas 441). Você pode fazer essa denúncia e, assim, solicitar a remoção do conteúdo específico do NCII no Snapchat:
- Clicando aqui;
- Selecionando “Eles estão compartilhando meus nudes/imagens íntimas sem minha permissão” em “Denunciar a violação”;
- Preenchendo os campos obrigatórios; e
- Clicando no botão “Enviar”.
Quando possível, esse conteúdo também deve ser denunciado no aplicativo do Snapchat, pressionando e segurando no conteúdo e tocando em “Denunciar” ou “Denunciar Snap”. Essa é a maneira mais rápida e eficiente de nos informar sobre conteúdo que você considera problemático. A partir daí, você pode seguir as instruções no aplicativo para preencher a denúncia. Recomendamos denunciar conteúdo por meio do fluxo de denúncias no aplicativo, além de usar o processo descrito acima, porque isso nos ajudará a identificar a(s) parte(s) exata(s) do conteúdo que você pretende denunciar e, portanto, nos permitirá fornecer uma resposta melhor.
Quando uma denúncia for enviada, você receberá uma mensagem nossa confirmando o recebimento. Nossas equipes de segurança (1) revisarão a denúncia para determinar se o conteúdo denunciado viola nossos Termos de Serviço ou Diretrizes Comunitárias, incluindo nossa política sobre material sexual não consensual, e (2) adotarão as medidas apropriadas, conforme explicado aqui. Quando concluirmos nossa análise, enviaremos um e-mail e/ou mensagem no aplicativo para informar você sobre o resultado da sua denúncia. Além disso, o status de uma denúncia enviada no aplicativo pode ser rastreado por meio de Minhas Denúncias.