Dacă ai primit un cod de autentificare Snapchat, un e-mail de autentificare sau un mesaj text pe care nu le-ai solicitat, este posibil ca cineva să încerce să îți acceseze contul.
Te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru a-ți proteja contul:
-
Schimbă-ți sau resetează-ți parola.
- Dacă ești deja autentificat în aplicația Snapchat, mergi la Setări și apasă pe „Parolă” pentru a-ți schimba parola.
- Poți să îți schimbi parola și de pe web, accesând accounts.snapchat.com.
- Dacă nu te poți autentifica, dă clic pe „parolă uitată” pentru a te autentifica în contul tău folosind procesul de recuperare prin telefon sau e-mail.
- Verifică dispozitivele conectate la contul tău și elimină-le pe cele pe care nu le recunoști.
- Creează o Cheie de acces pentru contul tău.
- Configurează autentificarea în doi pași (2FA) prin SMS sau cu o aplicație de autentificare
În cazul în care consideri că ți-a fost compromis contul, urmează pașii din secțiunea Contul meu este compromis. Nu uita să-ți verifici e-mailul pentru eventualele notificări de la Snapchat privind modificarea parolei sau a informațiilor tale de contact (cum ar fi adresa ta de e-mail-ul), deoarece este posibil să le poți anula.
Cum recunosc un e-mail sau un mesaj text suspect?
Câteva exemple de e-mail-uri sau notificări prin SMS suspecte pe care ai putea să le vezi includ:
- Un cod de autentificare pe care nu l-ai solicitat (trimis prin e-mail sau SMS). Aceasta înseamnă că cineva ți-a folosit parola pentru a încerca să se autentifice de pe un dispozitiv pe care nu îl recunoaștem, însă am blocat tentativa solicitând o verificare suplimentară. Nu oferi acest cod nimănui și resetează-ți parola urmând instrucțiunile de mai sus.
- Un e-mail sau o notificare prin SMS de tipul „Încercare de conectare” care te informează că o încercare de autentificare a fost blocată ca fiind suspectă. Dacă nu recunoști acest lucru, atunci resetează-ți parola urmând instrucțiunile de mai sus.
- O notificare „Tocmai te-ai conectat!” care indică o autentificare cu succes în contul tău de pe un dispozitiv nou pe care nu îl recunoști. Schimbă-ți parola imediat urmând instrucțiunile de mai sus.
Cum altfel pot ajuta la menținerea contului meu în siguranță?
- Adaugă întotdeauna o Cheie de acces, un număr de telefon actual și o adresă de e-mail în contul tău și asigură-te că telefonul și e-mailul sunt verificate. Dacă primești un nou număr de telefon de la operatorul tău de telefonie, înlocuiește imediat vechiul număr de telefon în contul tău Snapchat.
- Nu adăuga niciodată adresa de e-mail a altcuiva în contul tău. Escrocii oferă carduri cadou gratuite sau abonamente Snapchat plus gratuite în schimbul adăugării unei adrese de e-mail la contul tău. Nu adăuga niciodată o adresă de e-mail pe care nu o deții, deoarece aceasta poate fi folosită pentru a-ți sparge contul.
- Nu atinge link-uri și nu descărca fișiere din e-mailuri sau mesaje text de la expeditori pe care nu îi recunoașteți, mai ales dacă pretind că au legătură cu Snapchat.
- Snapchat nu va trimite niciodată un e-mail sau mesaj text pentru a-ți cere parola sau coduri de verificare 2FA și nici nu îți va cere să dai clic pe un link de autentificare. Nu partaja codurile cu nimeni și fii cu băgare de seamă înainte de a da clic. Hackerii folosesc sentimentul de urgență, ca și cum îți spun că ți-a fost compromis contul, pentru a te păcăli și chiar pentru a-ți sparge contul. Poți verifica legitimitatea unui e-mail Snapchat de pe domeniul accounts.snapchat.com sau verificând notificările push și setările de gestionare a sesiunilor tale din aplicație.