Cum pot raporta abuzuri, conținut ilegal sau alte încălcări pe Snapchat?
Raportările tale ajută Snapchat să rămână o comunitate puternică și sigură. Dacă tu sau un prieten vedeți sau experimentați orice conținut sau comportament pe Snapchat care încalcă Termenii de utilizare sau Regulile comunității, inclusiv...
- Intimidare, hărțuire și defăimare
- Nuditate și conținut sexual
- Amenințări, violență și comportament periculos
- Discurs instigator la ură, terorism și extremism violent
- Droguri și arme
- Sinucidere și auto-vătămare
- Informații sau practici înșelătoare
- Spam
...cel mai rapid și mai bun mod de a raporta conturi sau conținut către echipa noastră de siguranță este direct în aplicația Snapchat. Doar apasă și ține apăsat și apoi atinge pe „raportează”. Pentru informații mai detaliate, te rugăm să vezi mai jos.
În funcție de locația ta — de exemplu, dacă te afli în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit – este posibil să ai opțiuni suplimentare pentru raportarea conținutului pe care îl consideri ilegal. Te rugăm să consulți secțiunile de mai jos pentru informații suplimentare despre opțiunile de raportare disponibile în regiunea ta.
Dă clic pe link-ul de mai jos pentru a trece la o anumită secțiune:
- Doresc să raportez un Snap sau o Poveste pe Snapchat
- Doresc să raportez un Profil public pe Snapchat
- Doresc să raportez un cont Snapchat
- Doresc să raportez un mesaj din Chat pe Snapchat
- Doresc să raportez un sticker personalizat pe Snapchat
- Doresc să raportez un Sunet pe Snapchat
- Doresc să raportez o reclamă pe Snapchat
- Folosesc Snapchat pe web și doresc să raportez o Poveste
- Doresc să raportez sau să ascund conținutul din Povești
- Vreau să raportez o Lentilă
- Sunt rezident al Uniunii Europene și doresc să raportez conținut ilegal în conformitate cu Legea privind serviciile digitale
- Sunt rezident al Regatului Unit și doresc să raportez conținut ilegal sau dăunător copiilor în conformitate cu Legea privind Siguranța Online.
- Doresc să raportez imagini intime distribuite fără consimțământ, în baza unei legi din jurisdicția mea
Doresc să raportez un Snap sau o Poveste pe Snapchat
Pentru a raporta un Snap sau o Poveste pe care o vezi pe Snapchat, apasă și ține apăsat pe elementul respectiv și atinge „Raportează Snap” pentru a ne spune ce se întâmplă.
Poți raporta diferite tipuri de conținut pe Snapchat apăsând și ținând apăsat în acest fel. Poți raporta:
- Snap-uri directe
- Poveștile mele
- Poveștile partajate
- Poveștile publice ale utilizatorilor
- Snap-uri de pe Harta Snap
- Snap-uri de pe Spotlight
Doresc să raportez un Profil public pe Snapchat
Pentru a raporta un Profil public pe Snapchat…
- Mergi la Profilul public pe care dorești să-l raportezi
- Atinge
în partea de sus - Atinge „Raportează”
- Alege motivul pentru care dorești să raportezi Profilul public și apoi atinge „Trimite”
Doresc să raportez un cont Snapchat
Pentru a raporta contul de Snapchat al cuiva, deschide ecranul de chat, apasă și ține apăsat pe numele Snapchatterului, atinge „Gestionare prietenie” și atinge „Raportează”.
Reține: Angajații Snapchat nu te vor contacta niciodată prin Snap sau Chat pentru a te ajuta. Dacă te confrunți cu aceasta sau ești încurajat să contactezi un anumit cont Snapchat pentru asistență, te rugăm să raportezi contul.
Doresc să raportez un mesaj din Chat pe Snapchat
Poți raporta mesaje în chat-uri unu la unu și de grup, precum și mesaje în Chat-uri pe subiecte.
Pentru a raporta un mesaj din Chat, apasă și ține apăsat pe un mesaj pe care dorești să-l raportezi, apoi atinge „Raportează”.
Doresc să raportez un sticker personalizat pe Snapchat
Pentru a raporta un sticker personalizat, apasă și ține apăsat pe stickerul personalizat în chat, apoi atinge „Raportează”.
Doresc să raportez un Sunet pe Snapchat
Pentru a raporta un sunet, apasă și ține apăsat pe un sunet, apoi atinge „Raportează sunet”. Poți raporta un sunet, de asemenea, apăsând pe Sunete și apoi atingând cele trei puncte din partea de sus și apăsând „Raportează sunet”.
Doresc să raportez o reclamă pe Snapchat
Pentru a raporta o reclamă pe care o vezi pe Snapchat, ține apăsat pe aceasta și atinge „Raportează reclama” pentru a ne informa ce se întâmplă.
Folosesc Snapchat pe web și doresc să raportez o Poveste
Pentru a raporta o Poveste de pe web (nu din aplicația mobilă Snapchat), fă clic pe video și apasă pe „Raportează Snap”.
Dacă un loc de pe Harta Snap nu este corect, află cum îl poți raporta.
Doresc să raportez sau să ascund conținutul din Povești
Pentru a raporta conținutul din Povești, apasă și ține apăsat pe card și apoi atinge „Raportează card”.
În cazul în care pur și simplu nu îți place acest tip de conținut, poți atinge în schimb „Ascunde” pentru a vedea mai puține Povești de acest fel.
Vreau să raportez o Lentilă
Poți raporta Lentilele care au fost create de către Snapchatteri. Trage în sus Lentila din Caruselul cu lentile, atinge ⓘ aflat deasupra Lentilei și apoi apasă pe „Raportează” pentru a o raporta.
Ce se întâmplă după ce raportez abuzuri sau conținut ilegal pe Snapchat?
Atunci când trimiți un raport în aplicația Snapchat, conținutul sau contul raportat este analizat pentru a identifica eventuale încălcări ale politicilor noastre, inclusiv încălcări ale Regulilor comunității Snapchat, ale Regulilor privind conținutul pentru eligibilitatea recomandărilor și/sau ale Condițiilor de utilizare.
Dacă stabilim că un conținut sau un cont încalcă regulile noastre, vom lua măsurile corespunzătoare în temeiul politicilor noastre, care pot include eliminarea conținutului sau restricționarea contului. Te rugăm să consulți explicația noastră privind moderarea pentru mai multe informații.
În cazul în care un conținut este eliminat pentru încălcarea regulilor noastre, titularul contului poate fi notificat. Cu toate acestea, nu dezvăluim identitatea dumneavoastră sau detalii privind persoana care a trimis raportul către persoana raportată.
Nu tot conținutul raportat încalcă regulile noastre. Dacă stabilim că un conținut raportat nu încalcă politicile noastre, inclusiv Regulile comunității, Regulile privind conținutul pentru eligibilitatea recomandărilor sau Condițiile de utilizare, acesta va rămâne pe Snapchat.
Sunt rezident al Uniunii Europene și doresc să raportez conținut ilegal în temeiul Legii privind serviciile digitale.
Dacă vezi un conținut sau un cont pe Snapchat despre care consideri că încalcă politicile noastre, inclusiv Regulile comunității, Regulile privind conținutul pentru eligibilitatea recomandărilor sau Condițiile de utilizare, îți recomandăm să utilizezi instrumentele de raportare din aplicația Snapchat, astfel cum sunt descrise mai sus. Raportarea în aplicație este cea mai rapidă și mai eficientă modalitate de a alerta echipele noastre de siguranță. Recomandăm această metodă deoarece Regulile comunității noastre și Regulile privind conținutul pentru eligibilitatea recomandărilor stabilesc un standard ridicat pentru menținerea siguranței pe Snapchat, iar raportarea în aplicație ne permite să identificăm rapid conținutul raportat.
Dacă, în schimb, dorești să raportezi conținut pe care îl consideri ilegal în temeiul legislației aplicabile în Uniunea Europeană, poți trimite un raport prin intermediul formularului nostru online, în temeiul articolului 16 din Legea privind serviciile digitale, făcând clic aici.
Poți accesa acest formular și din aplicația Snapchat, apăsând și ținând apăsat pe conținutul pe care dorești să îl raportezi, atingând „Raportează Snap” sau „Raportează reclama” și selectând „Alt conținut ilegal” (sau „Conținut ilegal”). Vi se va afișa un formular de trimitere (similar formularului tipic de raportare din aplicația Snapchat). După ce atingi „Următorul” în formular, vei fi redirecționat către un formular online în browserul web Snapchat. Atunci când este accesat în acest mod, ID-ul conținutului ar trebui să fie inclus automat în trimiterea ta, însă îți recomandăm să îl copiezi în clipboard, pentru orice eventualitate. Din acest motiv, îți recomandăm să accesezi formularul prin aplicație, deoarece furnizarea ID-ului conținutului ne va permite să localizăm și să evaluăm mai rapid conținutul raportat. Fără acesta, este posibil să nu putem identifica și lua măsuri cu privire la conținutul pe care îl vizualizezi.
Acest formular poate fi utilizat, de asemenea, pentru a raporta reclame pe care le consideri ilegale în temeiul legislației aplicabile în Uniunea Europeană. Pentru a raporta o reclamă în temeiul articolului 16 din Legea privind serviciile digitale, accesați formularul făcând clic aici și furnizați o descriere detaliată a reclamei, inclusiv orice informații care ne vor ajuta să o identificăm (cum ar fi numele agentului de publicitate, produsul sau serviciul promovat și momentul și locul în care ați văzut-o), precum și motivele pentru care o considerați ilegală sau dăunătoare. FFurnizarea unor detalii suficiente ne va ajuta să localizăm și să evaluăm reclama.
Doar trimiterile efectuate prin intermediul acestui formular online vor fi tratate ca notificări în temeiul articolului 16 din Legea privind serviciile digitale a Uniunii Europene. Atunci când primim o notificare prin intermediul acestui formular, vom evalua mai întâi conținutul sau contul raportat în temeiul Regulilor comunității noastre. Dacă stabilim că un conținut sau un cont încalcă Regulile comunității noastre, vom lua măsuri în conformitate cu politicile noastre. Te rugăm să consulți explicația noastră privind moderarea pentru mai multe informații.
Dacă nu identificăm o încălcare a Regulilor comunității noastre și putem localiza conținutul raportat, iar presupusa încălcare este suficient de clară, vom evalua ulterior dacă respectivul conținut poate fi ilegal în temeiul legislației aplicabile.
În conformitate cu Legea privind serviciile digitale, vă vom confirma primirea notificării și vă vom informa cu privire la decizia noastră.
Sunt rezident al Regatului Unit și doresc să raportez conținut ilegal sau dăunător copiilor în conformitate cu Legea privind Siguranța Online.
Dacă vezi un conținut sau un cont pe Snapchat despre care consideri că încalcă politicile noastre, inclusiv Regulile comunității, Regulile privind conținutul pentru eligibilitatea recomandărilor sau Condițiile de utilizare, îți recomandăm să utilizezi instrumentele de raportare din aplicația Snapchat, astfel cum sunt descrise mai sus. Raportarea în aplicație este cea mai rapidă și mai eficientă modalitate de a alerta echipele noastre de siguranță. Recomandăm această metodă deoarece Regulile comunității noastre și Regulile privind conținutul pentru eligibilitatea recomandărilor stabilesc un standard ridicat pentru menținerea siguranței pe Snapchat, iar raportarea în aplicație ne permite să identificăm rapid conținutul raportat.
În plus, Regulile comunității noastre abordează categorii de conținut identificate ca fiind ilegale în temeiul Legii privind siguranța online, inclusiv conținutul definit de Ofcom ca fiind dăunător copiilor.
Dacă, în schimb, dorești să raportezi conținut pe care îl consideri ilegal în temeiul legislației din Regatul Unit sau dăunător copiilor, poți trimite un raport în temeiul Legii privind siguranța online, făcând clic aici.
Poți accesa acest formular și din aplicația Snapchat, apăsând și ținând apăsat pe conținutul pe care dorești să îl raportezi, atingând „Raportează Snap” și selectând „Alt conținut ilegal”. Vi se va afișa un formular de trimitere (similar formularului tipic de raportare din aplicația Snapchat). După ce atingi „Următorul” în formular, vei fi redirecționat către un formular online în browserul web Snapchat. Va trebui apoi să selectezi între „Conținut ilegal” și „Conținut dăunător copiilor” pentru a ne indica tipul de raport pe care îl trimiți.
AAtunci când este accesat prin aplicația Snapchat, ID-ul conținutului ar trebui să fie inclus automat în trimiterea ta, însă îți recomandăm să îl copiezi în clipboard, pentru orice eventualitate. Din acest motiv, îți recomandăm să accesezi formularul prin aplicație, deoarece furnizarea ID-ului conținutului ne va permite să localizăm și să evaluăm rapid conținutul raportat. Fără acesta, este posibil să nu putem identifica și lua măsuri cu privire la conținutul pe care îl vizualizezi.
Acest formular poate fi utilizat și pentru a raporta reclame pe care le consideri ilegale în Regatul Unit sau care conțin conținut dăunător copiilor. Pentru a raporta o reclamă în temeiul Legii privind siguranța online, accesați formularul făcând clic aici și furnizați o descriere detaliată a reclamei, inclusiv orice informații care ne vor ajuta să o identificăm (cum ar fi numele agentului de publicitate, produsul sau serviciul promovat și momentul și locul în care ați văzut-o), precum și motivele pentru care o considerați ilegală sau dăunătoare. FFurnizarea unor detalii suficiente ne va ajuta să localizăm și să evaluăm reclama.
Doar trimiterile efectuate prin intermediul acestui formular online vor fi tratate ca rapoarte în temeiul Legii privind siguranța online.
Atunci când primim un raport prin intermediul acestui formular, vom evalua mai întâi conținutul sau contul raportat în temeiul Regulilor comunității noastre. Dacă stabilim că un conținut sau un cont încalcă Regulile comunității noastre, vom lua măsuri în conformitate cu politicile noastre. Te rugăm să consulți explicația noastră privind moderarea pentru mai multe informații.
Dacă nu identificăm o încălcare a politicilor noastre și putem localiza conținutul raportat, iar preocuparea invocată este suficient de clară, vom evalua ulterior dacă respectivul conținut este ilegal în temeiul legislației din Regatul Unit sau dacă îndeplinește pragul relevant pentru conținutul dăunător copiilor, în temeiul Legii privind siguranța online.
Vă vom confirma primirea notificării și vă vom informa cu privire la decizia noastră.
Dacă dorești să depui o plângere cu privire la conformitatea Snapchat cu Legea privind siguranța online, poți face acest lucru prin intermediul acestui formular.
Doresc să raportez imagini intime distribuite fără consimțământ, în baza unei legi din jurisdicția mea
Unele jurisdicții au legi care impun Snap să ofere o modalitate de a raporta imaginile intime fără consimțământ (NCII) (de exemplu, Texas Senate Bill 441 și Florida House Bill 1161). Poți face o astfel de raportare și, astfel, poți solicita eliminarea anumitor conținuturi NCII de pe Snapchat, prin:
- Făcând clic aici;
- Selectând „De fapt, partajează imaginile mele nude/intime fără permisiunea mea” la secțiunea „Raportează încălcarea”;
- Completând câmpurile obligatorii; și
- Făcând clic pe butonul „Trimite”.
Atunci când este posibil, un astfel de conținut trebuie raportat în aplicația Snapchat, apăsând și ținând apăsat pe conținut și apăsând pe „Raportează” sau „Raportează Snap”. Acesta este cel mai rapid și mai eficient mod de a ne informa despre conținutul care crezi că este problematic. De acolo, poți urma instrucțiunile din aplicație pentru a finaliza raportul. Îți recomandăm cu tărie să raportezi conținutul prin fluxul de raportare din aplicație, pe lângă procesul descris mai sus, deoarece asta ne va ajuta să identificăm exact conținutul pe care vrei să îl raportezi și, prin urmare, să îți putem oferi un răspuns mai bun.
Odată ce o raportare este trimisă, vei primi un mesaj de la noi care îți confirmă primirea. Echipele noastre de siguranță vor (1) analiza raportul pentru a determina dacă conținutul raportat încalcă Condițiile de utilizare sau Regulile comunității noastre, inclusiv politica noastră privind materialele sexuale fără consimțământ, și (2) vor lua măsurile corespunzătoare, astfel cum este explicat aici. Odată ce am finalizat revizuirea, îți vom trimite un e-mail și/sau un mesaj în aplicație pentru a te informa despre rezultatul raportării tale. În plus, starea unei raportări trimise în aplicație poate fi urmărită prin Rapoartele mele.