Если вы получили код входа в Snapchat, электронное письмо для входа в систему или текстовое сообщение, которое вы не запрашивали, кто-то может пытаться получить доступ к вашему аккаунту.
Чтобы защитить аккаунт, сделайте следующее:
-
Смените или сбросьте пароль.
- Если вы уже вошли в приложение Snapchat, перейдите в настройки и нажмите «Пароль», чтобы сменить его.
- Вы также можете сменить пароль в веб-версии, перейдя по адресу accounts.snapchat.com.
- Если вы не можете войти в систему, нажмите «Забыли пароль?», чтобы войти в аккаунт с помощью телефона или адреса электронной почты.
- Проверьте устройства, с которых выполнен вход в аккаунт, и удалите те, которые вы не узнаёте.
- Создайте ключ доступа для аккаунта.
- Настройте двухфакторную аутентификацию (2FA) по SMS или через приложение для аутентификации.
Если вы считаете, что ваш аккаунт взломан, выполните действия, описанные в разделе Мой аккаунт взломан. Не забудьте проверить электронную почту на наличие уведомлений от Snapchat о том, что ваш пароль или контактная информация (например, адрес электронной почты) были изменены, так как вы можете их восстановить.
Как распознать подозрительное электронное письмо или текстовое сообщение?
Примеры подозрительных писем или SMS-уведомлений, которые вы можете получить:
- Код входа, который вы не запрашивали (получен по электронной почте или в SMS). Это означает, что кто-то использовал ваш пароль для входа в систему на устройстве, которое мы не распознаём, но мы заблокировали попытку, запросив дополнительную проверку. Не сообщайте этот код никому. Сбросьте пароль, следуя инструкциям выше.
- Уведомление по электронной почте или SMS о подозрительной попытке входа в систему, которая была заблокирована. Если вы не узнаёте её, сбросьте пароль, следуя инструкциям выше.
- Уведомление о входе в ваш аккаунт на новом незнакомом устройстве. Измените пароль, следуя приведённым выше инструкциям.
Как ещё можно обеспечить безопасность моего аккаунта?
- Всегда добавляйте ключ доступа, текущий номер телефона и адрес электронной почты в аккаунт, а также убедитесь, что телефон и адрес электронной почты подтверждены. Если вы получили новый номер телефона у оператора связи, немедленно замените старый номер в аккаунте Snapchat.
- Никогда не добавляйте чужую электронную почту в свой аккаунт. Мошенники предлагают бесплатные подарочные карты или бесплатную подписку Snapchat+ в обмен на добавление адреса электронной почты в ваш аккаунт. Никогда не добавляйте адрес электронной почты, который вам не принадлежит, так как его могут использовать для взлома вашего аккаунта.
- Не нажимайте на ссылки и не скачивайте файлы в электронных письмах или сообщениях от незнакомых отправителей, особенно если в них говорится о Snapchat.
- Snapchat никогда не будет отправлять вам электронные письма или текстовые сообщения с запросом пароля или кодов проверки 2FA либо с просьбой нажать ссылку для входа. Не делитесь кодами с кем-либо и не торопитесь нажимать ссылки. Хакеры взывают к срочным действиям, например, сообщают, что ваш аккаунт взломан, чтобы обмануть вас и на самом деле взломать ваш аккаунт. Вы можете проверить подлинность электронного письма от Snapchat по домену accounts.snapchat.com или в настройках push-уведомлений и управления сеансами в приложении.