Dostal som upozornenie na prihlásenie, o ktoré som nepožiadal

Ak ste dostali prihlasovací kód do služby Snapchat, prihlasovací e-mail alebo textovú správu, o ktorú ste nepožiadali, niekto sa možno pokúša získať prístup k vášmu účtu.

Pre ochranu svojho účtu postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Zmeňte alebo resetujte svoje heslo.
   • Ak ste už prihlásení do aplikácie Snapchat, prejdite do Nastavení a klepnite na „Heslo“ a zmeňte si heslo.
   • Heslo si môžete zmeniť aj na webe na stránke accounts.snapchat.com.
   • Ak sa nemôžete prihlásiť, kliknite na tlačidlo „zabudnuté heslo“ a prihláste sa do svojho účtu prostredníctvom procesu obnovenia účtu telefonicky alebo e-mailom.
2. Skontrolujte zariadenia, na ktorých ste prihlásení do svojho účtu, a odstráňte tie, ktoré nepoznáte.
3. Vytvorte si prístupový kľúč pre svoj účet.
4. Nastavte si dvojfaktorové overenie (2FA) pomocou SMS alebo overovacej aplikácie

Ak si myslíte, že váš účet je napadnutý, postupujte podľa krokov v časti Môj účet je napadnutý. Nezabudnite si skontrolovať e-mail, či ste od služby Snapchat neobdržali oznámenia o zmene hesla alebo kontaktných údajov (napríklad e-mailu), pretože je možné, že ich budete môcť vrátiť späť.

Ako rozpoznam podozrivý e-mail alebo textovú správu?

Medzi príklady podozrivých e-mailov alebo SMS upozornení, ktoré môžete vidieť, patria:

• Prihlasovací kód, o ktorý ste nepožiadali (odoslaný e-mailom alebo SMS správou). To znamená, že niekto použil vaše heslo na pokus o prihlásenie na zariadení, ktoré nepoznáme, ale pokus sme zablokovali vyžiadaním dodatočného overenia. Tento kód nikomu nedávajte a obnovte si heslo podľa vyššie uvedených pokynov.
• E-mailové alebo SMS upozornenie „Pokus o prihlásenie“, že pokus o prihlásenie bol zablokovaný ako podozrivý. Ak toto nespoznávate, obnovte si heslo podľa vyššie uvedených pokynov.
• „Práve som sa prihlásil!“ oznámenie o úspešnom prihlásení do vášho účtu na novom zariadení, ktoré nepoznáte. Okamžite si zmeňte heslo podľa vyššie uvedených pokynov.

Ako inak môžem pomôcť udržať svoj účet v bezpečí?

• Vždy pridajte k svojmu účtu prístupový kľúč, aktuálne telefónne číslo a e-mailovú adresu a uistite sa, že telefónne číslo a e-mail sú overené. Ak od svojho operátora dostanete nové telefónne číslo, okamžite nahraďte staré telefónne číslo vo svojom účte Snapchat.
• Nikdy nepridávajte do svojho účtu e-mailovú adresu niekoho iného. Podvodníci ponúkajú darčekové karty zadarmo alebo bezplatné predplatné Snapchat Plus výmenou za pridanie e-mailu k vášmu účtu. Nikdy nepridávajte e-mail, ktorý nevlastníte, pretože to môže byť použité na hacknutie vášho účtu.
• Neklikajte na odkazy ani nesťahujte súbory z e-mailov alebo textových správ od odosielateľa, ktorého nepoznáte, najmä ak tvrdí, že je spojený so Snapchatom.
• Snapchat vám nikdy nepošle e-mail ani SMS so žiadosťou o heslo alebo overovacie kódy 2FA, ani vás nepožiada o kliknutie na prihlasovací odkaz. Nezdieľajte kódy s nikým a spomaľte, kým kliknete. Hackeri používajú naliehavosť, napríklad oznámia vám, že váš účet je napadnutý hackermi, aby vás oklamali a skutočne ho napadli. Legitímnosť e-mailu zo služby Snapchat si môžete overiť pomocou domény accounts.snapchat.com alebo kontrolou nastavení push notifikácií a správy relácií v aplikácii.