Ako môžem nahlásiť zneužívanie, nelegálny obsah alebo iné porušenia pravidiel na Snapchate?

Ako môžem nahlásiť zneužívanie, nelegálny obsah alebo iné porušenia pravidiel na Snapchate?

Vaše nahlásenia pomáhajú udržiavať silnú a bezpečnú komunitu na Snapchate. Ak vy alebo váš priateľ na Snapchate uvidíte akýkoľvek obsah alebo zažijete správanie, ktoré porušuje naše Podmienky používania alebo Smernice komunity, ako je napríklad…

• Šikanovanie, obťažovanie a ohováranie
• Nahota a sexuálny obsah
• Hrozby, násilie a nebezpečné správanie
• Prejavy nenávisti, terorizmus a násilný extrémizmus
• Drogy a zbrane
• Samovražda a sebapoškodzovanie
• Nepravdivé informácie alebo klamlivé praktiky
• Spam

najrýchlejší a najlepší spôsob, ako nahlásiť účty alebo obsah nášmu bezpečnostnému tímu, je v aplikácii Snapchat. Stačí stlačiť a podržať, a potom ťuknúť na tlačidlo „Nahlásiť“. Podrobnejšie informácie nájdete nižšie.

V závislosti od vašej polohy – napríklad ak sa nachádzate v Európskej únii alebo Spojenom kráľovstve – môžete mať ďalšie možnosti na nahlásenie obsahu, ktorý je podľa vás nelegálny. Ďalšie informácie o možnostiach nahlasovania dostupných vo vašom regióne nájdete v nižšie uvedených sekciách.

Ak na svoje nahlásenie nemôžete použiť aplikáciu Snapchat, nahláste nám svoje obavy o bezpečnosť na webe.

Kliknutím na odkaz nižšie prejdete na konkrétnu sekciu:

• Chcem nahlásiť snímku Snap alebo príbeh na Snapchate
• Chcem nahlásiť verejný profil na Snapchate
• Chcem nahlásiť účet Snapchat
• Chcem nahlásiť správu v čete na Snapchate
• Chcem nahlásiť vlastnú nálepku na Snapchate
• Chcem nahlásiť zvuk v Snapchate
• Chcem nahlásiť reklamu na Snapchate
• Používam Snapchat v prehliadači a chcem nahlásiť príbeh
• Chcem nahlásiť alebo skryť obsah v príbehoch
• Chcem nahlásiť objektív
• Som obyvateľom Európskej únie a chcem nahlásiť nelegálny obsah podľa aktu o digitálnych službách
• Som obyvateľom Spojeného kráľovstva a chcem nahlásiť nelegálny obsah alebo obsah škodlivý pre deti podľa aktu o online bezpečnosti
• Chcem nahlásiť intímne snímky zverejnené bez súhlasu na základe zákona v mojej jurisdikcii

‍

Chcem nahlásíť snímku Snap alebo príbeh na Snapchate

Ak chcete nahlásiť snímku alebo príbeh, ktorý vidíte na Snapchate, stlačte a podržte položku a ťuknite na „Nahlásiť snímku Snap“, aby ste nám dali vedieť, čo sa deje.

Stlačením a podržaním týmto spôsobom môžete nahlásiť rôzne typy obsahu na Snapchate. Môžete nahlásiť:

• Priame snímky Snap
• Moje príbehy
• Zdieľané príbehy
• Verejné príbehy používateľa
• Snímky Snap na Snap mape
• Snímky Snap v Strede záujmu

‍

Chcem nahlásiť verejný profil na Snapchate

Ak chcete nahlásiť verejný profil na Snapchate…

1. Prejdite do verejného profilu, ktorý chcete nahlásiť
2. Ťuknite na v hornej časti
3. Ťuknite na „Nahlásiť“
4. Vyberte dôvod, prečo nahlasujete verejný profil, a potom ťuknite na „Odoslať“

‍

Chcem nahlásiť účet Snapchat

Ak chcete nahlásiť niečí účet Snapchat, otvorte obrazovku četu, stlačte a podržte meno používateľa, ťuknite na „Spravovať priateľstvo“ a potom ťuknite na „Nahlásiť“.

Poznámka: Zamestnanci Snapchatu vás nikdy v rámci podpory nekontaktujú prostredníctvom snímky Snap alebo četu. Ak sa s niečím takýmto stretnete alebo vám odporúčajú, aby ste o podporu požiadali konkrétny účet Snapchat, daný účet nahláste.

‍

Chcem nahlásiť správu v čete na Snapchate

Správy môžete nahlásiť v individuálnych a skupinových četoch, ako aj v tematických četoch.

Ak chcete nahlásiť četovú správu, stlačte a podržte správu, ktorú chcete nahlásiť, a potom ťuknite na „Nahlásiť“.

‍

Chcem nahlásiť vlastnú nálepku na Snapchate

Ak chcete nahlásiť vlastnú nálepku, stlačte a podržte vlastnú nálepku v čete, a potom ťuknite na „Nahlásiť“.

‍

Chcem nahlásiť zvuk v Snapchate

Ak chcete nahlásiť zvuk, kontaktujte nás tu.

Chcem nahlásiť reklamu na Snapchate

Ak chcete nahlásiť reklamu, ktorú vidíte na Snapchate, stlačte ju a podržte, a potom ťuknite na „Nahlásiť reklamu“, aby ste nám dali vedieť, čo sa deje.

Používam Snapchat v prehliadači a chcem nahlásiť príbeh

Ak chcete nahlásiť príbeh z prehliadača (nie z mobilnej aplikácie Snapchat), kliknite na video a kliknite na „Nahlásiť snímku Snap“.

Ak miesto na Snap mape nie je správne, prečítajte si, ako ho nahlásiť.

‍

Chcem nahlásiť alebo skryť obsah v príbehoch

Ak chcete nahlásiť obsah v príbehoch, stlačte a podržte dlaždicu a ťuknite na „Nahlásiť dlaždicu“.

Ak sa vám tento druh obsahu nepáči, môžete namiesto toho ťuknúť na „Skryť“, aby sa vám v Príbehoch zobrazovalo menej podobných príbehov.

‍

Chcem nahlásiť objektív

Objektívy, ktoré vytvorili používatelia Snapchatu, môžete nahlásiť. Vytiahnite Objektív na Kolotoči objektívu, ťuknite na ⓘ nad objektívom a ťuknutím na „Nahlásiť“ ho nahláste.

Viac informácií o nahlasovaní porušenia práv duševného vlastníctva nájdete tu.

‍

Čo sa stane po nahlásení zneužívania alebo nelegálneho obsahu na Snapchate?

Keď odošlete hlásenie v aplikácii Snapchat, nahlásený obsah alebo účet sa skontroluje, či neporušuje naše zásade, čo môžu zahŕňať porušenie Smerníc pre komunity, Pokynov týkajúcich sa oprávnenosti na odporúčanie obsahu a/alebo Podmienok služby Snapchatu.

Ak zistíme, že obsah alebo účet porušuje naše pravidlá, podnikneme príslušné kroky v súlade s našimi zásadami, ktoré môžu zahŕňať odstránenie obsahu alebo obmedzenie účtu. Viac informácií nájdete v našom vysvetlení moderovania obsahu.

Ak bude obsah odstránený z dôvodu porušenia našich pravidiel, môžeme o tom informovať vlastníka účtu. S nahlásenou osobou však nezdieľame vašu totožnosť ani žiadne podrobnosti o tom, kto obsah nahlásil.

Nie každý nahlásený obsah porušuje naše pravidlá. Ak zistíme, že nahlásený obsah neporušuje naše zásady vrátane Smerníc komunity, Pokynov týkajúcich sa oprávnenosti na odporúčanie obsahu alebo Podmienok používania, zostane na Snapchate.

Som obyvateľom Európskej únie a chcem nahlásiť nelegálny obsah podľa zákona o digitálnych službách.

Ak na Snapchate uvidíte obsah alebo účet, ktorý podľa vás porušuje naše zásady vrátane našich Smerníc komunity, Pokynov týkajúcich sa oprávnenosti na odporúčanie obsahu alebo Podmienok používania, odporúčame vám použiť nástroje na nahlasovanie v aplikácii Snapchat, ako je uvedené vyššie. Hlásenie v aplikácii je najrýchlejší a najúčinnejší spôsob, ako upozorniť naše bezpečnostné tímy. Túto metódu odporúčame, pretože naše Smernice komunity a Pokyny pre oprávnenosť na odporúčanie obsahu nastavujú vysokú latku pre bezpečnosť služby Snapchat a hlásenie v aplikácii nám umožňuje rýchlo identifikovať nahlásený obsah.

Ak chcete namiesto toho nahlásiť obsah, pretože sa domnievate, že je nelegálny podľa platných právnych predpisov v Európskej únii, môžete tak urobiť prostredníctvom nášho online formulára podľa článku 16 aktu o digitálnych službách kliknutím sem.

K tomuto formuláru sa dostanete aj prostredníctvom aplikácie Snapchat tak, že stlačíte a podržíte obsah, ktorý chcete nahlásiť, ťuknete na „Nahlásiť snímku Snap“ alebo „Nahlásiť reklamu“ a vyberiete možnosť „Iný nelegálny obsah“ (alebo „Nelegálny obsah“). Zobrazí sa vám formulár na odoslanie (podobný klasickému formuláru na nahlásenie obsahu v aplikácii Snapchat). Po ťuknutí na tlačidlo „Ďalej“ vo formulári budete presmerovaní na online formulár vo webovom prehliadači Snapchat. Pri tomto spôsobe prístupu by sa malo ID obsahu automaticky zahrnúť do vášho odoslania, ale odporúčame ho pre istotu skopírovať do schránky. Z tohto dôvodu odporúčame prístup k formuláru prostredníctvom aplikácie, pretože keď nám poskytnete ID obsahu, umožní nám to rýchlejšie nájsť a posúdiť nahlásený obsah. Bez neho nemusíme byť schopní identifikovať obsah, ktorý sa vám zobrazuje, a vykonať príslušné akcie.

Tento formulár možno použiť aj na nahlásenie reklám, o ktorých sa domnievate, že sú nelegálne podľa platných právnych predpisov v Európskej únii. Ak chcete nahlásiť reklamu podľa článku 16 aktu o digitálnych službách, otvorte formulár kliknutím sem a poskytnite podrobný popis reklamy vrátane akýchkoľvek informácií, ktoré nám pomôžu ju identifikovať (napríklad meno inzerenta, propagovaný produkt alebo služba, kedy a kde ste ju videli) a prečo ju považujete za nelegálnu/škodlivú. Poskytnutím dostatočného množstva podrobností nám pomôžete reklamu nájsť a posúdiť.

Za oznámenia podľa článku 16 európskeho aktu o digitálnych službách budú považované iba odoslania uskutočnené prostredníctvom tohto formulára. Keď dostaneme oznámenie prostredníctvom tohto formulára, najprv posúdime nahlásený obsah alebo účet podľa našich Smerníc komunity. Ak zistíme, že obsah alebo účet porušuje naše Smernice komunity, podnikneme kroky v súlade s našimi zásadami. Viac informácií nájdete v našom vysvetlení moderovania obsahu.

Ak nezistíme porušenie našich Smerníc komunity a dokážeme lokalizovať nahlásený obsah a údajné porušenie pravidiel je dostatočne jasné, posúdime, či je obsah podľa platných právnych predpisov nelegálny.

V súlade s aktom o digitálnych službách potvrdíme prijatie vášho oznámenia a budeme vás informovať o našom rozhodnutí.

Som obyvateľom Spojeného kráľovstva a chcem nahlásiť nelegálny obsah alebo obsah škodlivý pre deti podľa zákona o online bezpečnosti.

Ak na Snapchate uvidíte obsah alebo účet, ktorý podľa vás porušuje naše zásady vrátane našich Smerníc komunity, Pokynov týkajúcich sa oprávnenosti na odporúčanie obsahu alebo Podmienok používania, odporúčame vám použiť nástroje na nahlasovanie v aplikácii Snapchat, ako je uvedené vyššie. Hlásenie v aplikácii je najrýchlejší a najúčinnejší spôsob, ako upozorniť naše bezpečnostné tímy. Túto metódu odporúčame, pretože naše Smernice komunity a Pokyny pre oprávnenosť na odporúčanie obsahu nastavujú vysokú latku pre bezpečnosť služby Snapchat a hlásenie v aplikácii nám umožňuje rýchlo identifikovať nahlásený obsah.

Naše Smernice komunity sa okrem toho zaoberajú kategóriami obsahu identifikovaného ako nelegálneho podľa aktu o online bezpečnosti vrátane obsahu definovaného úradom Ofcom ako škodlivého pre deti.

Ak chcete namiesto toho nahlásiť obsah, pretože sa domnievate, že je podľa právnych predpisov Spojeného kráľovstva nelegálny alebo škodlivý pre deti, môžete ho nahlásiť podľa aktu o online bezpečnosti kliknutím sem.

K tomuto formuláru sa dostanete aj prostredníctvom aplikácie Snapchat tak, že stlačíte a podržíte obsah, ktorý chcete nahlásiť, ťuknete na „Nahlásiť snímku Snap“ a vyberiete možnosť „Iný nelegálny obsah“. Zobrazí sa vám formulár na odoslanie (podobný klasickému formuláru na nahlásenie obsahu v aplikácii Snapchat). Po ťuknutí na tlačidlo „Ďalej“ vo formulári budete presmerovaní na online formulár vo webovom prehliadači Snapchat. Potom si budete musieť vybrať medzi možnosťami „Nelegálny obsah“ a „Obsah škodlivý pre deti“, aby ste nám oznámili typ hlásenia, ktoré podávate.

Pri prístupe cez aplikáciu Snapchat by malo byť ID obsahu automaticky zahrnuté vo vašom odoslaní, ale odporúčame vám ho pre istotu skopírovať do schránky. Z tohto dôvodu odporúčame prístup k formuláru prostredníctvom aplikácie, pretože poskytnutie ID obsahu nám umožní rýchlo nájsť a posúdiť nahlásený obsah. Bez neho nemusíme byť schopní identifikovať obsah, ktorý sa vám zobrazuje, a vykonať príslušné akcie.

Tento formulár môžete použiť aj na nahlásenie reklám, o ktorých sa domnievate, že sú v Spojenom kráľovstve nelegálne alebo obsahujú obsah škodlivý pre deti. Ak chcete nahlásiť reklamu podľa aktu o online bezpečnosti, otvorte formulár kliknutím sem a uveďte podrobný popis reklamy vrátane akýchkoľvek informácií, ktoré nám pomôžu ju identifikovať (napríklad meno inzerenta, propagovaný produkt alebo služba, kedy a kde ste ju videli) a prečo ju považujete za nelegálnu/škodlivú. Poskytnutím dostatočného množstva podrobností nám pomôžete reklamu nájsť a posúdiť.

Za hlásenia podľa aktu o online bezpečnosti budú považované iba odoslania prostredníctvom tohto online formulára.

Keď dostaneme hlásenie prostredníctvom tohto formulára, najprv posúdime nahlásený obsah alebo účet podľa našich Smerníc komunity. Ak zistíme, že obsah alebo účet porušuje naše Smernice komunity, podnikneme kroky v súlade s našimi zásadami. Viac informácií nájdete v našom vysvetlení moderovania obsahu.

Ak nezistíme porušenie našich zásad a dokážeme lokalizovať nahlásený obsah a údajná obava je dostatočne jasná, následne posúdime, či je obsah nelegálny podľa právnych predpisov Spojeného kráľovstva alebo či spĺňa príslušnú hranicu pre obsah škodlivý pre deti podľa aktu o online bezpečnosti.

Potvrdíme prijatie vášho oznámenia a budeme vás informovať o našom rozhodnutí.

Ak chcete podať sťažnosť na nedodržiavanie súladu s aktom o online bezpečnosti zo strany spoločnosti Snapchat, môžete tak urobiť prostredníctvom tohto formulára.

Chcem nahlásiť intímne snímky bez súhlasu na základe zákona v mojej jurisdikcii

V niektorých jurisdikciách platia zákony, ktoré vyžadujú, aby spoločnosť Snap poskytla spôsob nahlasovania intímnych snímok bez súhlasu (NCII) (napr. návrhy zákonov č. 441 v texaskom senáte a č. 1161 vo floridskom senáte). Takéto nahlásenie, a tým požiadať o odstránenie konkrétneho NCII obsahu na Snapchate takto:

1. kliknutím sem,
2. vybraním možnosti „Zdieľajú moje nahé/intímne snímky bez môjho súhlasu“ v časti „Nahlásiť porušenie“,
3. vyplnením požadovaných polí, a
4. kliknutím na tlačidlo „Odoslať“.

Ak je to možné, takýto obsah by mal byť tiež nahlásený aj v aplikácii Snapchat stlačením a podržaním obsahu a ťuknutím na „Nahlásiť“ alebo „Nahlásiť snímku Snap“. Ide o najrýchlejší a najefektívnejší spôsob, ako nás informovať o obsahu, ktorý považujete za problematický. Odtiaľ môžete podľa pokynov v aplikácii dokončiť nahlásenie. Dôrazne odporúčame nahlasovať obsah aj prostredníctvom postupu nahlasovania v aplikácii, pretože nám to pomôže presne identifikovať časť obsahu, ktorý chcete nahlásiť, a preto nám to umožni poskytnúť lepšiu reakciu.

Po odoslaní hlásenia dostanete od nás správu s potvrdením prijatia. Naše bezpečnostné tímy (1) preskúmajú hlásenie, aby zistili, či nahlásený obsah porušuje naše Podmienky používania alebo Smernice komunity vrátane našich zásad týkajúcich sa sexuálneho materiálu zverejneného bez súhlasu, a (2) podniknú príslušné kroky, ako je vysvetlené tu. Po dokončení nášho preskúmania vám pošleme e-mail a/alebo správu v aplikácii, kde vás budeme informovať o výsledku vášho nahlásenia. Okrem toho je možné stav nahlásenia podaného v aplikácii sledovať prostredníctvom funkcie Moje nahlásenia.