Kako prijavim zlorabo, nezakonito vsebino ali druge kršitve v aplikaciji Snapchat?

Kako prijavim zlorabo, nezakonito vsebino ali druge kršitve v aplikaciji Snapchat?

Vaše prijave pomagajo ohranjati močno in varno skupnost Snapchat. Če vi ali vaš prijatelj vidite ali doživite vsebino ali ravnanje v aplikaciji Snapchat, ki krši naše Smernice skupnosti ali Pogoje in določila, in vključuje...

• Ustrahovanje, nadlegovanje in obrekovanje
• Golota in spolna vsebina
• Grožnje, nasilje in nevarno vedenje
• Sovražni govor, terorizem in ekstremno nasilje
• Droge in orožje
• Samomor in samopoškodovanje
• Lažne informacije ali zavajajoče prakse
• Neželena e-pošta

...najhitrejši in najboljši način za prijavo računov ali vsebine naši ekipi za varnost je v aplikaciji Snapchat. Preprosto pritisnite in pridržite, nato pa tapnite »Prijavi«. Podrobnejše informacije si oglejte spodaj.

Glede na vašo lokacijo – na primer, če ste v Evropski uniji ali Združenem kraljestvu – imate morda dodatne možnosti za prijavo vsebine, za katero menite, da je nezakonita. Za dodatne informacije o možnostih prijavljanja, ki so na voljo v vaši regiji, si oglejte spodnje razdelke.

Če za prijavo ne morete uporabiti aplikacije Snapchat, nam svoje skrbi glede varnosti prijavite na spletu.

Kliknite spodnjo povezavo, da preidete na določen razdelek:

• Želim prijaviti Snap ali zgodbo v aplikaciji Snapchat
• Želim prijaviti javni profil v aplikaciji Snapchat
• Želim prijaviti račun Snapchat
• Želim prijaviti sporočilo v klepetu v aplikaciji Snapchat
• Želim prijaviti nalepko po meri v aplikaciji Snapchat
• Želim prijaviti zvok v aplikaciji Snapchat
• Želim prijaviti oglas v aplikaciji Snapchat
• Uporabljam Snapchat na spletu in želim prijaviti zgodbo
• Želim prijaviti ali skriti vsebino v zgodbah
• Želim prijaviti lečo
• Sem prebivalec Evropske unije in želim prijaviti nezakonito vsebino v skladu z Zakonom o digitalnih storitvah.
• Sem prebivalec Združenega kraljestva in želim prijaviti nezakonito vsebino ali vsebino, ki je škodljiva za otroke, v skladu z Zakonom o spletni varnosti.
• Prijaviti želim nepooblaščeno objavljene intimne podobe na podlagi zakona v moji jurisdikciji

‍

Želim prijaviti Snap ali zgodbo v aplikaciji Snapchat

Če želite prijaviti snap ali zgodbo, ki jo vidite v aplikaciji Snapchat, vsebino pritisnite in pridržite ter tapnite »Prijavi snap«, da nas obvestite, kaj se dogaja.

Različne vrste vsebin v aplikaciji Snapchat lahko prijavite tako, da jih pritisnete in pridržite na ta način. Prijavite lahko:

• Neposredne snape
• Moje zgodbe
• Skupne zgodbe
• Javne uporabniške zgodbe
• Snape na zemljevidu Snap
• Snape V žarišču

‍

Želim prijaviti javni profil v aplikaciji Snapchat

Za prijavo javnega profila v aplikaciji Snapchatu...

1. Pojdite v javni profil, ki ga želite prijaviti
2. Tapnite na vrhu
3. Tapnite »Prijavi«
4. Izberite razlog za prijavo javnega profila in tapnite »Pošlji«

‍

Želim prijaviti račun Snapchat

Če želite prijaviti uporabnikov račun Snapchat, odprite zaslon klepeta, pritisnite in pridržite ime uporabnika aplikacije Snapchat, tapnite »Upravljanje prijateljstva« in tapnite »Prijavi«.

Opomba: Zaposleni v družbi Snapchat nikoline bodo z vami stopili v stik preko snapa ali klepeta, da bi vam pomagali. Če se to zgodi ali vas kdo spodbuja, da se za podporo obrnete na določen račun Snapchat, prijavite ta račun.

‍

Želim prijaviti sporočilo v klepetu v aplikaciji Snapchat

Sporočila lahko prijavite v individualnih in skupinskih klepetih ter v sporočilih tematskih klepetov.

Če želite prijaviti sporočilo v klepetu, pritisnite in pridržite sporočilo, ki ga želite prijaviti, nato pa tapnite »Prijavi«.

‍

Želim prijaviti nalepko po meri v aplikaciji Snapchat

Če želite prijaviti nalepko po meri, v klepetu pritisnite in pridržite nalepko po meri in tapnite »Prijavi.«

‍

Želim prijaviti zvok v aplikaciji Snapchat

Če želite prijaviti zvok, stopite v stik z nami tukaj.

Želim prijaviti oglas v aplikaciji Snapchat

Če želite prijaviti oglas, ki ga vidite v aplikaciji Snapchat, vsebino pritisnite in pridržite ter tapnite »Prijavi oglas«, da nam sporočite, kaj se dogaja.

Uporabljam Snapchat na spletu in želim prijaviti zgodbo

Če želite prijaviti zgodbo s spleta (ne iz mobilne aplikacije Snapchat), kliknite na videoposnetek in kliknite »Prijavi snap.«

Če lokacija na zemljevidu Snap ni pravilna, se naučite, kako jo prijaviti.

‍

Želim prijaviti ali skriti vsebino v zgodbah

Če želite prijaviti vsebino v zgodbah, pritisnite in pridržite naslov in tapnite »Prijavi«.

Če vam takšna vsebina preprosto ni všeč, lahko namesto tega tapnete »Skrij«, da si ogledate manj podobnih zgodb v razdelku Zgodbe.

‍

Želim prijaviti lečo

Prijavite lahko leče, ki so jih ustvarili uporabniki aplikacije Snapchat. Odprite lečo v Vrtiljaku leč, tapnite ⓘ nad lečo in tapnite »Prijavi«, da jo prijavite.

Več informacij o prijavi kršitev intelektualne lastnine je na voljo tukaj.

‍

Kaj se zgodi, ko prijavim zlorabo ali nezakonito vsebino v aplikaciji Snapchat?

Ko oddate prijavo v aplikaciji Snapchat, se prijavljena vsebina ali račun pregleda glede kršitev naših pravilnikov, ki lahko vključujejo Smernice skupnosti, Smernice za vsebino za upravičenost do priporočil in/ali Pogoje storitve aplikacije Snapchat.

Če ugotovimo, da vsebina ali račun krši naša pravila, bomo v skladu z našimi pravilniki ustrezno ukrepali, kar lahko vključuje odstranitev vsebine ali omejitev računa. Za več informacij si oglejte našo Razlago moderiranja.

Če je vsebina odstranjena zaradi kršitve naših pravil, bo imetnik računa o tem morda obveščen. Vendar pa s prijavljeno osebo ne delimo vaše identitete ali kakršnihkoli podrobnosti o tem, kdo je oddal prijavo.

Vse prijavljene vsebine ne kršijo naših pravil. Če ugotovimo, da prijavljena vsebina ne krši naših pravilnikov, vključno s Smernicami skupnosti, Smernicami za vsebino za upravičenost do priporočil ali Pogoji storitve, bo ostala na voljo v aplikaciji Snapchat.

Sem prebivalec Evropske unije in želim prijaviti nezakonito vsebino v skladu z Zakonom o digitalnih storitvah

Če v aplikaciji Snapchat opazite vsebino ali račun, za katerega menite, da krši naše pravilnike, vključno z našimi Smernicami skupnosti, Smernicami za vsebino za upravičenost do priporočil ali Pogoji storitve, priporočamo uporabo orodij za prijavo v aplikaciji Snapchat, kot je opisano zgoraj. Prijavljanje v aplikaciji je najhitrejši in najučinkovitejši način za obveščanje naših varnostnih timov. To metodo priporočamo, ker naše Smernice skupnosti in Smernice za vsebino za upravičenost do priporočil postavljajo visoke standarde za varnost v aplikaciji Snapchat, prijavljanje v aplikaciji pa nam omogoča hitro prepoznavanje prijavljene vsebine.

Če želite namesto tega prijaviti vsebino, ker menite, da je nezakonita v skladu z veljavnimi zakonodajami v Evropski uniji, lahko prijavo oddate prek našega spletnega obrazca v skladu s 16. členom Zakona o digitalnih storitvah s klikom tukaj.

Do tega obrazca lahko dostopate tudi prek aplikacije Snapchat tako, da pritisnete in pridržite vsebino, ki jo želite prijaviti, tapnete »Prijavi Snap« ali »Prijavi oglas« in izberete »Druga nezakonita vsebina« (ali »Nezakonita vsebina«). Prikazan vam bo obrazec za oddajo (podoben tipičnemu obrazcu za prijavo v aplikaciji Snapchat). Ko na obrazcu tapnete »Naprej«, boste v spletnem brskalniku Snapchat preusmerjeni na spletni obrazec. Ko dostopate na ta način, bi moral biti ID vsebine samodejno vključen v vašo oddajo, vendar priporočamo, da ga za vsak slučaj kopirate v odložišče. Zaradi tega priporočamo, da do obrazca dostopate prek aplikacije, saj nam bo posredovanje ID-ja vsebine omogočilo hitrejše iskanje in oceno prijavljene vsebine. Brez tega morda ne bomo mogli prepoznati in ukrepati glede vsebine, ki si jo ogledujete.

Ta obrazec se lahko uporabi tudi za prijavo oglasov, za katere menite, da so nezakoniti v skladu z veljavnimi zakonodajami v Evropski uniji. Če želite prijaviti oglas v skladu s 16. členom Zakona o digitalnih storitvah, odprite obrazec s klikom tukaj in navedite podroben opis oglasa, vključno z vsemi informacijami, ki nam bodo pomagale pri njegovi identifikaciji (kot so ime oglaševalca, oglaševani izdelek ali storitev ter kdaj in kje ste ga videli) ter zakaj menite, da je nezakonit/škodljiv. Če boste navedli dovolj podrobnosti, bomo lažje našli in ocenili oglas.

Samo oddane prijave prek tega spletnega obrazca bodo obravnavane kot obvestila v skladu s 16. členom Zakona EU o digitalnih storitvah. Ko prejmemo obvestilo prek tega obrazca, bomo prijavljeno vsebino ali račun najprej ocenili v skladu z našimi Smernicami skupnosti. Če ugotovimo, da vsebina ali račun krši naša Pravila skupnosti, bomo ukrepali v skladu z našimi pravilniki. Za več informacij si oglejte našo Razlago moderiranja.

Če ne ugotovimo kršitve naših Smernic skupnosti in nam uspe najti prijavljeno vsebino ter je domnevna kršitev dovolj jasna, bomo ocenili, ali je vsebina morda nezakonita v skladu z veljavno zakonodajo.

V skladu z Zakonom o digitalnih storitvah bomo potrdili prejem vašega obvestila in vas obvestili o naši odločitvi.
 

Sem prebivalec Združenega kraljestva in želim prijaviti nezakonito vsebino ali vsebino, ki je škodljiva za otroke, v skladu z Zakonom o spletni varnosti.

Če v aplikaciji Snapchat opazite vsebino ali račun, za katerega menite, da krši naše pravilnike, vključno z našimi Smernicami skupnosti, Smernicami za vsebino za upravičenost do priporočil ali Pogoji storitve, priporočamo uporabo orodij za prijavo v aplikaciji Snapchat, kot je opisano zgoraj. Prijavljanje v aplikaciji je najhitrejši in najučinkovitejši način za obveščanje naših varnostnih timov. To metodo priporočamo, ker naše Smernice skupnosti in Smernice za vsebino za upravičenost do priporočil postavljajo visoke standarde za varnost v aplikaciji Snapchat, prijavljanje v aplikaciji pa nam omogoča hitro prepoznavanje prijavljene vsebine.

Poleg tega naše Smernice skupnosti obravnavajo kategorije vsebin, ki so v skladu z Zakonom o spletni varnosti opredeljene kot nezakonite, vključno z vsebino, ki jo je Ofcom opredelil kot škodljivo za otroke.

Če želite namesto tega prijaviti vsebino, ker menite, da je po britanski zakonodaji nezakonita ali škodljiva za otroke, lahko oddate prijavo v skladu z Zakonom o spletni varnosti s klikom tukaj.

Do tega obrazca lahko dostopate tudi prek aplikacije Snapchat tako, da pritisnete in pridržite vsebino, ki jo želite prijaviti, tapnete »Prijavi Snap« in izberete »Druga nezakonita vsebina«. Prikazan vam bo obrazec za oddajo (podoben tipičnemu obrazcu za prijavo v aplikaciji Snapchat). Ko na obrazcu tapnete »Naprej«, boste v spletnem brskalniku Snapchat preusmerjeni na spletni obrazec. Nato boste morali izbrati med »Nezakonito vsebino« in »Vsebino, škodljivo za otroke«, da nam sporočite vrsto prijave, ki jo oddajate. 

Ko dostopate prek aplikacije Snapchat, bi moral biti ID vsebine samodejno vključen v vašo objavo, vendar priporočamo, da ga za vsak slučaj kopirate v odložišče. Zaradi tega priporočamo, da do obrazca dostopate prek aplikacije, saj nam bo posredovanje ID-ja vsebine omogočilo hitro iskanje in oceno prijavljene vsebine. Brez tega morda ne bomo mogli prepoznati in ukrepati glede vsebine, ki si jo ogledujete.

Ta obrazec lahko uporabite tudi za prijavo oglasov, za katere menite, da so v Združenem kraljestvu nezakoniti ali vsebujejo vsebino, škodljivo za otroke. Če želite prijaviti oglas v skladu z Zakonom o spletni varnosti, odprite obrazec s klikom tukaj in navedite podroben opis oglasa, vključno z vsemi informacijami, ki nam bodo pomagale pri njegovi identifikaciji (kot so ime oglaševalca, oglaševani izdelek ali storitev ter kdaj in kje ste ga videli) ter zakaj menite, da je nezakonit/škodljiv. Če boste navedli dovolj podrobnosti, bomo lažje našli in ocenili oglas.

Samo prijave, oddane prek tega spletnega obrazca, bodo obravnavane kot prijave v skladu z Zakonom o spletni varnosti.

Ko prejmemo prijavo prek tega obrazca, bomo prijavljeno vsebino ali račun najprej ocenili v skladu z našimi Smernicami skupnosti. Če ugotovimo, da vsebina ali račun krši naša Pravila skupnosti, bomo ukrepali v skladu z našimi pravilniki. Za več informacij si oglejte našo Razlago moderiranja.

Če ne ugotovimo kršitve naših pravilnikov in nam uspe najti prijavljeno vsebino ter je domnevna skrb dovolj jasno opredeljena, bomo ocenili, ali je vsebina nezakonita v skladu z britansko zakonodajo ali izpolnjuje ustrezni prag za vsebino, škodljivo za otroke, v skladu z Zakonom o spletni varnosti.

Potrdili bomo prejem vašega obvestila in vas obvestili o naši odločitvi.

Če želite vložiti pritožbo glede skladnosti aplikacij Snapchata z Zakonom o spletni varnosti, lahko to storite prek tega obrazca.

Prijaviti želim nepooblaščeno objavljene intimne podobe na podlagi zakona v moji jurisdikciji

V nekaterih jurisdikcijah veljajo zakoni, ki od družbe Snap zahtevajo, da zagotovi način prijave neopooblaščeno objavljenih intimnih posnetkov (NCII) (npr. predlog zakona št. 441 teksaškega senata). Takšno prijavo lahko oddate in tako zahtevate odstranitev določene vsebine NCII v aplikaciji Snapchat tako, da:

1. Kliknite tukaj;
2. Izberete možnost »Moje gole/intimne slike dejansko delijo brez mojega dovoljenja« v razdelku »Prijavi kršitve«;
3. Izpolnete zahtevana polja; in
4. Kliknite gumb »Pošlji«.

Kadar je mogoče, je treba takšno vsebino tudi prijaviti v aplikaciji Snapchat, tako da pritisnete in pridržite vsebino ter tapnete »Prijavi« ali »Prijavi snap.« To je najhitrejši in najučinkovitejši način, da nas obvestite o vsebini, za katero menite, da je problematična. Od tam lahko sledite navodilom v aplikaciji in izpolnite prijavo. Poleg zgoraj opisanega postopka toplo priporočamo prijavo vsebine prek aplikacije, saj nam bo to pomagalo pri natančni identifikaciji vsebin, ki jih nameravate prijaviti, in nam bo zato omogočilo, da zagotovimo boljši odgovor.

Ko boste prijavo oddali, vam bomo poslali sporočilo o potrditvi prejema. Naši varnostni timi bodo (1) pregledali prijavo, da ugotovijo, ali prijavljena vsebina krši naše Pogoje storitve ali Smernice skupnosti, vključno z našo Politiko o spolnih vsebinah brez privolitve in (2) ustrezno ukrepali, kot je pojasnjeno tukaj. Ko končamo s pregledom, vam bomo poslali e-pošto in/ali sporočilo v aplikaciji, da vas obvestimo o rezultatih vaše prijave. Poleg tega lahko stanju prijave, oddane v aplikaciji, sledite prek storitve Moje prijave.