Jag fick en inloggningsvarning som jag inte begärt

Om du fick en Snapchat-inloggningskod, ett e-postmeddelande för att logga in eller text du inte begärt kan någon försöka komma åt ditt konto.

Följ stegen nedan för att skydda ditt konto:

1. Ändra eller återställ ditt lösenord. 
   • Om du redan är inloggad i Snapchat-appen går du till Inställningar och trycker på ”Lösenord” för att ändra ditt lösenord. 
   • Du kan även ändra ditt lösenord på webben genom att gå till accounts.snapchat.com.
   • Om du inte kan logga in klickar du på ”Glömt lösenord” för att logga in på ditt konto via ett telefon- eller e-postbaserad kontoåterställningsprocess.
2. Kontrollera de enheter som är inloggade på ditt konto och ta bort de du inte känner igen.
3. Skapa en Lösenkod för ditt konto.
4. Ställ in tvåfaktorsautentisering (2FA) med SMS eller en autentiseringsapp

Om du tror att ditt konto har utsatts för intrång följer du stegen i Mitt konto har utsatts för intrång. Kom ihåg att kontrollera din e-postmeddelande från Snapchat om att ditt lösenord eller kontaktinformation (som din e-post) har ändrats, eftersom du kanske har möjlighet att återställa den.

Hur känner jag igen ett misstänkt mejl eller text?

Några exempel på misstänkta e-postmeddelanden eller sms-aviseringar du kan se är:

• En inloggningskod som du inte begärt (skickad via e-post eller SMS). Det här innebär att någon har använt ditt lösenord för att försöka logga in på en enhet vi inte känner igen, men vi blockerade försöket genom att kräva ytterligare verifiering. Ge inte denna kod till någon och återställ ditt lösenord enligt instruktionerna ovan.
• Ett “inloggningsförsök“ i e-post eller SMS om att ett inloggningsförsök blockerades som misstänkt. Om du inte känner igen det här kan du återställa ditt lösenord enligt instruktionerna ovan.
• Ett “Precis inloggad!“ -meddelande om lyckad inloggning till ditt konto på en ny enhet som du inte känner igen. Ändra ditt lösenord omedelbart genom att följa instruktionerna ovan.

Hur annars kan jag hjälpa till att hålla mitt konto säkert?

• Lägg alltid till en Lösenkod, nuvarande telefonnummer och e-postadress på ditt konto och se till att både telefonnummeret och e-postadressen är verifierade. Om du får ett nytt telefonnumret från din operatör ska du omedelbart byta ut det gamla telefonnumret för ditt Snapchat-konto.
• Lägg aldrig till någon annans e-postadress till ditt konto. Bedragare erbjuder gratis presentkort eller gratis Snapchat plus-prenumerationer i utbyte mot att de lägger till en e-post på ditt konto. Lägg aldrig till en e-post som du inte äger, eftersom detta kan användas för att hacka ditt konto.
• Tryck inte på länkar eller ladda inte ner filer från e-postmeddelanden eller texter från avsändare du inte känner igen, särskilt inte om de påstår sig vara relaterade till Snapchat.
• Snapchat kommer aldrig att skicka e-postmeddelande till dig för att fråga om ditt lösenord eller 2FA-verifieringskoder eller be dig klicka på en inloggningslänk. Dela inte koder med någon och sakta ner innan du klickar. Hackare använder brådska, som att berätta att ditt konto är hackat, för att lura dig och faktiskt hacka ditt konto. Du kan verifiera legitimiteten av en e-post från Snapchat via accounts.snapchat.com-domänen eller genom att kontrollera dina pushmeddelanden och inställningar för sessionshantering i appen.