Sök efter svar
Eller välj ett ämne
Om du kontaktade oss nyligen…
Under tiden är här lite information som kan hjälpa dig just nu.
- - Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det via e-postadressen eller telefonnumret som är kopplat till ditt Snapchat-konto.
- Om ditt Snapchat-konto är låst går du hit för att lära dig mer. Det finns en överklagandeprocess i Snapchat-appen för vissa typer av kontolås.
- Om du tror att ditt konto har utsatts för intrång kommer vi att granska din begäran så snart som möjligt. Kontrollera din e-postinkorg för ett svar från vårt team.
Om du kontaktade oss nyligen…
Under tiden är här lite information som kan hjälpa dig just nu.
Vi överväger många faktorer när vi tar ett beslut om ett kontos behörighet till en Snap-stjärna. Utöver efterlevnad av Snaps användarvillkor och community-riktlinjer, omfattar dessa faktorer följande:
- Kontoengagemang: Ditt konto har dragit till sig en stor och engagerad publik.
- I vissa fall kan Snap uppgradera konton som inte omfattas av denna parameter om kontoägaren är välkänd utanför Snapchat.
- Stories för en offentlig publik: Ditt konto används främst för att regelbundet skapa och dela Stories med allmänheten.
- Autenticitet: Kontot representerar en riktig person eller personer och är den unika närvaron av den människa eller de människor det representerar. Allmänna intressekonton är inte behöriga.
- Notabilitet och kulturell relevans: Ditt konto är eftersökt eller kulturellt relevant.
- Innehållskvalitet: Innehållet som du delar är originellt, säkert och lämpligt för alla våra användare och efterlever våra community-riktlinjer.
Ingen har rätt till en Snap-stjärna, oavsett hur stor kontots publik är. Utmärkningen av ett konto som en Snap-stjärna ändrar inte våra användarvillkor och skapar inga ytterligare rättigheter för kontoinnehavaren.
Vi granskar din anmälan och kommer att vidta åtgärder om kontot och/eller innehållet som du anmälde visar sig bryta mot våra community-riktlinjer.
Vi kommer att svara på den e-postadress du gav när du kontaktade oss. Håll utkik efter ett mejl från Team Snapchat om resultatet av din anmälan.
Behöver du fortfarande kontakta oss?
-
Jag tror att mitt konto har blivit har utsatts
-
Jag kommer inte åt mitt konto
-
Jag vill anmäla ett konto eller innehåll
-
Jag har förlorat min Snapstreak
-
Min Snapchat-app fungerar inte korrekt eller kraschar
-
Jag behöver hjälp med en Snapchat-funktion
-
Jag vill rapportera intrång i immateriella rättigheter
-
Jag har en fråga om datasekretess eller lagar för digitala plattformar
-
Jag vill inaktivera eller radera mitt konto