Quelles restrictions s’appliquent à l’utilisation de Snapchat en Australie ?
En raison de récents changements apportés aux lois en Australie, si vous avez moins de 16 ans, vous ne pourrez plus utiliser Snapchat après le 10 décembre 2025, même avec la permission d'un parent ou d'un tuteur.
Bien que l'impact de ces modifications puisse être décevant dans des situations comme celle-ci, les modifications que nous avons apportées résultent d'un paysage réglementaire en évolution qui a malheureusement une incidence sur votre expérience. Pour plus d'informations sur les lois australiennes qui ont conduit à ce changement, veuillez lire ici.
Si vous souhaitez mieux comprendre la situation en Australie et que vous recherchez des ressources d'assistance, veuillez consulter les pages headspace et ReachOut.
Que se passera-t-il avec mon compte Snapchat si j'ai moins de 16 ans ?
Si vous avez moins de 16 ans, votre compte sera bloqué le 10 décembre 2025. Une fois votre compte bloqué...
- Vous ne serez pas en mesure de conserver ou de créer un nouveau compte Snapchat.
- Nous vous encourageons à télécharger vos données dès que possible. Vous aurez trois ans pour télécharger vos données à partir du moment où votre compte est bloqué.
- Si vous avez des abonnements pour Snapchat+ ou Memories+, nous vous suggérons de les annuler dans l'App Store ou le Play Store pour éviter tout problème de facturation.
- Une fois votre compte bloqué, il restera dans cet état pendant trois ans. Si vous atteignez l'âge de 16 ans au cours des trois années, vous pouvez vérifier votre âge pour rétablir votre compte. Ensuite, il sera désactivé.
- Vos Snapstreaks avec vos amis ne pourront pas être conservées tant que votre compte est bloqué.
Lorsque vous aurez 16 ans, connectez-vous à nouveau à votre compte Snapchat. Un message vous invitant à confirmer votre âge devrait apparaître dans l'application. Une fois que vous aurez vérifié votre âge, votre compte sera réactivé. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur les options de vérification d'âge.
Si vous pensez que votre compte a été bloqué par erreur (par exemple, parce que vous ne vivez pas en Australie) et que vous n'avez pas pu accéder à votre compte en vérifiant votre âge, vous verrez plus d'informations sur les options d'assistance et d'appel dans l'application Snapchat.
Comment vérifier mon âge si j'ai 16 ans ou plus ?
Si vous avez 16 ans ou plus, vous pouvez vérifier votre âge pour sécuriser l'accès à votre compte Snapchat. Connectez-vous à l'application. Vous devriez voir apparaître un message vous invitant à confirmer votre âge pour continuer à utiliser Snapchat.
Appuyez sur « Confirmer votre âge » pour lancer la procédure. En fonction de la disponibilité du service, vous devriez voir quelques options différentes de notre fournisseur tiers, k-ID :
- Carte d'identité avec photo : vous pouvez scanner votre pièce d'identité photo émise par le gouvernement et k-ID validera votre pièce d'identité et votre âge. Le scan de votre carte d'identité est uniquement utilisé pour vérifier votre âge, et est supprimé une fois le processus terminé. Veuillez noter que les actes de naissance ne sont pas pris en charge.
- Scan facial : vous pouvez prendre un selfie et k-ID permettra d'estimer une tranche d'âge. Les données du scan facial sont uniquement traitées localement et ne quittent jamais votre appareil.
- ConnectID : vous pouvez vérifier votre âge en connectant votre compte bancaire australien. Veuillez noter que toutes les banques ne sont pas prises en charge.
Veuillez noter que l'approbation d'un parent ou d'un tuteur n'est pas une option pour la vérification de l'âge en Australie.
Snap recueillera uniquement une réponse par « oui/non » indiquant si une personne a dépassé l'âge minimum requis. Nous ne recevrons pas vos scans faciaux, vos coordonnées de compte bancaire ou toute autre information à caractère personnel que vous fournissez lors de la vérification de l'âge.
Pour plus d'assistance avec k-ID, veuillez visiter leur centre d'aide ici.
Mon compte peut-il être bloqué plus d'une fois pour les exigences d'âge minimum en Australie ?
Votre compte peut être bloqué plusieurs fois. Snapchat peut périodiquement examiner les comptes en Australie pour s'assurer qu'ils répondent toujours aux exigences locales en matière d'âge minimum.
Si votre compte est bloqué à nouveau, alors que vous avez 16 ans ou plus, vous pouvez vérifier votre âge pour accéder à votre compte Snapchat. Appuyez sur « Confirmer votre âge » pour lancer la procédure et suivre les instructions de l'application. Voir ci-dessus pour plus de détails sur les différentes options de vérification d’âge disponibles.
Je souhaite vérifier mon âge, mais j'ai ignoré la notification dans l'application et je ne la retrouve plus.
Si vous voyez une notification dans l’application vous invitant à confirmer que vous avez 16 ans ou plus pour continuer à utiliser Snapchat, elle ne reviendra pas immédiatement après que vous l’ayez désactivée. Si vous souhaitez vérifier votre âge, veuillez suivre le lien dans la notification la prochaine fois que vous la verrez.
Si votre compte est bloqué, alors tant que vous êtes connecté, vous pourrez accéder à vos options de vérification d’âge dès que vous ouvrirez l’application.
Puis-je modifier ma date de naissance si je l'ai mal définie ?
Si votre date de naissance actuelle sur Snapchat indique que vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas modifier votre date de naissance. Vous ne pouvez modifier votre date de naissance qu’un nombre limité de fois si vous avez plus de 18 ans.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour accéder à la vérification de l'âge, veuillez vous assurer que votre application Snapchat est mise à jour vers la dernière version.
Besoin d'aide ?
Voir ci-dessous pour obtenir de l’aide supplémentaire.
- Si vous avez des difficultés à vérifier votre âge, veuillez contacter k-ID pour obtenir de l’aide.
- Si vous pensez que votre compte a été bloqué par erreur et que vous n'avez pas pu y accéder en utilisant les méthodes détaillées dans cet article, contactez-nous ici.
- Si vous souhaitez signaler un compte que vous pensez être inférieur à l'âge minimum requis pour utiliser Snapchat, veuillez cliquer ici.