Какви ограничения се прилагат за използването на Snapchat в Австралия?
Поради неотдавнашни промени в законите в Австралия, ако сте на възраст под 16 години, няма да можете да използвате Snapchat след 10 декември 2025 г., дори с разрешението на родител или настойник.
Въпреки че въздействието на тези промени може да е разочароващо в ситуации като тази, промените са резултат от развиващ се правен и регулаторен пейзаж, който за съжаление се отразява на Вашия опит. За повече информация относно австралийските закони, които налагат тази промяна, моля, вижте тук.
Какво ще се случи с моя акаунт в Snapchat, ако съм на възраст под 16 години?
Ако сте на възраст под 16 години, акаунтът ви ще бъде заключен на 10 декември 2025 г. След като акаунтът ви е заключен…
- Няма да можете да поддържате или създавате нов акаунт в Snapchat.
- Насърчаваме ви да изтеглите данните си възможно най-скоро. Ще Ви бъдат дадени три години, за да изтеглите данните си от момента, в който акаунтът Ви е заключен.
- Ако имате абонаменти за Snapchat+ или Memories+, препоръчваме да ги анулирате в App Store или Play Store, за да предотвратите проблеми с фактурирането.
- След като акаунтът Ви бъде заключен, той ще бъде запазен в заключено състояние за три години. Ако навършите 16 по всяко време през трите години, можете да потвърдите възрастта си, за да възстановите акаунта си. След това той ще бъде деактивиран.
- Ако имате Streaks с приятели, те не могат да бъдат запазени, докато акаунтът ви е заключен.
Когато навършите 16 години, влезте отново в акаунта си в Snapchat. Трябва да видите подкана в приложението, за да потвърдите възрастта си. След като успешно потвърдите възрастта си, акаунтът ви ще бъде възстановен. Вижте по-долу за повече информация относно опциите за потвърждение на възрастта.
Ако смятате, че акаунтът ви е заключен по погрешка (напр., защото не живеете в Австралия) и не сте могли да получите достъп чрез потвърждение на възрастта си, ще видите повече информация за опциите за поддръжка и обжалване в приложението Snapchat.
Как мога да потвърдя възрастта си, ако съм на 16 години или повече?
Snapchat. Snapchat. Ако сте на 16 или повече години, можете да потвърдите възрастта си, за да осигурите достъп до акаунта си в Snapchat. Уверете се, че сте влезли в приложението. Трябва да видите подкана да потвърдите възрастта си, за да продължите да използвате Snapchat.
Проверете заглавката на екрана на чат за информационен банер, който да ви помогне да потвърдите възрастта си. Докоснете „Потвърдете възрастта си“, за да започнете процеса. В зависимост от наличността на услугата, трябва да видите няколко различни опции от нашия доставчик – трета страна, k-ID:
- Идентификатор със снимка: Можете да сканирате издадената от правителството идентификационна карта със снимка и k-ID ще валидира вашия документ за самоличност и възраст. Сканирането на вашата самоличност се използва само за потвърждение на възрастта ви и се изтрива, след като процесът приключи. Моля, имайте предвид, че удостоверенията за раждане не се поддържат.
- Оценка на възрастта на лицето: Можете да си направите селфи и k-ID ще изчисли възрастов диапазон. Данните от сканиране на лице се обработват само локално и никога не напускат устройството ви.
- ConnectID: Можете да потвърдите възрастта си чрез връзка с австралийската си банкова сметка. Моля, имайте предвид, че не всички банки се поддържат.
Моля, имайте предвид, че одобрението от родител или настойник не е опция за потвърждение на възрастта в Австралия.
Snap ще събира само резултат „да/не“ дали някой е над минималния възрастов праг. Няма да получаваме Вашите сканирания на лицето, данни за банкови сметки или друга лична информация, която предоставите по време на потвърждаването на възрастта.
За повече помощ с k-ID, моля, посетете техния помощен център тук.
Мога ли да променя рождения си ден, ако съм имал грешен рожден ден?
Ако сте под 18 години според настоящия си рожден ден в Snapchat, не можете да промените годината си на раждане. Можете също да промените рождения си ден само ограничен брой пъти, ако сте на възраст над 18 години.
Искам да потвърдя възрастта си, но отхвърлих известието в приложението и сега не мога да го намеря отново.
За да влезете в потока за потвърждение на възрастта, следвайте тези стъпки:
- Рестартирайте приложението Snapchat
- Проверете горната част на екрана на Вашия чат за жълт банер с информация за изискванията за достъп до Snapchat в Австралия
- Докоснете жълтия информационен банер, за да бъдете пренасочени към Вашите опции за потвърждение на възрастта
Ако все още имате проблеми с достъпа до проверката на възрастта, моля, уверете се, че приложението Snapchat е актуализирано до най-новата версия.
Какво става, ако се опитах да потвърдя възрастта си, но мисля, че резултатът не е точен?
Ако смятате, че методът за потвърждение на възрастта, който сте опитали, не е предоставил правилни резултати, можете да опитате отново или да преминете към друг метод. Ако все още имате проблеми с потвърждаването на възрастта си, ще видите повече информация за опциите за поддръжка и обжалване в приложението Snapchat.
Нуждаете се от помощ?
За допълнителна поддръжка, моля, вижте по-долу.
- Ако искате да разберете по-добре ситуацията в Австралия и търсите ресурси за поддръжка, моля, вижте Headspace и ReachOut.
- Ако имате проблеми с потвърждаването на възрастта си, моля, свържете се с k-ID за поддръжка.
- Ако смятате, че акаунтът Ви е бил деактивиран по погрешка (напр. защото не живеете в Австралия) и не сте могли да отключите акаунта си чрез предоставените по-горе методи, свържете се с нас тук.